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Ter um aplicativo de delivery próprio é o desejo de muitos empreendedores do ramo alimentício. Porém, eles não sabem se isso realmente vale a pena, o que afasta alguns dos trabalhadores da área. E por isso, estamos aqui para acabar com todas as dúvidas em relação ao custo-benefício de se usar essa ferramenta.

Em 2022, o delivery cresceu 89%, e isso já nos mostra que os investimentos na área podem ser vantajosos. Contudo, é preciso saber onde investir, quais ferramentas geram retorno, além de suas vantagens e desvantagens. E se você quer conhecer todos esses pontos sobre apps de delivery próprio, confira o texto que preparamos a seguir!

Aplicativo de delivery próprio: quais as maiores vantagens?

Ter um aplicativo de delivery próprio te permite contar com uma série de benefícios para sua empresa. As vantagens são o que fazem com que esse tipo de alternativa seja algo realmente valioso para o seu negócio. Porém, é claro, existem os pontos para que o seu restaurante fique atento sobre o desenvolvimento dessas soluções.

Em todo caso, estamos aqui para te mostrar, de maneira mais geral, as vantagens dos aplicativos para restaurantes. Por meio deles, você pode conseguir atingir um público mais amplo, além de oferecer uma experiência diferenciada. E para conhecer os principais benefícios dessa solução, confira os tópicos que separamos a seguir!

Mais praticidade

Se você quer aumentar as suas chances de ganhar dinheiro com delivery, um app próprio pode ser a melhor alternativa. Isso porque, pensando na experiência do cliente, essa pode ser uma boa opção a ser adotada. E os motivos pelo qual isso é verdade são diversos e influenciam em diferentes áreas.

Em um aplicativo próprio, você tem mais liberdade para criar um layout próprio para o seu cardápio, por exemplo. Isso ajuda a sua empresa a consolidar a marca no mercado, além de oferecer uma experiência de compra facilitada. Tudo isso influencia diretamente na experiência que o cliente terá em fazer o pedido.

Porém, é interessante destacar que já é possível ter um cardápio montado para WhatsApp, por exemplo. A experiência é, basicamente, a mesma, o que também facilita na realização de vendas em outros canais. Em todo caso, o aplicativo de delivery próprio continua sendo uma boa opção para quem quer melhorar seus processos de venda.

Operação ágil

Se você quer ter uma operação mais ágil, essa pode ser uma excelente alternativa a ser adotada. Isso porque, por meio desse canal, o seu negócio sabe sobre a realização do pedido praticamente no mesmo instante. Isso já faz com que a sua equipe comece a preparar o pedido para que o envio seja feito.

Contudo, é interessante destacar que isso acontece com o cliente tendo total autonomia sobre o processo. E ele não precisa gastar tempo dos seus atendentes, com ambos trocando informações sobre a realização do pedido. Isso, em geral, faz com que o processo de vendas seja feito de maneira mais rápida.

E, se a sua equipe for ágil, é possível transformar isso em uma velocidade de entrega competitiva para se destacar. Além disso, como facilita o atendimento e a sua gestão, pode te ajudar a reduzir gastos a longo prazo. Tudo isso influencia diretamente no seu funcionamento, impactando positivamente no seu negócio.

Menos erros

São vários os erros cometidos por empreendedores e restaurantes em geral, no momento de organizar pedidos. O cliente fazer um pedido, e a cozinha entender outro, é um dos mais comuns a serem notados. Isso faz com que se desperdice tempo, recursos, e ainda cause o desagrado do seu público.

Contudo, com o uso de um aplicativo de delivery próprio, é possível evitar que esse tipo de situação aconteça. Isso porque, é o seu cliente que vai fazer o pedido, o que evita erros de comunicação. Dessa forma, consequentemente, o seu negócio diminui o desperdício de tempo, recursos, e ainda aumenta o nível de satisfação de todos.

Em todo caso, conseguir melhorar a comunicação entre os dois lados, é essencial para diminuir os erros. E a interação do cliente diretamente com o aplicativo, é uma boa maneira de fazer com que isso aconteça. Esse tipo de postura acaba influenciando diretamente na forma como o seu negócio atua no mercado.

Divulgação de novidades no seu cardápio

Para quem pretende fazer do delivery algo lucrativo, a divulgação de serviços é algo essencial para a empresa. E, quando estamos falando sobre novidades no seu cardápio, isso pode ser feito com mais facilidade. Isso porque, assim que acessar o seu app, o cliente já poderá verificar quais são as novidades.

Além disso, caso o usuário não tenha desabilitado, você pode enviar notificações sobre as novidades. Isso faz com que boa parte da sua audiência já fique ciente sobre os pratos novos no seu cardápio. Para quem pretende ter boa aceitação de novos pedidos, essa é uma boa alternativa a ser adotada.

Em todo caso, o mesmo pode ser feito em um cardápio de pedidos no WhatsApp, com apenas o envio de uma mensagem. De toda forma, o objetivo é o mesmo, apesar do anúncio acontecer de maneira diferente. Tudo isso pode facilitar no momento de mostrar para a clientela o que o seu restaurante pode oferecer.

Quais pontos precisam de atenção com o app?

Além dos benefícios que apresentamos, existem alguns pontos para ficar atentos sobre esses aplicativos. Apesar de parecem benéficos, e serem, é preciso conhecer também as suas desvantagens de funcionamento. A seguir, vamos apresentar alguns pontos para ficar de olho em relação a esse tipo de app. Confira!

Marketing

Em nosso artigo, destacamos que, com um aplicativo, é mais fácil divulgar as novidades do seu produto. Contudo, para que as pessoas saibam do seu app, é necessário fazer investimentos em marketing. Isso porque, apenas dessa forma, o seu negócio tem condições de fazer com que os downloads aconteçam.

Para isso, como estamos falando sobre algo que será usado na internet, o Marketing Digital pode ser uma boa opção. Criar campanhas de divulgação no Facebook, Instagram, além de outros canais, é algo importante. Porém, para que isso aconteça, é necessário fazer o investimento na área, o que vai exigir mais dos seus cofres.

Isso pode ser positivo para o marketing de fidelização, porém, exige bastante trabalho da equipe como um todo. Além disso, vai exigir que as suas redes sociais estejam sempre ativas, para garantir um bom retorno. O valor gasto com isso, não pode ser ignorado dentro da sua previsão orçamentária para o projeto.

Taxas

Assim como é importante precificar os produtos no valor correto, é preciso saber o quanto se gasta com suas ferramentas. Entender quais são os gastos totais para manter algo funcionando é essencial para suas finanças. E nesse ponto, é essencial entender que o aplicativo próprio exige alguns investimentos financeiros.

Além da criação da ferramenta, que vai demandar gastos, também é preciso pensar no valor gasto para mantê-la no ar. Depois que é criado, é preciso pagar para que ele continue sendo funcional e operante para seus clientes. Com isso, o seu negócio vai ter gastos frequentes apenas para manter o app funcionando.

O valor, em muitos casos, pode ser até mais alto do que o preço da mensalidade de um sistema para delivery. Em todo caso, é muito importante você verificar qual das duas alternativas é mais interessante para seu negócio. De acordo com as suas necessidades, e poder aquisitivo, você verifica o que é melhor para sua empresa.

Internet

É muito importante entender que, para ter um aplicativo funcionando, é preciso ter uma boa conexão com a internet. A sua rede deve ser capaz de suportar todo o trabalho para manter o app no ar, além de permitir o acesso de terceiros. Para isso, é preciso fazer investimentos pesados em garantir uma conexão de qualidade.

Caso um pequeno problema de conexão seja notado, seria impossível garantir o funcionamento da ferramenta. Isso faz com que você perca vendas, e ainda gaste com a contratação de funcionários para realização de reparos. Tudo isso ainda compromete o seu atendimento omnichannel, influenciando na experiência do cliente.

Em todo caso, assim como é importante fazer investimentos em outras áreas, a internet não pode ser ignorada. Ela, inclusive, é a responsável por fazer com que tudo funcione e esteja ao menos disponível para o público. Por isso, é essencial dar prioridade para garantir que isso não vai apresentar falhas quando for exigido.

Usabilidade

Engana-se quem acha que para disponibilizar um aplicativo, você vai precisar gastar apenas com o que já foi apontado aqui. Além do investimento em marketing e para manter o app vivo, outros valores também precisam ser considerados. Isso porque, pode ser que problemas sejam notados em seu funcionamento.

Seja pelo número grande de pessoas usando, bugs, ou qualquer outro motivo, os problemas podem acabar surgindo. Isso vai exigir que você tenha um grupo de profissionais capacitados na área, para resolver essas questões. Ou seja, mais um gasto para ser levado em consideração em relação a essa ferramenta.

De maneira geral, podemos dizer que os aplicativos de delivery próprio acabam exigindo bastante do bolso dos empreendedores. Um sistema para delivery, que não precisa ser desenvolvido do zero, pode acabar sendo mais barato. A Anota AI, por exemplo, oferece essa solução completa por um valor mais baixo do que a média.

Por que é importante ter um canal próprio para o delivery?

É muito interessante entender o motivo pelo qual é importante ter um canal próprio para o delivery. Seja aplicativo, sistema para computador, ou qualquer outra ferramenta, esses aliados são essenciais. Isso porque, você não pode ficar refém de uma única alternativa para atuar dentro da internet.

Vender pelo iFood pode valer a pena, porém, e se o sistema dessa ferramenta cair por uma noite? Se você vender apenas por esse canal, vai acabar perdendo um dia de trabalho, afinal, não tem outra opção. Porém, para quem investe em outras soluções, esse tipo de problema não precisa ser enfrentado.

Por isso, é recomendado que você faça investimentos em outros canais de venda, para diversificar sua atuação. Isso pode parecer pouco, porém, faz muita diferença no momento de garantir o seu funcionamento. Lembre-se de que ficar dependente de um único meio de vendas não é algo vantajoso para o seu negócio.

Vale a pena investir nesse tipo de solução?

Por fim, investir em um aplicativo de delivery próprio pode ser algo positivo, porém, é preciso pensar nos gastos. Será que o seu cliente está disposto a baixar mais um app para realizar um pedido na internet? Esse tipo de questionamento precisa ser feito antes de tomar qualquer decisão ao investir nessa solução.

De toda forma, essa não é a única alternativa quando falamos sobre canais de atendimento online. A Anota AI, por exemplo, é um sistema que te ajuda a vender mais e organizar seu restaurante, para aumentar seu crescimento. O gerenciador de pedidos ainda conta com uma série de funcionalidades diferenciadas para seu negócio.

Algumas das principais funcionalidades presentes na Anota AI, para o seu restaurante, são as seguintes:

• PDV — o ponto de venda te permite centralizar informações e garantir que todos os seus pedidos sejam registrados em um mesmo canal;
• programa fidelidade — é voltado para aumentar a fidelização de clientes, permitindo que eles sejam beneficiados durante a compra;
• cupom de desconto — incentivo os clientes fiéis a comprarem mais e ainda consiga atrair mais pedidos para seu restaurante;
• chatbot — tenha um robô de atendimento para te ajudar a lidar com toda a demanda que surgir no seu estabelecimento;
• cardápio digital — disponibilize todo o seu cardápio dentro da internet, sem maiores dificuldades para o cliente fazer o pedido.

Conclusão

Como vimos, ter um aplicativo de delivery próprio para o seu restaurante é algo que pode ser positivo. Porém, são vários pontos a serem analisados, como apresentamos no decorrer do nosso artigo. Checar todas as nuances que esse tipo de investimento exige é essencial para garantir que não vai jogar dinheiro fora.

Em todo caso, contar com a Anota AI ao seu lado pode te ajudar a conseguir mais destaque nesse segmento. Por meio desse programa, você consegue gerenciar sua demanda, além de garantir o uso de diversas funcionalidades importantes. Seja para garantir uma maior fidelização, ou atrair mais clientes, a plataforma é excelente.