Delivery online: por que investir nessa opção?

Delivery online

Os sistemas de delivery online estão se tornando uma obrigação para as empresas que trabalham com esse tipo de serviço, por conta dos benefícios tanto para os clientes quanto para a própria empresa. Quer entender porque a sua empresa deve investir nessa opção? Confira neste artigo!

Os benefícios do delivery online para o cliente

O cliente atual tem algumas preocupações fundamentais. Entre elas estão comodidade, agilidade e facilidade. O delivery online entrega todas essas características.

É mais fácil fazer o pedido online do que pelo telefone, visto que não é preciso fazer a ligação, não existe o risco de estar ocupado ou não ser atendido. Além disso, por um aplicativo, site ou rede social é mais fácil acessar o cardápio completo, o que significa que o cliente tem muito mais opções.

Por fim, o pedido pode até mesmo ser acompanhado, ajudando o cliente a se preparar e garantindo uma entrega mais rápida.

Recebendo mais pedidos

Os benefícios para o cliente retornam para o restaurante. Com maior facilidade e praticidade, os clientes fazem mais pedidos. Com um acesso mais fácil ao cardápio, os pedidos podem ser maiores, aumentando o ticket médio de cada compra.

Além disso, a chance de que ocorram erros nos pedidos diminui, visto que não existe “ruído” no momento da comunicação. O pedido está anotado na plataforma, que pode ser consultada durante todo o processo.

Para complementar o maior número de pedidos, também existe uma redução na quantidade de atendentes. Ao trocar as chamadas telefônicas por pedidos online, não existe a necessidade de tantos atendentes para as ligações, já que o pedido é processado e enviado para a cozinha automaticamente. Talvez seja necessário apenas um atendente para organizar os pedidos entre os entregadores.

As facilidades logísticas e estratégicas

Além destes pontos, receber os pedidos online ainda ajuda na logística de determinadas situações. Os sistemas que recebem os pedidos, geralmente, têm integração com outros, seja para facilitar a entrega por um serviço terceirizado ou o desenho das rotas com uma solução de geolocalização. De qualquer forma, investir na opção de delivery online ajuda nestes processos logísticos, e também no processo de comunicação.

Pedidos online podem ser feitos por WhatsApp, Facebook e outras redes sociais, o que significa que é criado um canal de comunicação ainda mais direto com o cliente. Com isso, é possível enviar promoções, novidades e diversas informações.

Outra vantagem interessante surge dos dados que são obtidos ao realizar esses pedidos. O pedido online permite agregar as informações de diversas formas, recolhendo em um único sistema as de maior prioridade. É fácil consultar o preço médio das vendas, os itens mais pedidos, as promoções e cupons que têm maior índice de sucesso, os locais onde são feitos mais pedidos e, até mesmo, a origem do pedido.

Com todas essas formações, podem ser elaboradas estratégias para otimizar a atuação do serviço e, consequentemente, trazer mais lucro para o restaurante.

O delivery online é uma opção que, cada vez mais, está se tornando uma necessidade para as empresas. Os clientes exigem formas mais práticas e eficientes de fazer os pedidos, e o online está muito próximo de dominar os sistemas de delivery, por conta de todas essas características descritas acima, que são benéficas para ambos.

Quer conhecer um sistema que faz esse pedido ser ainda mais fácil? O cliente pode pedir por WhatsApp, Instagram ou Facebook, com um sistema totalmente integrado à sua empresa. Acesse o nosso blog e conheça mais, ou siga as nossas redes sociais e acompanhe as novidades!

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