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As redes sociais já fazem parte da vida do brasileiro. O Facebook e o WhatsApp, por exemplo, possuem mais de 250 milhões de usuários ativos no nosso país. O Instagram também vem crescendo muito rápido, especialmente entre o público mais jovem, com mais de 60 milhões de usuários no Brasil. Por conta deste grande espaço de clientes, praticamente ilimitado, as empresas estão percebendo a importância de incorporar as redes sociais à sua rotina. Confira 6 motivos para apostar nessa estratégia:
1. O alcance do público
Primeiramente, como os dados acima refletem, as redes sociais têm um poder de alcance do público que é praticamente inigualável. Quase todo mundo que tem um smartphone acessa as redes sociais, o que significa que é possível ter muito mais visibilidade para o seu restaurante.
As redes apresentam um ótimo ambiente para compartilhar fotos dos pratos ou do próprio local, em um conteúdo que é altamente acessado, atraindo visibilidade para seu restaurante.
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2. É de graça
Falando nisso, os compartilhamentos e o uso das redes sociais são gratuitos. Mesmo que algumas tenham versão pro, ou cobrem por anúncios patrocinados, o preço ainda é muito menor, especialmente em relação ao alcance e eficiência dessas táticas quanto ao fortalecimento da marca e aumento das vendas.
3. Fortalece a relação com o cliente
Além da marca, a relação com o cliente também é fortalecida. Atualmente, a interação e o fato de ter um relacionamento mais próximo com a marca é algo que os clientes apreciam. Seu restaurante pode, por exemplo, incentivar o uso de fotos no local e compartilhamento. Fazer promoções ou tirar dúvidas através das redes. Além de ser muito mais natural para o cliente, ainda permite o fortalecimento da relação e, consequentemente, da marca.
4. Expanda o seu delivery
Você sabia que é possível fazer pedidos de delivery pelo WhatsApp? É uma excelente forma de trazer ainda mais comodidade e facilidade para o seu cliente. Ele pode fazer os pedidos diretamente pelo WhatsApp.
Para o restaurante, também é uma excelente alternativa. É cortado o intermediário de outros aplicativos, que afetam a receita, e eliminado também o uso dos telefones e outros métodos de pedidos que já não são o suficiente para atender à demanda dos clientes.
5. É uma excelente ferramenta de marketing
Além de ser uma excelente forma de melhorar o aspecto logístico do delivery, o uso de redes sociais ainda é uma poderosa ferramenta de marketing. O boca a boca é uma excelente forma dos restaurantes atraírem clientes, e as redes sociais são uma forma de fazer isso virtualmente.
Você pode incentivar a conversa postando conteúdo interativo ou pedindo revisões e sugestões de como foi o serviço e atendimento do seu restaurante ou do delivery. Nas redes sociais, você pode fazer o público falar sobre isso, o que é uma excelente forma de atrair novos clientes.
6. O retorno de informações
Por fim, a internet e as mídias digitais possuem uma grande vantagem. Cada interação é mensurável. Com isso, seu restaurante tem informação das interações com os clientes e das vendas feitas no delivery. É possível medir os pratos mais pedidos, as promoções que mais dão certo e diversos outros dados, para encontrar o mais positivo no seu restaurante.
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