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Neste artigo, vamos falar sobre ter um site para delivery e quais vantagens e desvantagens de se ter um.

O setor de compras online cresce exponencialmente pouco importando se há crise ou não. Principalmente nos últimos tempos onde a circulação de pessoas em todo o mundo diminuiu, o setor virtual avançou e ainda avança bastante e com quem investe em site para delivery não é diferente.  

As vantagens da enorme variedade de aplicativos e sites para delivery se dá em razão da praticidade do serviço. O que antes podia ser feito de forma não presencial via telefone, ficou ainda mais simples, rápido, dinâmico e interativo com o uso do celular e sem fila para atendimento telefônico usando o site para delivery.

Apesar de o setor alimentício ser o mais famoso pelo serviço de delivery, é possível que quase qualquer produto seja comercializado nessa modalidade.

A internet se tornou um lugar mais cômodo para comprar em razão da visualização do produto, opções de pagamento, destaque das etapas da compra e possibilidade de dar um feedback sobre toda a experiência do usuário.

Sem contar que o produto fica mais seguro ao ser solicitado mediante sites e plataformas, evitando que o dinheiro se locomova juntamente com o entregador, o que pode ser uma brecha na segurança do pagamento.

O site para delivery de seu produto exige precisão. Por isso, planejar e pesquisar exatamente o que você gostaria de proporcionar ao seu cliente é essencial, então não enxergue esses itens como desvantagens.

Para que tudo funcione conforme o esperado desde o começo, busque um sistema que anote corretamente os pedidos, prevendo todos os detalhes inerentes à preparação e confira tudo antes do transporte. É preciso pensar até no troco do entregador, caso o pagamento escolhido no site para delivery seja em dinheiro, na hora da entrega.

7 Vantagens de possuir um site para delivery próprio

1. Independência. A mais notória das vantagens do comércio em site para delivery é a independência. Imagine um site que proporcione atendimento virtual automatizado para seu restaurante? Tudo acaba sendo mais fácil.

Imagine a quantidade de tempo poupado e a independência que isso gera para que seu empreendimento foque as energias exatamente no serviço principal!

Vendas online por meio de um site próprio pode alavancar e expandir seu negócio como você nunca imaginou.

A Anota AI oferece um site responsivo com cardápio digital, então se seu cliente acessa por computador tem um site mostrando informações e o cardápio, e se ele acessa por celular, já vai direto para o cardápio digital.

2. Economia com comissões. Se você quer parar de gastar dinheiro com taxas de outros sites e aplicativos que cobram uma porcentagem de suas vendas como forma de monetizar o próprio serviço, ao fazer seu site para delivery você pode economizar bastante evitando o pagamento dessas taxas.

Essas cobranças podem ser pré-ajustadas ou proporcionais às movimentações. Independentemente das taxas, seu serviço acaba onerado e isso pode ter que ser repassado ao consumidor na forma de aumento do preço das refeições que você oferece.

Com um site para delivery próprio, você não precisa se preocupar com a taxação do serviço pela plataforma. As únicas cobranças a serem feitas (sem contar o investimento de hospedagem e manutenção do site) são aquelas que seu cliente já conhece: o preço da refeição e o da entrega.

A média da comissão paga por cada pedido ao site que realiza a comercialização online gira em torno de 12% por pedido. Ao fazer a contabilidade para se calcular o gasto com sites ou aplicativos de fora, irá te assustar e pode ser até prejudicial para seu negócio.

Além disso, você pode trabalhar com uma precificação personalizada, que pode atrair cada vez mais clientes para dentro do seu site para delivery. Seu serviço será justo e oferecido da melhor forma.

3. Layout específico. É importante que a empresa que elabore seu site tenha bastante cuidado em criar um caminho interessante para o cliente. Em outras palavras, a implementação dos processos deve considerar que o cliente não vai querer gastar muito tempo para entender como o seu site funciona.

Tudo deve ser intuitivo e detalhado com cores e visuais agradáveis e que tenham a ver com seu produto. Pode parecer besteira aos mais desavisados, mas todos os detalhes da interface do seu site podem fazer a diferença para o seu cliente, e às vezes nem ele se dá conta disso.

Você sabia que a Anota AI oferece um treinamento e dá autonomia para o dono do delivery customizar o cardápio pela nossa plataforma, sem precisar aprender sobre website para conseguir modificar imagens do cardápio, valores e descrições?

4. Visibilidade. Já nos primeiros meses, as inúmeras formas de marketing digital atingem uma enorme quantidade de possíveis clientes que possivelmente não conheceriam seu produto de outra forma que não seja um site para delivery. Utilize as redes sociais e as ferramentas do Google para gerar tráfego para o seu site para delivery e faça ações com o objetivo de adquirir clientes.

5. Chatbots inteligentes para atendimentos no próprio site. Mas o que são chatbots? Nada mais são do que inteligências artificiais que prestam todo o atendimento necessário ao cliente para que ele adquira seu produto.

Uma das vantagens dos chatbots é que são capazes de interpretar as mensagens dos clientes e elaborar uma resposta adequada pelas redes sociais já citadas acima.

Os serviços avançados que dispõem desta tecnologia fazem com que o cliente realmente se sinta atendido por um ser humano, isto é, a naturalidade pela qual o chatbot se comunica proporciona ao seu cliente uma sensação nítida de humanidade.

Ainda é possível personalizar alguns padrões de mensagens para deixar o chatbot com a cara da sua empresa, respeitando seus valores e cultura organizacional.

Saiba mais sobre chatbot neste post do nosso blog: Chatbots melhoram atendimento e vendas de delivery

Veja também, como aumentar a produtividade do delivery da sua pizzaria.

6. Cardápio digital. Outro facilitador do site para delivery é a possibilidade de ofertar a seus clientes um cardápio digital para o seu restaurante, facilitando as opções de compra dos seus consumidores com imagem do prato, ingredientes, nome e preço.

3 dicas para montar um cardápio online do seu restaurante.

7. Fidelização e prospecção de clientes. O site para delivery também é um ótima forma de fidelizar clientes, sua empresa pode criar promoções, sorteios, descontos, combos, inclusive fazer parte de clubes de benefícios para outras empresas através de cupons com códigos promocionais exclusivos.

Um exemplo clássico do site para atrair e fidelizar clientes é a possibilidade de alterar o layout para oferecer uma promoção em determinado dia da semana. Exemplo: quarta em dobro, onde o pedido do seu cliente pode sair mais barato e com mais quantidade.

A Anota AI tem uma funcionalidade extra de fidelização para premiar os clientes que alcançarem determinado número de pedidos com um prêmio, tanto o número de pedidos quanto o prêmio são escolhidos pelo delivery.

Torne-se um inovador!

Vários restaurantes tem optado por investir em um site para delivery próprio fora das grande plataformas de delivery como iFood, Rappi, James e Uber Eats.

Isso porque apesar da grande visibilidade proporcionada por estas plataformas, o efeito inverso se tornou inevitável. A grande concorrência que acaba por diminuir a visibilidade.

O aumento descontrolado de pequenos negócios que se fidelizaram a grandes empresas de delivery trouxe uma infinidade de opções deixando o cliente até meio perdido sobre o que escolher.

Assim, alguns restaurantes e bares, buscam se destacar da concorrência através de um serviço de delivery exclusivo porque possuir o próprio site para delivery faz de você um inovador em um mundo onde aplicativos de delivery reinam.

Para os que se aventurarem no site exclusivo, poderão usufruir das melhores características, como:

• Menor concorrência resulta em maior destaque. E a empresa que possui serviço exclusivo de delivery pode demonstrar ao cliente mais qualidade de investimento e mais poder de mercado.

• Inovação. Enquanto a maioria dos restaurantes e bares se amontoa em aplicativos famosos de delivery, você pode divulgar seu serviço utilizando o marketing da inovação e exclusividade pelo seu site para delivery.

Todo cliente adora uma novidade e aprecia empresas que possuam serviços inovadores e exclusivos. É bom aproveitar enquanto há uma pequena quantidade de empresas do ramo alimentício que realizam este tipo de serviço exclusivo.

Quando um estabelecimento comercial proporciona aos clientes um serviço inovador, acaba virando referência no mercado e consequentemente consolida ainda mais o nome do seu restaurante.

• Aumento na fidelização da clientela. O site para delivery próprio, reforça a sua marca. Em vez de selecionar sua empresa pelo iFood, por exemplo, seu cliente vai lembrar exatamente do nome de sua marca e selecionar o seu aplicativo.

Assim, além de atrair novos clientes com uma plataforma própria com o nome e interface da sua empresa, você poderá ofertar bônus e promoções através de sua plataforma fidelizando os clientes que já conhecem seu produto.

• Autonomia e controle sobre seu próprio negócio. Qual gestor não gosta de acompanhar tudo o que está acontecendo em suas vendas virtuais?

Um site próprio de delivery possibilita o acesso a informações importantes que podem ser de grande ajuda para a elaboração de uma estratégia de vendas.

Somado a esta visão holística de seu negócio você ainda terá um canal de vendas e comunicação direta com seus clientes.

Com um feedback direto do seu consumidor você poderá melhorar seus serviços e se tornar ainda mais eficiente.

Não é necessário que sua empresa invista uma enorme quantidade de dinheiro em um site para delivery. Como todo o serviço é praticamente virtual o custo com equipamentos é bem baixo se comparado aos benefícios.

Desvantagens de um site próprio para delivery

Sejamos honestos! Nem tudo é perfeito nessa vida. O serviço de site para delivery conta com alguns percalços para o empresário que o implementa, podendo ser considerar algumas desvantagens.

Vejamos algumas destas pedras no sapato:

Se você optou por um site para delivery exclusivo é possível que seu negócio leve um pouco mais de tempo para alavancar já que não estará em um aplicativo grande como iFood ou Uber Eats.

Se dentro do seu restaurante, bar ou lanchonete o ciclo de preparo dos pedidos já está estabelecido, os pedidos que forem feitos pelo site para delivery podem alterar a velocidade de preparo na hora de servir os demais clientes presentes presencialmente.

Desta forma, é importante que haja um planejamento antes de implementar o serviço. É o momento de olhar não apenas para o mundo virtual, mas adequá-lo ao movimento presencial.

É hora de pensar se haveria necessidade de criar uma área especial só para pedidos feitos pelo site, ou se seria preciso contratar novos funcionários para suprir a demanda extra.

Estas questões de logística são muito importantes para que os novos clientes online não se frustrem com uma possível demora na entrega dos pedidos.

O gestor deve analisar se o valor total do investimento com o site para delivery irá resultar em uma lucratividade insignificante ou até mesmo prejuízo para o negócio.

É preciso que seu site para delivery tenha um design interessante e uma boa experiência para o usuário do serviço. Desta forma é necessário que haja um certo investimento para isso.

Embora não saia tão caro quanto uma obra, por exemplo, é preciso que seu site tenha uma interface amigável e intuitiva, conforme já mencionado.

Em outras palavras, é preciso analisar se o aumento da demanda será proporcional ao aumento do lucro com o site, para evitar que você tenha qualquer prejuízo com uma ferramenta que deve trazer lucro.

Custo de hospedagem e domínio: Quando se tem um site é preciso pagar pela hospedagem e domínio a depender do nome e do endereço que você deseja para o seu negócio.

Existe uma infinidade de domínios disponíveis para o seu site. Além disso, o domínio “delivery” está disponível para qualquer site por um valor de aproximadamente R$ 290,00 por 1 ano de hospedagem.

Investimento em marketing digital: Não adianta ter um site se ninguém sabe que você tem. Lembre-se que quem não é visto, não existe. Existem técnicas e empresas que podem ser contratadas para fazer um plano de marketing digital.

Isso fará com que o seu negócio apareça em anúncios em redes sociais, sites de avaliação de restaurantes e mecanismos de busca em internet, como o Google, por exemplo.

E novamente faz-se necessário investir neste tipo de serviço, por isso, para alguns, pode ser uma desvantagem pois o custo irá aumentar um pouco.

Seu o seu ranking no iFood mudar, suas vendas poderão diminuir e seu negócio pode pagar um preço caro por isso. Por isso é interessante que aplicativos de delivery sejam utilizados apenas como uma forma de prospectar novos clientes.

Posteriormente, é interessante que sua empresa crie algo depois de divulgar o nome e a qualidade de sua comida nos gigantes do delivery.

Sobretudo, há poucas desvantagens e analisar com cuidado cada detalhe é muito importante.

Criar algo próprio dá uma sensação de evolução aos clientes!

Cuidado com quem fará a entrega de seus pedidos! Infelizmente, alguns entregadores podem manusear mal a embalagem, entornar molhos e danificar os pedidos. E a entrega é extremamente importante.

É nela que o seu cliente terá a primeira impressão do seu produto. Por isso é importante que ele chegue exatamente como você deseja para seus clientes.

Conclusão

Para tudo há prós e contras, e ao optar por um serviço de delivery, faça da forma mais parecida com os ideais de sua empresa.

Atualmente é possível utilizar inteligência artificial para melhorar toda a experiência do usuário de seus serviços sem perder a qualidade e sem a necessidade de contratar profissionais apenas para atender e anotar pedidos.

O site para de delivery pode estabilizar suas vendas em dias de menor movimento, como por exemplo, em dias de chuva. As pessoas poderão consumir do seu restaurante mesmo à distância aumentando o número de possíveis clientes para seu negócio,

Com o sistema da Anota AI você pode aumentar o seu número de pedidos em 30% ao mesmo tempo em que revoluciona o seu fluxo de trabalho.

Unindo nosso chatbot — que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger — e o cardápio digital, o seu atendimento funcionará no piloto automático, enquanto você acompanha cada pedido no nosso gerenciador. 

Além de tudo, isso significa que você pode otimizar seus processos com base nos dados dos relatórios de venda e focar em ações estratégicas a partir de feedbacks e pesquisas de satisfação, proporcionando uma percepção de valor muito maior para o seu negócio!

Transforme o seu delivery tendo como seus aliados: um cardápio digital, pix automatizado, programas de fidelização e muito mais em um único sistema de automatização para delivery.

A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar para melhor a rotina do seu negócio. Essa inovação vai deixar o seu delivery muito mais eficiente, além de permitir que você tenha mais tempo para você mesmo.