Em um mundo sem o robozinho da Anota AI, você, como dono de restaurante, já deve ter passado vários minutos ao telefone com um cliente, detalhando todo o cardápio do seu estabelecimento, mas sem garantia de que vai efetuar uma venda? Isso consome muito tempo, não é mesmo?
Se você não pode ler este artigo agora, que tal ouvi-lo na íntegra? Basta dar play no tocador abaixo!
Com o aumento da demanda por delivery, ter um sistema de delivery eficiente e rápido é essencial. E a boa notícia é que você não precisa mais perder tempo nem vendas, porque o robozinho te ajuda!
Se o seu delivery ainda não conta com um sistema de autoatendimento, é importante saber que você está perdendo oportunidades de venda! Continue lendo para descobrir como a Anota AI pode transformar o seu serviço de delivery. Aqui você vai entender tudo sobre a empresa e o que a torna especial para impulsionar o seu negócio! Vamos lá!
Tá, mas que história é essa de “o robozinho te ajuda”?
Então, se você tem um delivery e tá sempre buscando jeitos de melhorar o atendimento e agilizar os pedidos, a Anota AI vem como aquela força extra que você precisa! Imagine poder gerenciar todos os pedidos que chegam pelo WhatsApp, Facebook e Instagram num piscar de olhos. É isso que a Anota AI faz: transforma o caos em calmaria na operação do seu restaurante. Como? Com o nosso robozinho!
Esse tal robozinho é um assistente virtual, um chatbot, que é tipo um funcionário do futuro, mas atual. Ele não só atende seus clientes nas redes sociais e WhatsApp como se fosse um humano, mas faz isso instantaneamente.
Esse chatbot é uma maravilha da tecnologia e foi programado para entender e responder às dúvidas dos seus clientes, baseado em um montão de dados e perguntas que já foram feitas. E o melhor? Você pode personalizar as respostas como quiser.
Então, enquanto esse robozinho cuida das conversas, você pode focar em fazer seu negócio crescer, atendendo mais clientes ao mesmo tempo, sem perder a qualidade e o toque pessoal no atendimento. É como ter um superpoder que deixa seu delivery mais eficiente e seus clientes mais felizes. Que tal dar esse upgrade no seu negócio?
9 formas como o robozinho da Anota AI pode ajudar o seu restaurante a vender mais
1. Oferece a opção de fidelizar o seu cliente
Se tem uma coisa que vale mais que ouro no mundo dos deliveries, é ter aqueles clientes que voltam sempre, né? Melhor ainda é quando eles gostam tanto do seu serviço que viram até embaixadores da sua marca, espalhando por aí o quanto seu delivery é top. Então, bora falar de um jeito super eficaz de fazer isso acontecer: criando um bom plano fidelidade para seus clientes.
Pensa comigo: você quer que seus clientes não só voltem, mas que se sintam parte da família do seu restaurante, certo? Então, uma das jogadas de mestre para aumentar suas vendas é justamente investir num plano fidelidade. É tipo dar aquele empurrãozinho para que eles escolham seu delivery toda vez que bater aquela fome.
A ideia é simples: você cria um sistema de recompensas. Tipo, “Olha só, depois de 5 pedidos, você ganha um acompanhamento de graça ou não paga o frete”. Isso não só deixa seus clientes felizes, mas também faz com que eles queiram voltar e pedir mais.
E o mais legal é que você pode dar o seu toque pessoal nesse plano, escolhendo o nome, as regras, quantos pedidos são necessários para ganhar algo, e até quais pratos entram na jogada.
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2. Deixa você criar ações diferentes com o uso de cupons de desconto
Para impulsionar as vendas do seu delivery, uma estratégia eficaz é a utilização de cupons de desconto. Essa abordagem pode trazer diversos benefícios para o seu negócio. Aqui estão algumas razões e métodos para implementar essa estratégia:
- atração de novos clientes — oferecer cupons para a primeira compra pode incentivar novos clientes a escolherem o seu serviço, percebendo um valor agregado imediato — isso pode incluir descontos no total da compra, ofertas especiais em acompanhamentos, ou até mesmo frete grátis;
- aumento do ticket médio — estabelecer um valor mínimo de compra para o uso do cupom pode motivar os clientes a adicionar mais itens ao pedido, elevando o valor médio das vendas;
- fidelização de clientes com cupons personalizados — cupons nomeados, especialmente para um cliente ou em comemoração a datas especiais, como aniversários, criam uma experiência personalizada, aumentando a satisfação e fidelidade do cliente.
- reativação de clientes inativos — cupons de desconto podem ser uma ferramenta eficiente para reconectar com clientes que não realizam compras há algum tempo, incentivando-os a finalizar uma nova compra.
Além disso, a realização de pesquisas de satisfação é fundamental para identificar áreas de melhoria. Plataformas como a Anota AI facilitam a criação e gestão de cupons de desconto, além de permitir a execução de pesquisas de satisfação, oferecendo uma solução integrada para aumentar as vendas e aprimorar a experiência do cliente. Experimentar essas funcionalidades por meio de um teste gratuito pode ser um passo valioso para o crescimento do seu negócio.
3. Permite que seu cliente compre a qualquer momento, com a funcionalidade de agendamento de pedidos
Oferecer a possibilidade de agendamento de pedidos é uma conveniência tanto para os clientes quanto para o proprietário do delivery. Implementar essa funcionalidade por meio de uma plataforma especializada permite que os pedidos sejam realizados a qualquer hora, beneficiando o cliente com a flexibilidade e o proprietário com uma gestão de vendas mais eficiente.
Essa abordagem não apenas facilita o processo de compra para o cliente, mas também otimiza o planejamento e a produção do lado do restaurante.
4. Seus clientes podem pagar por PIX, mas ele também é automatizado
A adoção do Pix como método de pagamento tem sido amplamente aceita pelos consumidores, tornando-se uma das formas preferidas de transação. Disponibilizar o Pix como opção de pagamento pode atrair um público que prefere não usar cartões de crédito ou débito, potencialmente aumentando o volume de vendas.
Utilizar uma plataforma que suporta pagamentos via Pix de forma automatizada, como a oferecida pela Anota AI, simplifica o processo de pagamento. O cliente realiza o pagamento antes mesmo de o pedido entrar em produção, eliminando a necessidade de interrupções no atendimento para a confirmação de pagamentos.
Além disso, essa funcionalidade aumenta a segurança, reduzindo o risco de fraudes com comprovantes de pagamento falsos.
5. Como dissemos no início, também tem o robozinho
O robozinho de WhatsApp é uma ferramenta capaz de interagir com os clientes de maneira rápida e eficiente, seja para responder perguntas, fornecer o cardápio, ou até mesmo processar e encaminhar pedidos diretamente para a cozinha.
Os chatbots podem operar de maneira simples, com opções numeradas para escolha dos clientes, ou de forma mais sofisticada, utilizando inteligência artificial para simular conversas naturais e personalizadas.
Quanto à questão da eficácia dos chatbots com inteligência artificial, eles definitivamente oferecem vantagens significativas. A experiência do cliente é aprimorada pela conveniência e rapidez no atendimento, enquanto o negócio beneficia-se da liberação de funcionários para outras tarefas, otimizando operações e reduzindo custos.
Um exemplo de atendente virtual eficaz é o oferecido pela Anota AI, que além de realizar as funções básicas de um chatbot, como enviar o cardápio e atualizar clientes sobre programas de fidelidade, também atua proativamente na venda, incentivando o cliente a concluir a compra.
Esse sistema permite ainda a personalização das mensagens conforme o tom de voz desejado pela marca, e até a promoção de interações nas redes sociais, transformando clientes em influenciadores da marca.
Portanto, a utilização de um atendente virtual como o da Anota AI pode trazer benefícios consideráveis para o seu delivery, tanto em termos de eficiência operacional quanto de marketing.
6. Oferece um cardápio digital muito bem pensado e completinho
O cardápio digital é uma inovação crucial para modernizar o atendimento em seu restaurante e delivery. Ele substitui os cardápios impressos, cortando custos e garantindo que as informações estejam sempre atualizadas. Além de oferecer uma experiência de usuário mais agradável, facilita a escolha dos pratos e o processo de pagamento.
Com um sistema como o da Anota AI, o cardápio digital não só tem um design intuitivo e personalizável, mas também armazena dados importantes para tornar os pedidos futuros ainda mais rápidos.
O gerenciamento de pedidos é simplificado, permitindo o acompanhamento em tempo real de cada pedido. Essa abordagem não apenas melhora a experiência de compra do cliente, como também pode aumentar a fidelidade e as vendas do seu restaurante.
7. Permite gerar QR Codes para as mesas
QR Codes nas mesas são aquela mão na roda para quem quer pedir direto do celular, sem esperar pelo garçom. Cada QR Code leva direto pro cardápio do lugar, tornando tudo mais rápido e sem contato com cardápios de papel, o que é bem mais higiênico.
Por que usar QR Code no cardápio?
Simples: é economia na certa, atualiza o cardápio sem dor de cabeça e dá liberdade pro cliente pedir quando quiser. Com sistemas tipo o da Anota AI, dá pra gerenciar os pedidos facilmente e até imprimir automaticamente na cozinha.
E pra quem ainda curte o estilo tradicional, com cardápio de papel e atendimento de garçom, tranquilo, dá pra manter algumas cópias e oferecer essa opção também. Assim, todo mundo sai feliz.
8. Ele também fornece relatórios que servem de base para diversoso tipos de análises
Saber usar dados a seu favor é um truque e tanto pra vender mais. Ter acesso a relatórios bacanas te ajuda a entender melhor como seu restaurante está indo. Dá pra saber quem são seus clientes que sempre voltam, os que deram uma sumida, quais lugares pedem mais entrega, os horários de pico e até ver como está o faturamento na hora.
E por que isso é legal?
Porque com essas informações na mão, você consegue antever se algo vai precisar de atenção. Por exemplo, se você vê que as terças-feiras são meio paradas, que tal lançar uma promoção daquelas pra animar a galera? E nos dias que o movimento é maior, já dá pra ficar preparado pra não faltar nada do que seus clientes mais pedem e, quem sabe, até chamar um motoboy extra pra dar conta do recado.
9. E ainda tem um sistema para seu garçom atender aos clientes do salão
Implementar um sistema digital para os garçons pode transformar completamente a dinâmica do atendimento presencial, eliminando a necessidade de comandas de papel e reduzindo a margem de erro na anotação e comunicação dos pedidos com a cozinha.
Na Anota AI, por exemplo, oferecemos o App Garçom, uma solução que permite o lançamento de pedidos através do celular. Esse sistema facilita o cadastro de garçons e mesas e a anotação dos pedidos, que são enviados diretamente para impressão em uma impressora térmica. Além disso, é possível monitorar os pedidos por meio de um painel exclusivo no computador. Entre as vantagens do App Garçom estão:
- disponibilidade em todos os planos da Anota AI;
- facilidade para cadastrar e desativar garçons;
- integração com o sistema de QR Codes, sem limites de cadastro por usuário;
- área exclusiva para acompanhamento dos pedidos locais.
Conclusão
Neste artigo, exploramos estratégias inovadoras para o setor de delivery, destacando que o sucesso transcende a simples entrega de refeições, envolvendo a criação de experiências memoráveis que promovem a fidelidade dos clientes.
A implementação de sistemas eficientes, como atendentes virtuais e pagamentos automatizados, é fundamental para simplificar as operações e aumentar a satisfação dos clientes. Adaptar-se às tendências em evolução e adotar inovações com foco no cliente prepara o caminho para superar desafios e estabelecer sua marca como líder de mercado em delivery, aproveitando oportunidades para impactar positivamente e de forma duradoura.
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