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Você já deve ter ouvido falar sobre o termo Inteligência Artificial (IA). Esse tipo de tecnologia, por mais atual que pareça, não é tão nova assim. Pode parecer coisa de filme de ficção científica, mas vivemos com inteligência artificial no dia a dia em atividades que muitas vezes nem notamos.

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

No mês de Dezembro de 1955, o economista americano Herbert Simon e pesquisador Allen Newell desenvolveram o Logic Theorist, o primeiro programa de inteligência artificial. Na época, ele foi usado para resolver grandes problemas matemáticos em um piscar de olhos.

O nome em si (Artificial Intelligence) foi patenteado em Agosto do mesmo ano por um grupo de cientistas da computação.

Já no Brasil, o uso ativo das IAs (ou AIs) é relativamente novo. Isso não o impediu de passar por um boom enorme no espaço nacional e se tornar um dos termos mais presentes no nosso dia a dia.

A expansão foi tão rápida que hoje, em pleno 2021, vemos a inteligência artificial presente nos quatro cantos da nossa sociedade. Às vezes ela pode até passar despercebida na nossa rotina, onde utilizamos tanto essa tecnologia que sequer notamos sua presença. #Normalizou

Seja em casa, no trabalho, na rua ou na palma da sua mão, a tecnologia das IAs dominou o mercado global. São tantos os lugares por onde ela passa que às vezes fica até difícil de listar todos eles.

Esse artigo que vos fala vai te mostrar, em detalhes, onde e como reconhecer uma inteligência artificial no seu cotidiano.

Vem com a gente! Separamos 6 tarefas que atualmente são realizadas por Inteligência Artificial e os motivos pelos quais esta tecnologia está revolucionando o mundo em que vivemos.

O que é Inteligência Artificial?

De uns tempos pra cá, a Inteligência Artificial vem ganhando cada vez mais espaço no Brasil e tem sido utilizada para diversos fins, assim como na maior parte do planeta. O que muitos não sabem é o que significa trabalhar com tecnologia inteligente e como ela trabalha para funcionar assim, tão eficientemente, sem a interrupção humana.

Eis que surge a pergunta da vez: O que é a Inteligência Artificial?

As IAs se relacionam à capacidade dos dispositivos tecnológicos de “pensarem” como seres humanos. Isso significa que as máquinas conseguem aprender, perceber, raciocinar, decidir e deliberar de forma racional e inteligente. Ou seja, a tecnologia permite mais autonomia às máquinas.

Mas será que máquinas podem mesmo pensar? Bom, vai depender do que você chama de pensamento.

Em seu livro publicado em 1949, antes mesmo do nome AI ser patenteado, o cientista da computação Edmund Berkeley denomina “máquinas que pensam” como cérebros gigantes.

Segundo ele, uma máquina pode:

• lidar com informações;
• calcular, concluir e escolher;
• e realizar operações razoáveis com informações.

De fato, tudo isso se faz perceptível nos dias de hoje. Máquinas ganharam códigos e fórmulas que as permitem um maior nível de autonomia que dificilmente seriam cogitados em épocas distantes, como nos anos 40.

Mesmo assim, à frente de seu tempo, o americano Berkeley chegou à conclusão de que, se é capaz de trabalhar com dados e estudá-los matematicamente, uma máquina pode, portanto, pensar.

Um dos exemplos mais conhecidos atualmente são os smartphones, que fazem recomendações personalizadas e mostram resultados de pesquisa relevantes de acordo com o que aprendem do comportamento do consumidor. Por trás de toda essa “previsão” existe uma combinação de algoritmos que permitem o funcionamento da IA.

Em algum momento do seu dia, você deve ter pesquisado algo que gostaria de comprar e, logo em seguida, deu de cara com vários anúncios no seu feed do Instagram. Isso se deve à Inteligência Artificial, que está sempre à espreita por trás dessas pesquisas para entender o que exatamente você deseja encontrar.

Após coletar os dados das suas buscas, ela manda as informações para o algoritmo do Instagram, que gera anúncios relevantes com o seu perfil.

Parece até um pouco assustador, não acha? Às vezes a tecnologia passa a sensação de estar nos observando 24 horas por dia, como se a vida fosse um eterno Big Brother. Porém, entre altos e baixos, esse tipo de tecnologia conta com muitos benefícios: entre eles a redução de custos operacionais e a promoção de mais comodidade para o usuário do software.

Para ficar ainda mais fácil de entender, criamos uma equação que estabelece a relação da tecnologia da Inteligência Artificial. 

Big Data + Modelos de Dados Eficientes + Computação em Nuvem = Máquinas Inteligentes

Coletar e analisar grandes volumes de dados variados em altíssima velocidade: essa é a grande inovação do big data.

Modelos de Dados Eficientes são ferramentas que permitem demonstrar como serão construídas as estruturas dos dados que darão suporte aos processos de negócios. Isso envolve a organização desses processos e os relacionamentos que pretendemos estabelecer entre eles.

Por fim, a computação em nuvem define a possibilidade de acessar diversos arquivos e executá-los de diferentes formas pela internet, sem instalar aplicativos. Quando algo é armazenado na nuvem, ele está sendo mantido em sistemas de armazenamento remotos, onde são gerenciados e armazenados em backup e disponibilizados aos usuários em uma rede – normalmente, a Internet.

Resumindo, a Inteligência Artificial é a tecnologia que permite que as máquinas inteligentes resolvam problemas, aumentem a produtividade e melhorem a saúde, finanças, marketing, vendas, atendimento ao cliente e agricultura. 

Sim, agricultura.

Veja alguns usos de inteligência artificial dia a dia:

6 exemplos de Inteligência Artificial no dia a dia

Assistentes virtuais

Você provavelmente já utilizou aplicativos de rotas como o Google Maps ou o Waze. Do contrário, com certeza já pegou algum Uber e viu o mapa desenhado na tela do motorista. Em algum momento você pode ter se perguntado: como eles sabem todos os caminhos e nomes de ruas? 🤔

A explicação é simples: esses aplicativos utilizam a inteligência artificial. As IAs são capazes de cruzar dados de inúmeros lugares para encontrar as melhores rotas, otimizando tempo e evitando problemas no trânsito.

Além desses aplicativos, a criação de assistentes pessoais virtuais é uma das aplicações de IA mais popularizadas atualmente. Já ouviu falar ou conversou com a Siri, Cortana ou Alexa?

Elas funcionam em diversos celulares e auxiliam em tarefas básicas como definir alarmes, lembrar compromissos, ligar para outros números, informar a previsão do tempo, tocar música, contar piadas e entre outras funcionalidades.

É muita utilidade mesmo, mas não dá nem pra ficar perdido: aquele aplicativo GPS que citamos mais cedo não só guia seu caminho até o seu destino como ainda traça diferentes rotas. Na falta de uma, toma três.

Busca no Google

Digamos que você esteja procurando pelo celular ideal, enquanto seu melhor amigo mal pode esperar para comprar um tênis novo. Enquanto você estiver navegando pela internet, sua rede de pesquisas irá fornecer diversos anúncios de celulares de última geração, enquanto a dele vai focar exclusivamente em tênis de grandes marcas.

Isso acontece porque os dados armazenados no seu aparelho apontam para necessidades diferentes das do seu amigo. A coleta de informações varia para cada pessoa.

É aí que entra a Inteligência artificial: ela analisa vários parâmetros baseados nos dados individuais que são colhidos do usuário. Para deixar a sua experiência mais agradável, ou seja, para mostrar apenas aquilo que tenha relevância para você, os anúncios que você procura são mostrados a partir dos sites que você visitou, suas pesquisas, seu perfil e publicações que você curtiu, comentou ou compartilhou. 

Até pouco tempo atrás, o algoritmo do Google tentava destacar as palavras mais importantes em uma solicitação de busca, ignorando as muitas palavras menores ou comuns que parecem insignificantes. Isso permitia que o serviço identificasse o tema principal de uma busca, mas o torna suscetível a erros.

Nem sempre a máquina conseguirá entender exatamente o que o usuário procura. Seres humanos não são equações matemáticas; logo, estão passíveis de mudanças de gostos, necessidades ou até humor.

É por isso que o novo modelo proposto pode ser considerado mais interessante. Nele, é criada uma base de dados para análise de grandes volumes de texto e informações. Ao invés de ler somente uma palavra na solicitação, ele analisa todas ao mesmo tempo.

O benefício dessa nova busca é incluir palavras menores que antigamente seriam simplesmente ignoradas

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Chatbot

Com o desenvolvimento das soluções da Inteligência Artificial, o atendimento ao cliente atingiu outro patamar de automação: os chatbots, que são os protagonistas nos chats de vários sites e aplicativos, incluindo o WhatsApp.

O chatbot nada mais é do que um robô virtual que pode se comunicar com as pessoas via chat. Diferentemente do operador humano, os chatbots têm recursos automatizados para responder uma variada gama de questões. Ele é projetado por uma equipe de especialistas para ter todas as respostas possíveis “na ponta da língua”.

É exatamente isso que o difere de um bot comum, mais conhecido como bot burro, cujas respostas são pré escritas de acordo com perguntas bastante específicas. Sabe quando o robô de atendimento responde que “não foi programado para responder X questão”? Então.

Com tantas artimanhas inteligentes para uma conversa natural e respostas rápidas, um dos usos mais comuns do chatbot é no atendimento ao cliente. Nós da Anota AI podemos falar com propriedade sobre ele, já que empregamos a Inteligência Artificial no nosso robozinho.

O uso dele no delivery ajuda estabelecimentos de todos os portes a captar pedidos em tempo real sem deixar nenhum escapar por falta de atendimento. Simplesmente não há falta de atendimento quando se tem um atendente tão potente.

Por isso, além de ser respondido de imediato, o cliente recebido por um chatbot despende muito menos tempo para solucionar o seu problema. Este é mais um fator para o aumento na qualidade da experiência de interação, somando pontos para o negócio que lida com interação interpessoal.

Na prática, isso reduz drasticamente o volume de atendimentos telefônicos e de filas de espera, melhorando a satisfação do cliente e reduzindo custos para a empresa.

Bateu o interesse? Saiba mais sobre chatbots aqui! 

Casas Inteligentes

Luz que acende sozinha, televisão que liga apenas com um comando de voz, máquina de lavar que trabalha vide programação…Parece tudo coisa de outro mundo, não é mesmo?

Com a Inteligência Artificial, esse tipo de comando se tornou possível. Quando combinada com a Internet e o funcionamento das coisas, as IAs tornam-se a base para automatizar sua residência.

Essas configurações “futurísticas” permitem que os dispositivos conectados à rede sem fio respondam com comandos de voz ou toque sob demanda. O objetivo é estar um passo à frente dos desejos do anfitrião, permitindo que o produto calcule e identifique as necessidades dos residentes antes de emitir os pedidos.

Soluções de inteligência artificial em casas inteligentes devem não apenas solucionar problemas, mas também prevenir problemas futuros. Assim como as pessoas são diferentes, os desenvolvedores reconhecem que cada casa conectada não pode fornecer uma resposta unificada – exatamente como tem sido até agora.

Cada configuração começa de uma forma e termina de outra, adaptando-se à rotina dos humanos presentes. Assim, a finalidade é melhorar a qualidade de vida das pessoas em seu ambiente doméstico e tornar o ambiente mais prático e funcional.

Análise de comportamento do consumidor

Na era da transformação digital, as empresas podem coletar e armazenar dados de clientes com mais facilidade. Nesse caso, a Inteligência Artificial pode ser utilizada como uma poderosa ferramenta de análise comportamental para facilitar a criação de estratégias de marketing e vendas para uma abordagem personalizada.

Por exemplo, nas redes sociais, você pode encontrar dados sobre o comportamento de compra e hobbies de clientes que gostam das páginas da empresa. A partir desses dados, a inteligência artificial gera recomendações de produtos, que são individualizadas para cada cliente.

Você já reparou no sistema de recomendação da Netflix e do YouTube? O primeiro indica filmes e séries, enquanto o segundo sugere vídeos. Tais sugestões são baseadas em robôs inteligentes, que rastreiam o comportamento do usuário e trabalham em cima dele. 

Você pode acabar descobrindo que se interessa por coisas que nem imaginava por meio dos sistemas de recomendação de Inteligência Artificial.

Eles também fazem sucesso no Facebook e no Spotify: neste último, apresentam músicas baseadas no que você ouve, e no final do ano pode fazer uma lista com as suas músicas favoritas e mais ouvidas.

Por isso, com a Inteligência Artificial, grandes empresas conseguem aplicar essa técnica em larga escala, de forma automatizada e com a facilidade de induzir o consumidor a comprar o que aparece como “prioridade” ou anúncio. 

Reconhecimento facial

Desbloquear o celular apenas com o seu rosto? Entrar em um condomínio apenas com a sua foto e sem precisar digitar senha? Você já deve ter visto que é possível, sim. Esse é mais um detalhe que às vezes passa despercebido no dia a dia da Inteligência Artificial.

A tecnologia de reconhecimento facial pode registrar os motivos pelos quais os clientes visitam certos sites e estabelecimentos, compreender seus padrões de comportamento e melhorar os serviços por meio do reconhecimento de expressões faciais. 

Eles podem ser usados ​​em diferentes cenários e aplicações, como monitoramento de atendimento, controle de acesso de funcionários, autenticação de cliente, etc.

Nos últimos anos, esses sistemas de Inteligência Artificial têm se desenvolvido muito. Atualmente, eles também são utilizados para solucionar as mais diversas necessidades de segurança de empresas públicas e privadas. 

A tendência das organizações é desenvolver um amplo portfólio de ferramentas que combinem avanços em inteligência artificial e aprendizado de máquina para proteger diferentes espaços.

Não é só marketing: é segurança, bem-estar e saúde também.

Conclusão

Bem-vindo à era digital!

As aplicações da Inteligência Artificial já são uma realidade no nosso dia a dia, como você pôde ver nos exemplos. Não dá pra negar que ela tem ajudado a população no geral, mas as grandes e pequenas empresas também ganharam uma mãozinha na tomada de decisões mais inteligentes.

Isso sem falar no atendimento automático nos aplicativos que usamos diariamente.

Mais do que conectar ambientes, a IA ajuda a gerenciar nossas atividades de maneira muito simples e fácil. Se você tiver um delivery, por exemplo, pode contar com a facilidade de ter um atendente movido à inteligência artificial.

A Anota AI é o único sistema de automação de delivery do Brasil que oferece esse tipo de tecnologia para organizar sua demanda e aumentar suas vendas. Com nosso chatbot, você pode:

• Atender todos os seus clientes simultaneamente sem perder 1 pedido;
• Enviar cupons e promoções de forma automática;
• Recolher feedbacks após a entrega;
• Aguentar a alta demanda em horários de pico;
• E muito mais!

Em tempos tecnológicos como esse, automatizar o atendimento do seu delivery é uma mão na roda. Ainda bem que estamos aqui para ajudar com tecnologia de ponta e suporte a seu alcance.

A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar para melhor a rotina do seu negócio. Essa inovação vai deixar o seu delivery muito mais eficiente, além de permitir que você tenha mais tempo para você mesmo.

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