Atualizado em 12/12/23
Tempo de leitura: 11 minutos
Imagine a cena comum em muitos restaurantes: garçons anotando pedidos em papéis, sujeitos a erros e demoras. Agora, visualize um cenário onde o garçom não precisa mais recorrer a papel e caneta, substituindo-os por um aplicativo de celular projetado para desenvolver a eficiência no atendimento. Esta é a promessa de um sistema para anotar pedidos.
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Muitos estabelecimentos que não têm um sistema para garçom podem ter vivenciado o caos com clientes aguardando por atendimento, anotações de pedidos erradas e atrasos nas entregas. É necessária uma solução eficiente, e é aqui que entra a revolução dos sistemas para garçom.
Ao habilitar esse tipo de anotação digital, os dispositivos são configurados para oferecer recursos específicos, simplificando as tarefas dos garçons e proporcionando maior eficiência, agilidade e precisão no serviço. A mudança para anotar pedidos com tecnologia não apenas melhora o processo de anotação, mas também a experiência dos clientes.
A vantagem de anotar pedidos com tecnologia
Ao adotar um sistema dedicado para garçom, como o modo garçom da Anota AI, você encontra uma série de vantagens. Esta ferramenta não apenas simplifica a anotação de pedidos, mas ajuda na dinâmica do atendimento. Vamos explorar algumas dessas vantagens. Confira!
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Eficiência no atendimento
Os pedidos dos clientes são registrados de forma rápida e precisa, reduzindo o tempo de espera e aumentando a eficiência do serviço. A necessidade de anotar pedidos manualmente e levar pedidos até a cozinha virou coisa do passado.
Redução de erros
Diminui as chances de erros nos pedidos, isso porque o garçom pode anotar pedidos diretamente no aplicativo, deixando de lado a necessidade de entender o que diz na anotação manuscrita e memorização de detalhes.
Comunicação eficaz
Um sistema para garçom inclui uma facilidade na comunicação interna entre garçom e cozinheiro, com o pedido saindo do app do garçom, direto para a cozinha. Isso agiliza o fluxo de trabalho e melhora a coordenação.
Economia
O processo melhorado de realização de pedidos contribui para a redução da equipe necessária para atender às mesas, possibilitando economia em custos com salários e permitindo investimentos em outras áreas do negócio.
Melhor experiência
Com um atendimento ágil e livre de erros, os garçons podem atender mais clientes com rapidez e qualidade, resultando em mais comentários positivos e recomendações para o estabelecimento.
Conhecendo o modo garçom da Anota AI
O modo garçom da Anota AI é uma funcionalidade projetada para simplificar a vida dos garçons e elevar a experiência do cliente a novos patamares. Ao cadastrar mesas, garçons e realizar pedidos por um smartphone, esse sistema de anotar pedidos traz uma abordagem prática e inteligente para o atendimento local.
Através do aplicativo garçom, os atendentes podem efetuar login no cadastro do estabelecimento, selecionar a mesa desejada e lançar pedidos de maneira fácil e ágil. Os benefícios vão desde a automação do envio dos pedidos para a produção até a impressão automática, seguindo as configurações estabelecidas.
Perguntas comuns sobre o modo garçom da Anota AI
Dúvidas podem surgir ao adotar uma nova tecnologia. Vamos esclarecer algumas questões relacionadas ao Modo Garçom da Anota AI.
Os pedidos são impressos automaticamente?
Sim! Os pedidos feitos pelo Modo Garçom são enviados automaticamente para a produção e também são impressos automaticamente, seguindo a configuração dos demais pedidos.
Se o cliente tiver mais de um pedido na mesma mesa, os pedidos acumulam?
Não. Em regra, todos os itens ficarão na mesma mesa, porém em pedidos separados, pois não se trata de um sistema de comanda.
Como é feito o fechamento da conta?
O fechamento do pedido poderá ser feito diretamente na aba de “Pedidos Locais”. Nela, o estabelecimento poderá finalizar pedidos específicos de cada mesa.
Como utilizar o modo garçom da Anota AI?
Ao acessar o seu gerenciador de cardápio, no menu lateral, você encontra a seção de “mesas e garçons”, que te leva a uma nova página.
Nesta página, você encontra duas opções: a “mesas por QR-Code” — funcionalidade que você pode entender melhor com o nosso texto “Como o cardápio QR code reinventa a experiência do cliente” — e “garçons”. É na segunda opção que funciona o “Modo Garçom”.
Nesta opção, é possível identificar todos os garçons que você já cadastrou e, para cadastrar um novo atendente, clique em “+ Garçom”.
Aqui você deve colocar o nome do seu garçom e criar um login e senha — de 8 dígitos — que será utilizado para acessar o registro de pedidos.
Após salvar as edições, você poderá usar uma chave de confirmação para ativar o perfil criado ou desativar algum outro perfil de garçom.
Na parte superior da tela, é onde se localiza o link que você disponibilizará ao seu garçom para acessar o aplicativo do modo garçom.
Feito o login, ele terá acesso à lista das mesas do seu estabelecimento.
Ao selecionar uma mesa, o garçom vai registar o que o cliente deseja no aplicativo, inserindo todos os itens. Na finalização do pedido, ele poderá informar o nome do cliente para uma melhor identificação e pode inserir também o número de telefone, caso o cliente queira acompanhar em tempo real as atualizações do seu pedido por meio do WhatsApp.
Sempre que um pedido é gerado no modo garçom, você consegue acompanhar pelo sistema.
Como utilizar o aplicativo para garçom?
Para utilizar o aplicativo para garçom, basta acessar sua área de mesas e garçons e cadastrar seus atendentes, na sequência você terá acesso a seu link de garçom na parte superior da tela, podendo enviá-lo via WhatsApp pelo atalho. Ao acessar o link pelo celular, seu atendente deverá fazer login com os dados previamente cadastrados.
Agora, com acesso ao aplicativo, os garçons têm o poder de personalizar a exibição do cardápio de acordo com suas preferências, seja organizando-o por itens ou por categorias. Além disso, oferecemos a flexibilidade de desativar imagens do cardápio para uma experiência mais fluida.
Realizando pedido no aplicativo
Para fazer um pedido, basta escolher a mesa do cliente, e o cardápio digital será exibido. Aqui, você pode fazer o pedido, adicionar observações e itens adicionais para atender às preferências dos clientes.
Adicionando item no pedido
Caso surja a necessidade de adicionar um novo item após o pedido inicial, é simples. Selecione a mesa correspondente e clique no botão “+”, localizado próximo a “Gerar pedido”. Isso abrirá novamente o cardápio ligado a essa mesa.
Além disso, caso você possua a edição de pedidos para garçom habilitada, ao clicar em um pedido lançado você poderá editar o item selecionado, podendo assim alterar quantidades, adicionais e observações.
Mudando a mesa do cliente
Se um cliente desejar mudar de mesa após fazer um pedido, não há problema. Basta selecionar a mesa de onde ele deseja sair e escolher a opção “Trocar de mesa”. Um mapa das mesas surgirá, permitindo a escolha da nova mesa desejada.
Finalizando o atendimento
Ao concluir o atendimento em uma mesa, clique nela no mapa do aplicativo. No canto direito, você encontrará a opção “Finalizar pedido”. A partir daí, é só escolher a forma de pagamento adequada e encerrar a conta.
O Aplicativo para Garçom representa uma evolução marcante. Combinando recursos como login ágil, mapas de mesas, pedidos personalizados, opções de delivery e personalização do cardápio, ele está transformando como os restaurantes operam e proporcionam uma experiência excepcional aos seus clientes.
Um novo modo de atender o cliente
Utilizar de um sistema para anotar pedidos, como o modo garçom da Anota AI, não é apenas uma modernização, mas uma revolução na maneira como os restaurantes gerenciam seus pedidos e atendem aos clientes. A eficiência, a redução de erros, a comunicação eficaz e a economia resultam em uma experiência aprimorada para ambas as partes envolvidas.
Ao abraçar essa transformação tecnológica, os restaurantes não apenas otimizam suas operações, mas também se destacam em um mercado competitivo, conquistando a satisfação dos clientes e garantindo recomendações positivas. Portanto, na próxima vez que pensar em melhorar o atendimento em seu restaurante, lembre-se: a caneta e o papel deram lugar a uma revolução digital, e o futuro do atendimento ao cliente está nas suas mãos, ou melhor, no seu aplicativo para garçom.
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