Os primeiros programas de cashback surgiram nos Estados Unidos e no Reino Unido. A concepção deste sistema é baseada na devolução de uma parte do dinheiro gasto pelo cliente ao realizar uma compra.

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As estratégias de cashback desembarcaram no Brasil há alguns anos e, desde então, vem conquistado cada vez mais adeptos. O foco principal dessas iniciativas é incentivar os consumidores a comprarem mais, aumentando as vendas e contribuindo para o processo de fidelização.

Neste artigo, você vai conhecer detalhes sobre estratégias de cashback e algumas abordagens que podem ser implementadas no seu restaurante. Continue a leitura e descubra!

O que são estratégias de cashback e qual a sua importância?

Cashback é uma estratégia de marketing que devolve uma parte do valor de uma compra para o consumidor. Essa devolução pode ser feita por meio de créditos a serem usados futuramente no estabelecimento ou pela devolução instantânea de parte do valor gasto via transferência bancária.

A medida tem se popularizado cada vez mais, tanto no comércio eletrônico quanto em lojas físicas, restaurantes, lanchonetes e estabelecimentos que trabalham na modalidade de delivery. A importância do cashback está associada aos seus resultados e benefícios:

• contribui para a atração de novos clientes ao oferecer um incentivo financeiro;
• aumenta o ticket médio das compras;
• favorece a fidelização;
• gera maior engajamento com a marca;
• impulsiona as vendas; e,
• diferencia um negócio da sua concorrência.

Quais estratégias de cashback podem ser implementadas em seu negócio?

Selecionamos cinco estratégias de cashback que podem ser usadas para aumentar as vendas no seu delivery. Porém, lembre-se: antes de escolher e implementar uma estratégia, considere as características e interesses dos seus clientes e a estrutura do seu negócio. Vamos nessa?

Programas de cashback exclusivos para clientes VIP

Nesta estratégia, o estabelecimento cria um programa especial para os clientes que já são frequentes e fidelizados. A ideia é direcionar as recompensas para aqueles consumidores que já tem uma relação com a marca, otimizando o retorno sobre o investimento em marketing, aumentando a rentabilidade e estreitando o relacionamento.

Essa estratégia fortalece a lealdade dos clientes e os torna verdadeiros promotores da sua marca. Oferecendo benefícios exclusivos, você cria um círculo mais forte, que impulsiona as vendas e garante a sustentabilidade do seu negócio a longo prazo.

Cashback diferenciado em produtos de alto valor

Você quer aumentar o ticket médio e expandir as vendas de produtos de maior valor em seu estabelecimento? Uma maneira de fazer isso é oferecendo cashback diferenciado para estes produtos.

Essa ação permite que os clientes percebam um maior valor na compra, incentivando-os a escolher aquele produto em detrimento de produtos de menor valor. Ampliando as vendas de produtos com maior ticket, é possível apresentar novas opções aos seus clientes, oportunizando o crescimento do negócio.

Cashback como estratégia promocional extra

Você já pensou na possibilidade de combinar o cashback com outras estratégias promocionais e campanhas de marketing? Por exemplo, você pode oferecer cashback em compras realizadas em datas comemorativas ou combinar com programas de fidelidade.

Há um universo de possibilidades que podem ser exploradas. A ideia de combinar diferentes promoções gera no consumidor um sentimento de escassez na distribuição da oferta. Ou seja, despertar o interesse em aproveitar a promoção imediatamente para não perdê-la.

Neste cenário, você também pode combinar o cashback com descontos especiais ou brindes adicionais, como canecas, chaveiros e abridores de garrafa personalizados com a marca do seu negócio.

Parcerias com influenciadores locais

Os influenciadores locais são pessoas que possuem uma grande influência em suas comunidades, seja online ou offline. Diferente dos grandes influenciadores digitais, que possuem um público global, os influenciadores locais conectam-se com um público mais específico e geograficamente definido.

Eles podem ser blogueiros, youtubers, instagramers, donos de negócios locais, líderes comunitários ou qualquer outra pessoa que tenha um público engajado e fiel em uma determinada região.

Você pode utilizar o trabalho desses influenciadores, fortes em sua localidade, para ajudar a aumentar a visibilidade do estabelecimento, gerando interesse no seu programa de cashback.

Na prática, eles podem criar conteúdos compartilhando suas experiências pessoais com o programa de cashback criado em seu estabelecimento, oferecendo descontos exclusivos para os seus seguidores, entre outras ações.

Personalize as ações e cria sua própria plataforma de cashback

Aumente a visibilidade do seu programa e impulsione as vendas por meio da personalização. Criando uma experiência única para cada cliente, você aumentará o interesse e o engajamento com a sua marca.

Depender de plataformas de terceiros ou de ferramentas que não são, necessariamente, pensados para as necessidades do seu segmento, pode acabar limitando as suas estratégias de marketing.

Usando uma plataforma específica para o seu segmento, você ganha autonomia para personalizar a experiência do cliente, integrar o programa à sua marca e coletar dados que poderão ser usados para otimizar os resultados.

Aproveite os benefícios da Anota AI

Com a Anota AI, empresas que desejam implementar programas de cashback e outras estratégias promocionais encontram uma ferramenta completa e intuitiva. A plataforma permite acessar dados dos clientes, automatizar a comunicação e criar programas de fidelidade, além de viabilizar o acompanhamento dos resultados em tempo real.

Com a análise de dados detalhada fornecida pela plataforma, os estabelecimentos podem tomar decisões mais estratégicas e otimizar seus programas de fidelidade, aumentando o engajamento e impulsionando as vendas.

A personalização é outro ponto forte da Anota AI. O sistema permite criar campanhas segmentadas, direcionando as ofertas para os clientes certos no momento certo. Com a criação de regras personalizadas, as empresas podem oferecer experiências únicas e relevantes para cada cliente, aumentando a satisfação e a fidelidade.

A integração com outros sistemas também é facilitada pela Anota AI, proporcionando uma visão completa do cliente e otimizando as ações de cashback e os demais processos de vendas.

Lembre-se que a implementação de um programa de cashback deve considerar as particularidades do seu negócio e as necessidades do público atendido. As iniciativas podem trazer uma série de benefícios para a empresa, independente do porte ou segmento de atuação.

Escolhas inteligentes impulsionam as vendas e ajudam a alcançar resultados positivos, mesmo em setores de alta competitividade. Não esqueça que a comunicação da campanha deve ser clara e que acompanhar os resultados em tempo real ajuda na otimização e adequação das estratégias.

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