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Saber o que é CAC, e como calcular, é essencial para qualquer pessoa que tenha um empreendimento. Quando falamos do ramo alimentar, isso não poderia ser diferente, também sendo extremamente importante. Tudo isso vai te ajudar a organizar melhor o seu planejamento, de maneira geral.

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Apesar de parecer algo complicado, precisamos destacar que o CAC é bem simples de ser calculado. Ao contar com algumas informações básicas sobre as suas finanças, isso já pode ser feito. E estamos aqui para te mostrar como os cálculos são realizados, te ajudando a controlar melhor as suas finanças.

Enfim, confira o texto a seguir para entender o que é CAC e como isso é importante para o seu negócio!

O que é CAC e qual a sua importância para os negócios?

Antes de mais nada, precisamos saber o que é CAC, sigla para custo de aquisição de clientes, muito comum em empresas. Basicamente, estamos falando sobre o valor gasto para a empresa conquistar um novo comprador. Essa tarefa, em boa parte dos empreendimentos, é feita pelos times de vendas e marketing juntos.

Em todo caso, o CAC é essencial para saber exatamente quando você gasta para conseguir atingir o público. Com isso, você consegue montar o seu orçamento conforme os gastos esperados para isso. Porém, a ideia central é atrair clientes gastando cada vez menos, para aumentar o seu lucro real.

Por meio dessa prática, é possível definir metas para conseguir promover um maior crescimento no delivery. Sendo assim, saber o CAC do seu negócio é essencial para conseguir se desenvolver de maneira geral. Os números sempre vão te ajudar a contar com resultados mais próximos da realidade.

Ainda sobre a importância de certos pontos para o seu delivery, você já pensou em automatizar o seu atendimento com a ajuda da tecnologia? Preencha o formulário e veja como ajudaremos você!

Como eu faço para calcular o CAC?

Saber como calcular CAC é essencial para te ajudar a criar um plano de ação para reduzir os custos da empresa. O processo pode parecer complicado, porém, pode ser feito de maneira simples. Porém, para que isso seja feito, é preciso reunir os seguintes dados do seu negócio:

• investimento em marketing — aqui, é preciso considerar o que se gasta com anúncios digitais, salários do time, custo de exposição, entre outros gatos ligados a isso;
• investimento em vendas — salário dessa equipe, telefone, programas usados, infraestrutura onde os vendedores trabalham, e outros pontos ligados a eles são considerados aqui;
• novos clientes — quantidade de clientes conquistados por sua empresa no período de apuração.

Depois de contar com todas essas informações, você deverá resolver uma equação. Basicamente, o CAC é a soma dos dois investimentos, dividido pelo número de clientes obtidos. Pode parecer complicado, porém, colocando em números reais, podemos ver que a conta é bastante simples.

Vamos supor que os gastos com marketing chegam a R$ 6 mil, enquanto o mesmo valor é gasto com as vendas. No período delimitado, você conseguiu captar novos 30 clientes, logo, a operação é a seguinte: 6.000 + 6.000 / 30 = R$ 400. Ou seja, CAC da empresa nesse exemplo seria de R$ 400 para cada novo cliente.

CAC é mais caro do que reter os clientes antigos?

Muitas pessoas se perguntam se captar novos clientes é mais caro do que reter os que já existem. A verdade é que, geralmente, o CAC é mais alto do que trabalhar melhor a retenção do seu público.

Por esse motivo, se gasta de 5 a 7 vezes mais para conquistar novos clientes do que reter os que já têm. Sendo assim, atingir um público novo exige tempo, dinheiro e bastante reforço. Por isso, o mais indicado é sempre trabalhar dando a devida atenção para a retenção do seu público.

Contudo, se o plano é de expansão, é inevitável analisar formas de atrair novos clientes para o seu negócio. Isso é natural, e por mais que seja mais caro, é necessário para a sobrevivência do seu negócio. Isso só denota o quanto é importante saber os valores corretos para garantir que isso não trará prejuízos.

Como posso diminuir o CAC do delivery?

É muito importante que as empresas sempre procurem formas de diminuir o CAC, para melhorar as finanças. O lado bom disso é que não existem segredos, pois a fórmula para isso é conhecida. Contudo, leva tempo, exige planejamento, e, de preferência, profissionais capacitados para a tarefa.

Para diminuir o CAC, a melhor coisa a se fazer é contar um com plano de ação de marketing voltado para longo prazo. Dessa maneira, você ganha relevância no mercado, prestígio, e passa a ser visto como um empreendimento de confiança. Sendo assim, novos clientes virão sem a necessidade de grandes investimentos.

Estratégias de marketing digital são exemplos disso, te ajudando a consolidar a sua presença na internet. Elas podem não trazer resultados no momento, porém, a longo prazo, são excelentes. Essa é a melhor forma de diminuir o seu CAC e garantir uma maior lucratividade para o seu negócio.

Como um sistema de delivery pode te ajudar?

Um sistema de delivery, como no caso do gerenciador de pedidos Anota AI, pode ser excelente para o seu negócio. Por meio do nosso programa, é possível contar com várias informações valiosas para entender melhor suas finanças, e consequentemente, o CAC. Venha conferir algumas funcionalidades que podem ser úteis para o seu empreendimento!

Relatórios de venda

Por meio dos relatórios de venda do Anota AI é possível contar com dados precisos sobre a sua empresa. A nossa ferramenta conta com inteligência suficiente para te dar as informações mais importantes sobre os seus pedidos. Lucro por região, faturamento total, entre outros dados, também podem ser obtidos dessa maneira.

O ticket médio dos pedidos, além do total de pedidos feitos, te ajudam a organizar melhor as suas despesas. Além disso, com essas informações, é possível delimitar o sucesso da estratégia adotada. Com isso, você pode fazer ajustes para garantir a adoção de um planejamento mais incisivo.

De toda forma, com os relatórios, é possível controlar o seu lucro mais de perto, para saber quanto cada cliente retorna ao seu negócio. Com isso, você consegue identificar se o CAC está menor do que os ganhos com cada comprador, por exemplo. Tudo isso é importante para te ajudar a delimitar o melhor planejamento a ser feito.

Atendimento

Outra funcionalidade do sistema Anota AI que pode ajudar o seu negócio é o atendente virtual. Por meio do chatbot, um robô automatizado, o atendimento ao cliente é feito de maneira automática. Sendo assim, não é necessário que um funcionário fique concentrado apenas nessa tarefa.

O robô consegue transmitir mensagens programadas para garantir que o seu cliente consiga realizar o pedido. Além disso, é interessante destacar que ele funciona no WhatsApp, Facebook e Instagram, sem necessidade de manuseio. Porém, se uma interferência humana for necessária, isso é possível.

Com o uso do chatbot, não é necessário contar com uma equipe de atendimento tão ampla. Até porque, o próprio robô conta com capacidade para atender todos os seus clientes de uma só vez. Com isso, querendo ou não, o seu CAC diminui, afinal, a sua equipe de vendas não precisa ser tão grande.

Pesquisa de satisfação

As pesquisas de satisfação podem te ajudar a entender melhor onde o seu negócio está cometendo erros. Todo empreendimento comete equívocos, e com o seu isso não seria diferente. Contudo, com esse tipo de pesquisa, é possível identificar o que foi feito de errado, segundo o seu cliente.

Inclusive, esse é um dos pontos fortes da pesquisa, pois ele te ajuda a identificar pontos fracos da sua empresa. Com isso, você consegue ajustar a sua atuação para que esses problemas sejam solucionados. Isso te ajuda a economizar tempo e dinheiro, afinal, os seus esforços são voltados para o que realmente importa.

Em todo caso, com o sistema Anota AI, você pode contar com a realização de pesquisa de satisfação na ferramenta. O nosso programa realiza esse procedimento ao você realizar um atendimento, o que te ajuda a entender melhor o seu comportamento. Com esses dados, você pode diminuir o CAC e ainda aumentar a taxa de fidelização.

O que você viu até aqui?

Em nosso artigo descobrimos o que é CAC, além de outras informações valiosas sobre o assunto. Saber como calcular o seu custo para ter novos clientes é essencial para planejar as suas ações. Porém, para se ter todos os dados para cálculo, é necessário contar com informações que um gerenciador pode te dar.

Por esse motivo, também é muito importante ter o sistema Anota AI ao seu lado, para melhor gerenciamento. Por meio dos relatórios, e do atendimento ao cliente, é possível buscar formas de diminuir o CAC. Com isso, os gastos são diminuídos, e o seu negócio ganha mais recursos financeiros para funcionar.