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A alta demanda no segmento de delivery exige que donos de restaurantes encontrem meios para prestar um atendimento melhor e mais rápido. A alternativa de usar um chatbot para restaurantes pode ajudar nessa área.

Essa é uma das tecnologias que ajudam a aumentar as vendas no delivery, já que é possível realizar um atendimento mais personalizado e rápido, além de outras vantagens como veremos nesse conteúdo.

Veja abaixo como escolher o melhor chatbot e aumentar as vendas em seu restaurante analisando as principais características que devem ser observadas nessa ferramenta!

Qual o custo de um chatbot?

O custo de um chatbot para restaurantes é outra vantagem para donos desses negócios, já que costuma ter um valor acessível, principalmente considerando as vantagens que traz.

Devido à sua ampla capacidade de realizar e melhorar o atendimento de todos clientes de forma simultânea, acaba sendo mais econômico que investir dinheiro contratando mais atendentes, o que gera um custo muito maior (salários, benefícios, impostos etc.).

Os valores normalmente podem ser mensais, semestrais ou anuais, dependendo da assinatura escolhida, oferecendo assim, descontos conforme a modalidade ideal para seu planejamento.

O serviço completo da Anota AI, além de oferecer opções de chatbot para restaurantes, ainda inclui outras funções como painel administrativo, integração com a cozinha para repassar pedidos, criação de cupons de desconto e programas de fidelidade, cardápio digital e muitas outras possibilidades.

Os valores se iniciam em R$209,99 ao mês no plano mais enxuto. Acesse essa página da ferramenta para conferir os valores, planos e funções disponíveis junto ao chatbot.

Qual a melhor plataforma de chatbot para restaurantes?

A melhor plataforma de chatbot para restaurante pode ser encontrada considerando alguns pontos principais que fazem a diferença na hora de seu uso e das funções disponíveis. Abaixo listamos as essenciais para garantir um bom atendimento para seu negócio:

Atendimento e atualização de pedidos instantânea

Como comentamos acima, um bom chatbot para restaurantes deve realizar ao trabalho de atender todos os clientes de forma simultânea, eliminando o tempo de espera. Esse é um dos fatores mais importantes que ajudam no aumento das vendas, já que longas esperas, até mesmo entre as respostas enviadas, geram muitas desistências.

Outro detalhe que faz a diferença para um atendimento de alto padrão é permitir que os clientes estejam atualizados, seja de forma automática ou caso perguntem sobre o status do pedido.

O chatbot também deve possuir essa função, já que facilita o atendimento, reduz o trabalho do atendente humano e ainda mantém o consumidor informado de forma automatizada.

Integração com os principais canais de atendimento

Outra característica é garantir que o chatbot permita integração com os canais de comunicação mais usados por restaurantes delivery. É essa compatibilidade da ferramenta que ajudará que seus clientes sejam atendidos sem a necessidade inicial de um atendente humano fazer o processo.

A integração mais recomendada, conforme observamos o comportamento do mercado, é garantir que o chatbot possua integração com o app WhatsApp, assim como nas redes sociais mais populares, atendendo os clientes através de mensagens diretas no Instagram e no Facebook.

Atendimento completo com Inteligência Artificial

Um bom chatbot para restaurantes também deve realizar o atendimento da forma mais humana possível, enviando mensagens claras e que façam sentido com o que o cliente falou antes.

Isso é possível graças a tecnologia de Inteligência Artificial como no chatbot do Anota AI, que consegue identificar o texto enviado pelo cliente (mesmo se possuir erros de português), respondendo com mensagens humanizadas e realizando diferentes ações a partir disso.

É possível não somente realizar o atendimento, como:

• repassar o pedido para a cozinha através do sistema integrado;
• realizar pesquisas de satisfação do atendimento e do pedido;
• informar sobre programas de fidelidade, oferecendo descontos e cupons;
• responder dúvidas ou problemas de pedidos, notificando você quando o cliente desejar atendimento humano.

Ou seja, acaba sendo uma ferramenta muito mais completa que um simples app de delivery pago ou gratuito, onde você necessita realizar um atendimento sem automatização.

Permite personalização

Outro detalhe importante é que o chatbot permita a personalização de informações, assim como das frases de interação enviadas aos clientes. Esse diferencial permite que você inclua respostas usando o ‘tom de voz’ de sua marca.

Com mensagens personalizadas, o atendimento fica mais próximo e mais humano, já que os textos já são escritos como se fosse uma pessoa conversando, mas ainda possibilitando deixar ainda mais adequado ao seu público.

Ainda, o chatbot para restaurantes deve permitir incluir novas opções de respostas, além do compartilhamento de links, como do cardápio digital, por exemplo.

A alta personalização garante um serviço muito mais completo, intuitivo ao cliente e que com certeza impactará nas vendas por chamar a atenção o cliente, seja no WhatsApp ou através das redes sociais.

Qual o chatbot mais barato?

O chatbot mais barato pode nem sempre ser a opção mais adequada para seu restaurante. Conforme descrevemos acima, verifique as funcionalidades e as avaliações do serviço oferecido antes de contratar somente pelo preço.

A ferramenta da Anota AI, como comentamos dos detalhes acima, é uma alternativa barata e completa que pode ajudar de forma totalmente integrada, não somente na gestão do atendimento, mas também no gerenciamento de todo o restaurante, inclusive da parte administrativa.

Assim, a ferramenta oferece um chatbot completo e personalizável, além de oferecer outras várias funções de um sistema para bares e restaurantes, tudo isso por um preço acessível e reduzido.

O que você viu até aqui?

Nesse conteúdo foi possível entender melhor porque e como o chatbot ajuda no atendimento do delivery e quais benefícios traz para o restaurante, além de explicarmos os diferenciais que devem ser buscados nesse tipo de ferramenta.

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