O que é inteligência artificial e como funciona

Entenda, por meio deste texto, o que é inteligência artificial e como ela pode melhorar o seu atendimento.

Sumário

Tempo leitura: 12 minutos

Saber o que é inteligência artificial pode acabar abrindo novas portas para o seu funcionamento. Isso porque, essa tecnologia pode facilitar na realização de diversas tarefas em seu negócio. O seu atendimento, por meio da IA, como também é chamada, nunca mais será o mesmo.

A otimização do tempo, entre outros pontos, merecem grande destaque dentro desse cenário. Contudo, é preciso saber como a inteligência artificial realmente pode ser útil em um delivery. Além disso, é claro, também precisamos compreender o básico, como o seu conceito.

Por esse motivo, resolvemos elaborar este artigo, contando com todas as informações importantes sobre o tema. Aqui, além de descobrir o que é inteligência artificial, também vai conhecer outros dados importantes sobre essa tecnologia. Venha conferir!

O que é inteligência artificial e como funciona em uma empresa?

Afinal, o que é inteligência artificial? Basicamente, estamos falando sobre o uso de tecnologia que consegue aprender sozinha. Um sistema inteligente consegue tomar decisões como se fosse um ser humano, por meio de códigos programados.

Por meio das informações que a plataforma coleta, ela consegue trabalhar como uma pessoa. Hoje, ela é usada aos montes, até mesmo dentro de deliveries, com os chatbots. Todo robô de atendimento é enquadrado nessa categoria, além de diversas outras tecnologias atuais que usam IA.

De toda forma, desde que a pandemia começou, o uso de inteligência artificial só aumentou até então. Segundo dados da Morning Consult, pesquisa encomendada pela IBM, a IA é usada por cerca de 40% das empresas brasileiras. Independente do segmento, vários empreendimentos já aproveitam essa tecnologia.

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Como a IA é usada em deliveries?

A inteligência artificial pode ser usada em deliveries, diferente do que muitos pensam. Esse tipo de tecnologia é a responsável pela adoção dos chatbots dentro desse sistema de trabalho, por exemplo. Os chatbots, se você não conhece, são robôs que conversam com clientes, fazendo o atendimento delivery ser muito mais prático.

Ou seja, de maneira geral, a IA pode automatizar seu delivery, fazendo com tudo funcione no ritmo correto. Isso pode até mesmo ser o responsável pelo crescimento da sua empresa, de maneira indireta. Isso porque, ao usar os chatbots, você consegue atender um número muito maior de clientes de uma só vez em seu negócio.

Entretanto, é claro que a sua cozinha também precisa dar conta de lidar com o aumento da demanda. Porém, não adianta de nada ter uma boa capacidade de produção se você não tem atendimento suficiente para gerenciar esses pedidos. Por esse motivo, o uso de IA em deliveries, por meio dos chatbots, é algo tão vantajoso para as empresas.

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Quais as vantagens de usar IA em empresas?

Usar inteligência artificial para restaurantes em seu negócio pode te fazer aproveitar de várias vantagens interessantes. Muitos não sabem disso, porém, até mesmo o delivery pode fazer uso dentro do universo corporativo. Inclusive, é interessante destacar que vários setores do mercado usam IA, e até mesmo no dia a dia você aproveita disso.

Em todo caso, os benefícios podem ser aproveitados de diferentes formas, de maneira direta e indireta. Um atendimento otimizado, por exemplo, influencia diretamente em outras áreas do seu negócio, como nas entregas. Tudo acaba funcionando junto, e por isso, melhorar um processo, acaba, também, melhorando em outro.

De toda forma, confira as principais vantagens que essa tecnologia pode disponibilizar em um negócio a seguir!

Automatização

Uma das maiores vantagens de usar a inteligência artificial para restaurantes é a automatização de tarefas. Por meio dessa prática, o seu negócio não precisa realizar tarefas repetitivas aos montes. A automação do delivery, por exemplo, torna possível atender um número muito maior de clientes de maneira geral.

Isso porque, dessa forma, o seu atendente não precisa se preocupar em estar sempre atento ao celular. A presença de um chatbot em sua empresa pode acabar sendo o suficiente para resolver alguns pedidos. Claro que alguns clientes podem preferir o atendimento humano, porém, o robô deve estar disponível.

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De toda forma, a automatização do atendimento, porém, de forma personalizada, é essencial para o seu sucesso. Contudo, para que isso dê certo, e você consiga transmitir a sua identidade, é preciso se adaptar. A linguagem do bot de atendimento pode ser diferente, e por isso, é preciso se adequar à forma como o negócio vai funcionar agora.

Reduz erros

Quando realizamos tarefas repetidamente, a tendência é que acabemos cometendo alguns deslizes. Isso acaba acontecendo sem que as pessoas percebam, e é natural para todo ser humano. Contudo, é possível evitar passar por esse tipo de situação, afinal, desenvolvemos tecnologias justamente para que isso aconteça.

A inteligência artificial, inclusive, garante que os erros vão ser em número muito menor do que o habitual. Isso porque, ele monitora o funcionamento de máquinas, além de garantir a realização de tarefas automatizadas. O chatbot, por exemplo, te livra do erro de deixar seus clientes sem o atendimento necessário.

De toda forma, a inteligência artificial te faz evitar erros que cometem ao abrir um delivery, tudo isso de forma simples. O funcionamento dessa tecnologia é capaz de mudar a forma como o seu negócio funciona, permitindo um maior nível de produtividade. Dentro de um delivery, o seu atendimento é otimizado de maneira muito grande.

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Comodidade

A comodidade é outra vantagem que você pode aproveitar ao fazer uso de inteligência artificial em seu negócio. Isso porque, como dissemos, ele otimiza o trabalho da sua empresa, o que facilita tornar tudo muito cômodo. Seus algoritmos são capazes de fazer com que o seu empreendimento atenda muito mais pessoas com qualidade.

Por conta de toda essa comodidade, a escalabilidade também é um ponto que não pode ser ignorado. O seu negócio tem a oportunidade de aumentar a sua capacidade de atuação e atendimento de forma geral. Por meio desse tipo de ferramenta, é possível permitir que a sua empresa escale de maneira muito mais significativa.

De toda forma, entre os tipos de atendimento ao cliente, o uso de chatbot é o mais vantajoso de maneira geral. Isso porque, um robô acaba sendo o responsável por conduzir boa parte do atendimento na prática. Com isso, o seu atendente não precisa continuar preocupado em lidar com todos os clientes do estabelecimento.

Tomada de decisão

Por meio da inteligência artificial, é possível melhorar a tomada de decisão da sua empresa. Isso porque, ferramentas do tipo são capazes de otimizar a forma como o seu negócio funciona, centralizando dados. Em um delivery, isso pode parecer coisa pouca, porém, na prática, faz toda a diferença de atuação.

Basicamente, centralizar dados permite que você use só uma plataforma para atingir todos os seus clientes. Imagine que um cliente fale com seu negócio pelo WhatsApp, outro pelo Facebook, e outros pelo Instagram. Conseguir lidar com todos eles de forma organizada pode ser um desafio muito grande.

Entretanto, ao centralizar as mensagens, todas as informações podem ser visualizadas em um único canal. Por esse motivo, o seu atendimento e a sua empresa como um todo acaba sendo afetado de forma positiva. Com isso, as suas tomadas de decisões podem ser melhoradas para delimitar prioridades e garantir a qualidade.

Otimização de tempo

Outra vantagem de utilizar inteligência artificial para restaurantes é a otimização de tempo. Isso porque, como dissemos, os chatbots são capazes de trabalhar como se fossem uma pessoa qualquer. Com isso, é possível automatizar o atendimento no WhatsApp, por exemplo, ainda conseguindo tirar a sobrecarga dos funcionários.

Com isso, seus funcionários conseguem se concentrar na realização de outras tarefas. Se você precisa de reforço no atendimento presencial, essa é uma boa maneira de otimizar o tempo da sua equipe. Por esse motivo, o uso de chatbots, frutos da inteligência artificial, são tão vantajosos dentro de um delivery.

Como você pode ver, o uso de inteligência artificial acaba afetando o funcionamento da empresa como um todo. Sendo assim, não é exagero dizer que essa tecnologia, indiretamente, reduz o tempo de entrega do seu delivery, por exemplo. Esse e outros benefícios indiretos podem ser aproveitados aos montes pelo seu delivery.

O que você viu até aqui?

No decorrer do nosso artigo, conseguimos ver o que é inteligência artificial, além de outros dados sobre o tema. Entender o seu funcionamento, e como ele é aplicado na prática, é um ponto básico disso tudo. Além disso, foi possível verificar como ele pode ser aplicado dentro de um delivery.

Muitos imaginam que a inteligência artificial só funciona dentro de empresas de tecnologia. Porém, mesmo que as pessoas não saibam disso, a IA é utilizada a todo momento, em vários contextos diferentes. No sistema Anota AI, por exemplo, é possível contar com o seu uso no chatbot.

Com isso, é possível otimizar a sua atuação e conseguir resultados muito melhores. O robô de atendimento pode mudar bruscamente o funcionamento da sua empresa. E se você tem interesse em contar com isso e muito mais ao seu lado, conheça melhor a Anota AI e faça um teste grátis por 7 dias:

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