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Novidade no Brasil, o pagamento via WhatsApp é um serviço que vem para facilitar a realização dos pagamentos dentro do app mais utilizado do país.

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Se você é um empreendedor que gosta de inovações, esse é o momento certo para aprender ainda mais sobre o novo método de transferência realizado sem sair do aplicativo.

Chegamos em uma era onde a facilitação de pagamentos se faz essencial, e no WhatsApp não poderia ser diferente.

É nele onde mais nos comunicamos, seja de forma pessoal ou profissional. É ele que mais utilizamos quando queremos conversar com aquele colega de trabalho ou pedir aquela pizza de sexta-feira à noite. A relevância dele é indiscutível, e saber aproveitá-lo ao máximo é importante para qualquer experiência.

O alcance do WhatsApp

Os dados não mentem: o WhatsApp segue instalado nos smartphones de 99% dos brasileiros, enquanto 95% afirmam usá-lo todos os dias (via Panorama Mobile Time), cenário ideal para o WhatsApp Pay dar as caras.

Não é à toa que ele tenha se tornado insubstituível no mundo das vendas online. A maior parte do relacionamento entre empresa e consumidor se faz por meio dele. Clientes em potencial viram contatos de fácil acesso, facilitando na hora de realizar estratégias de fidelização, por exemplo.

De utilização prática e funcionalidade intuitiva, o app oferece novidades que prezam pelo conforto do usuário – ou seja, pela permanência dele dentro do aplicativo.

Agora, além de fechar compras pelo chat, o cliente também pode efetuar seus pagamentos sem sair dele. Viu só? Prático.

Mas, afinal…

O que é o WhatsApp Pay?

“Envie dinheiro para seus familiares, pague sua parte no presente de aniversário de um amigo ou pague suas compras na floricultura do bairro. Tudo isso, sem taxas, no WhatsApp.”

O pagamento via WhatsApp é um recurso de pagamento dentro do próprio chat que permite aos usuários fazer transações para qualquer contato. É um serviço baseado em UPI (Unified Payments Interface, ou Interface Unificada de Pagamentos) que permite enviar e receber dinheiro em um único lugar.

Nele, você adiciona um cartão de débito uma única vez e visualiza o status das suas transferências diretamente nas conversas. Há também a possibilidade de acessar o histórico de transações passadas nas configurações do recurso de pagamentos.

O serviço foi anunciado mundialmente por seus desenvolvedores pela primeira vez em Fevereiro de 2020, mas o Banco Central do Brasil liberou o uso em território nacional apenas na primeira semana de Abril.

Não são todos os celulares que possuem a atualização disponível, mas ela está sendo liberada em lotes.

Com 120 milhões de usuários ativos, quase 60% da população brasileira, o país proporciona espaço fértil para crescimento da nova ferramenta dentro do app.

Qual a diferença entre Pix e o pagamento via WhatsApp?

O maior diferencial é a disposição de efetuar pagamentos sem sair da janelinha de conversa.

Ou seja, se você estiver conversando com um colega e ele te pedir dinheiro emprestado, você pode fazer a transferência de forma gratuita ali mesmo no chat aberto. O mesmo pode acontecer caso você esteja efetuando uma compra e o estabelecimento permitir esse tipo de transação.

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É importante ressaltar que o WhatsApp e o WhatsApp Pay não se responsabilizam por gerir fundos ou contas de pagamento. O aplicativo serve apenas como uma ponte segura entre as instituições financeiras.

Bancos e bandeiras disponíveis para o serviço em primeiro momento

• Banco do Brasil: Visa;
• Banco Inter: Mastercard;
• Bradesco: Visa;
• Itaú: Mastercard;
• Mercado Pago: Visa;
• Next: Visa;
• Nubank: Mastercard;
• Sicredi: Mastercard e Visa;
• Woop, a conta digital da Sicredi: Visa.

Como o pagamento via WhatsApp ainda é novo no país, são poucas as variações permitidas no momento. Apenas cartões de débito estarão habilitados para transferências comuns. Cartões de crédito seguem disponíveis apenas para pagamentos formais entre estabelecimentos com conta no WhatsApp Business.

“As transferências são feitas com segurança de um banco para outro. O recurso de pagamentos no WhatsApp é oferecido pelo Facebook Pay e processado pela Cielo no Brasil.”

Como ativar o pagamento via WhatsApp?

Você já sabe para que serve, como funciona e qual a real disponibilidade do serviço. Só falta aprender como habilitar a função de pagamento sem sair do chat.

Primeiro, verifique se o seu aplicativo está atualizado. Se ele estiver em dia e, mesmo assim, não disponibilizar o botão do WhatsApp Pay como exemplificado nas etapas seguintes, não se preocupe: uma atualização em breve irá permitir que todos os usuários tenham acesso ao serviço.

Para quem já tem o botão Pay disponível, o passo a passo fica assim:

• Abra uma conversa dentro do WhatsApp e clique no botão em forma de “clipe”;
• Escolha o botão “pagamento”;
• Coloque o valor a ser transferido;
• Adicione o método de pagamento no botão que aparecerá em “pop-up”;
• Leia os regulamentos e toque no botão “continuar”;
• Crie e confirme uma senha para manter o processo mais seguro;
• Complete o breve formulário com suas informações;
• Adicione o cartão de débito que será utilizado;
• Verifique seu cartão (via SMS, email ou app do banco);
• Confirme o código de verificação e finalize sua primeira transação!

A criação da senha PIN será solicitada sempre que uma transação acontecer. Assim como realizado em transações via maquininha, o PIN é a forma de proteger seu dinheiro e evitar transferências ilegais.

Devo aceitar essa nova forma de pagamento no meu delivery?

Se você já tem um cardápio digital e recebe grande parte da demanda de pedidos via WhatsApp, o WhatsApp Pay pode ser um excelente aliado àqueles clientes que prezam por uma venda rápida.

Existe, porém, uma taxa aplicada às empresas que utilizam o WhatsApp Business. O uso da versão de negócios do app é obrigatório, e a taxa de 3,99% é presente em cada transferência.

Logo, é recomendado que o empresário aceite pagamento via WhatsApp se o mesmo oferecer um retorno vantajoso (que faça a taxa valer a pena).

Considerações finais

Prático para transações do dia a dia, essa nova ferramenta apresenta utilidade prática para a rotina do cliente. Para o estabelecimento, como dito no tópico anterior, é uma questão de pesar os benefícios.

Quanto à segurança, além do PIN, existe o apoio proporcionado pela lei do Sigilo Bancário e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, lei Nº 13.709/18), ativa desde Setembro de 2020.

Usar o WhatsApp para dar um up nas vendas, independentemente da adesão ao serviço WhatsApp Pay, é o diferencial que todo delivery precisa seguir para ganhar destaque no mercado.

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