Tempo de leitura: 9 min

Se você trabalha com entrega de comida, sabe que todas as estratégias para organizar os pedidos e reduzir o tempo de atendimento são imprescindíveis. Afinal de contas, estes fatores podem contribuir significativamente para o índice de satisfação dos seus clientes.

E um dos recursos mais poderosos para aumentar a eficiência de negócios no ramo alimentício pode ser justamente o uso das impressoras para restaurantes. Neste artigo, você vai conhecer quais são as melhores opções no mercado e ainda como imprimir pedidos do WhatsApp!

Vantagens das impressoras para restaurantes

Para que o seu cliente seja bem atendido, é preciso que todas as etapas, da chegada do pedido ao restaurante até a entrega pelo motoboy, sejam impecáveis. Entregar o pedido correto e dentro do prazo prometido é essencial para o sucesso do seu delivery.

As impressoras para restaurantes podem ajudar o seu negócio a eliminar todos os problemas recorrentes na captação dos pedidos, aprimorando o tempo de entrega e reduzindo drasticamente os erros nos pedidos. Entenda quais são esses problemas e como esse equipamento pode ajudar a resolver:

Principais problemas no recebimento de pedidos do delivery

A base de muitos problemas no ramo de vendas de comida é justamente a forma como o pedido chega até o delivery e como é tratado pela equipe. A maneira mais simples de fazer isso e ainda utilizada por muitas empresas é que um funcionário anote manualmente os itens em um papel ou comanda.

Em seguida, alguém leva a anotação até a cozinha, onde a equipe deve preparar conforme indicado pelo colega.

Neste processo, muitos equívocos podem contribuir para um aumento expressivo no tempo de entrega e para erros no pedido. Em primeiro lugar, a grafia do responsável por captar o pedido pode dificultar a compreensão na cozinha. Isso leva a atrasos e possíveis erros de preparo e como consequência disso a satisfação de seus clientes diminui.

O tempo que leva para o atendente levar o pedido até a cozinha também interfere bastante. Caso seja interrompido no caminho ou tiver que lidar com outras tarefas simultaneamente, a solicitação pode ser esquecida ou demorar demais para ter o preparo iniciado.

Caso esta pessoa lide com diversas tarefas ou um grande número de pedidos, é possível também que anote incorretamente os itens que devem ser entregues.

Como as impressoras para restaurantes ajudam no delivery?

As impressoras para delivery podem resolver os problemas mais recorrentes no setor de entregas, principalmente para quem recebe os pedidos pelas redes sociais.

Junto com um sistema de automatização do atendimento, a impressora pode ficar diretamente conectada à central de captação de pedidos dos aplicativos e do sistema de gestão interna da sua empresa. Assim, os pedidos feitos através de aplicativos como WhatsApp e Facebook Messenger, são enviados para o sistema e depois encaminhados para impressão.

Para quem tem um sistema de Ponto de Venda (PDV), as impressoras para restaurantes atuam da mesma forma. O pedido é feito através do sistema e impresso na cozinha rapidamente.

Para você que ainda não possui esse equipamento, aconselhamos a aquisição de uma impressora não fiscal térmica, este é um dos tipos de impressoras para restaurantes, que gera rapidamente a impressão e agiliza todo o processo de realização do pedido.

Dicas para a aquisição de impressora para delivery

Agora que já conhecemos os principais problemas no recebimento de pedidos e como as impressoras para restaurantes podem ajudar a solucioná-los, confira estas 4 dicas antes de adquirir a sua:

1. Qual a melhore impressora de pedidos delivery?

Saiba que para obter todos os benefícios que as impressoras para restaurantes podem oferecer para profissionalizar o seu negócio, diferenciando-se da concorrência, é preciso investir no tipo correto de equipamento. Neste caso, você vai precisar de uma impressora térmica não fiscal.

Este modelo pode ser integrado ao sistema de gestão do seu negócio e promove uma rápida emissão dos cupons de pedido. Assim, com este simples equipamento, seu estabelecimento sai na frente e garante mais avaliações positivas para o seu negócio!

Confira duas marcas de impressoras de comandas mais indicadas para pedidos, devido ao excelente custo benefício e praticidade de manuseio:

1 – Epson TM T20

Esta é uma das principais impressoras para restaurantes multiuso, ela combina a versatilidade com alta confiabilidade e funções fáceis de manuseio, como carga rápida de papel (Drop-in) e guilhotina. É bem fácil de manusear e vai facilitar muito os processos para restaurantes e deliveries.

2 – Bematech mp 4200

É uma impressora destinada à emissão de cupons fiscais e possui inúmeros recursos que possibilitarão maior agilidade e rapidez de atendimento, maior economia e controle do negócio, aliados à facilidade de operação.

A Bematech Mp-4200 é uma impressora com o valor mais elevado, custando por volta de R$ 600,00. Ela é uma das impressoras mais confiáveis do mercado, possui ótimas impressões e excelente velocidade, além disso, ela imprime comandas de 80mm.

2. Impressora de comandas mais acessível

Você necessita de uma impressora para seu restaurante, mas não dispõe do capital necessário para a aquisição das máquinas citadas acima? Se este for o caso, não há problema. Existem impressoras para restaurantes no mercado com valores próximos a R$ 200,00 que podem suprir suas demandas.

1. POS58MM

Essa é uma das impressoras mais baratas do mercado, custando por volta de R$ 200,00. Ela possui uma boa velocidade de impressão, porém as comandas são mais estreitas, com 58mm.

2. TANCA TP-509

Embora seja um pouco mais cara que a anterior, ainda possui um excelente custo benefício, por volta de R$ 350,00. Ela apresenta boa velocidade de impressão, porém as comandas também são mais estreitas, com 58mm.

Vale lembrar que a bobina destas impressoras é um pouco menor, o que resulta em impressões menores que podem prejudicar a legibilidade de suas notas. Além disso, é importante deixar claro que a qualidade de equipamentos do tipo é bem menor que os citados anteriormente. No vídeo abaixo, veja quais marcas e modelos de impressoras a equipe do Anota AI recomenda para um delivery de comida:

3. Impressoras para restaurantes também dependem do potencial do computador

Além de sua preocupação a respeito da impressora que você vai adquirir, é importante lembrar do seu computador. Muitas vezes sua impressora esta em perfeitas condições, mas por falta de manutenção ou atualização atrasadas em seu computador, a máquina não consegue desempenhar suas funções como esperado.

Sendo assim, mantenha seus computador em boas condições e com as atualizações em dia para que não ocorram problemas com nenhuma das impressoras para restaurantes.

4. Como imprimir pedidos do WhasApp?

Para imprimir pedidos do WhatsApp é preciso ter uma impressora de nota térmica, um computador e um sistema de automatização do atendimento. Através do cardápio digital enviado no WhatsApp, os pedidos vão ser feitos pelos clientes e enviados para um painel de gerenciamento do restaurante, depois de aprovados, eles vão ser enviados para a impressora e impressos.

A Anota AI possibilita imprimir pedidos do WhatsApp

Em conjunto com o sistema da Anota AI, o uso da impressora pode trazer ótimos resultados para o seu restaurante.

Além de todas as vantagens que um chatbot oferece para restaurantes com delivery, o Anota AI possui um sistema completo de atendimento automatizado, com atendente virtual, cardápio digital e plataforma para gerenciamento dos pedidos. Com esse tipo de sistema é possível automatizar o atendimento e imprimir todos os pedidos vindos das redes sociais!

O diferencial da Anota AI é a inteligência e objetividade

A Anota AI é única empresa do Brasil que tem chatbot com Inteligência Artificial, voltado a atender consumidores de delivery de comida. Por estar há 2 anos no mercado, a experiência com mais 5.000.000 atendimentos realizados já permitiu o crescimento do banco de dados e um atendimento extremamente eficaz.

Atualmente, outras empresas oferecem chatbots conhecidos como “burro”, pois não interpretam as mensagens dos clientes e respondem somente comandos específicos. Assim, eles não agilizam o atendimento e nem otimizam o tempo de realização do pedido, pois é necessário o cliente ficar teclando 1 para… 2 para… e assim por diante.

A facilidade de uso e a objetividade são quesitos chave nos serviços da Anota AI. O sistema agiliza o atendimento aos clientes e fornece informações relevantes sobre o perfil do consumidor.

A empresa disponibiliza Kitchen Display System (KDS)

Para quem não quer investir numa impressora, um Kitchen Display System (KDS) é uma opção. Ele é um sistema de telas na cozinha, instalado ali para facilitar a gestão dos pedidos e sua produção, reduzindo qualquer possibilidade de erro na montagem das entregas. Muitos aplicativos de automação não possuem e não disponibilizam esse recurso.

Geração de relatórios

Você pode acessar relatórios de vendas e clientes que irão oferecer insights e informações cruciais para seu negócio, ajudando-o a tomar as melhores decisões. Da mesma forma, métricas como mapa de calor de entregas (quais regiões você mais vende), melhores clientes, vendas por dias da semana e horários, e até mesmo pesquisas de satisfação estarão disponíveis para você nos relatórios. Analisar os resultados de suas ações é sempre essencial para ver se elas estão funcionando.

Como você pode ver, existem muitos diferenciais e benefícios em usar o Anota AI. Mas concluindo, com atendimentos mais ágeis, mais clientes ficam satisfeitos, mais demandas são cumpridas e mais lucro é gerado para a empresa. Quer contratar a Anota AI? Acessa o nosso site e preenche o formulário para saber mais informações!

Em função de todas estas vantagens que elencamos aqui, as impressoras para restaurantes podem ficar instaladas na cozinha. Assim, logo que um pedido chegar, a equipe de preparo já será notificada, com os dados exatos da compra do cliente, reduzindo as chances de atraso, erros e esquecimento.