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Você sabe o que é uma campanha de remarketing? Se a resposta foi não, está no lugar certo!

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Bom, se você quer vender mais no seu delivery e conquistar cada vez mais clientes, é preciso conhecer as estratégias, e para isso é preciso planejamento. E um deles pode ser o remarketing e suas diversas técnicas, como os anúncios na internet. 

Mas se você ainda está se perguntando o que é remarketing, vamos ao que interessa! Nesse post, vamos explicar o que é essa ferramenta, vantagens e desvantagens e as melhores práticas para utilizá-la. Boa leitura! 🤓

O que é remarketing? 

O marketing consiste em um conjunto de estratégias que são desenvolvidas a partir de diversos conhecimentos da área da publicidade, com o objetivo de divulgar uma marca.

O remarketing é a tática de fazer marketing novamente para um mesmo usuário, a fim de promover sua conversão.

A proposta é bastante consistente, já que um indivíduo dificilmente efetua a compra logo na primeira visita ao site ou aplicativo. Com o delivery isso é ainda mais relevante, já que as pessoas, quando não conhecem o restaurante, tendem a ter menos confiança para realizar um pedido na primeira vez que visitam a página.

Na prática, o remarketing funciona pelo envio de mensagens personalizadas, com o objetivo de relembrar o usuário dos itens mais interessantes e próximos ao que ele procurou. Assim, a via utilizada é o e-mail marketing.

Tipos de remarketing 

Quando você compreende o que é remarketing pode utilizar a técnica de diversas formas e que vão atingir diferentes pessoas. 

O caso do remarketing sequencial, por exemplo, consiste na segmentação da lista de contatos de acordo com as páginas visitadas. Dessa forma, você define ofertas distintas para cada etapa da jornada do consumidor: o conteúdo enviado a um visitante da página que nunca encomendou refeições com o restaurante vai ser diferente do material para um cliente regular do estabelecimento.

Outra estratégia que pode ser usada é a mudança da proposta de valor. A ideia é encaminhar ofertas distintas para o visitante do site. Você pode disponibilizar conteúdos de blogs, e-books, testes, infográficos, camisetas e diversos outros recursos.

Mesmo que a conversão não ocorra de forma imediata, é possível fortalecer o relacionamento com o visitante e começar a criar um vínculo. Trata-se de uma ótima possibilidade para quando o restaurante está começando e quer ampliar a cartela de clientes.

Quando se estuda o que é remarketing, outra opção que não pode passar despercebida é o remarketing de reengajamento, que busca visitantes que abandonaram a marca há mais tempo. É importante apresentar uma alternativa que não exige nada em retorno, com uma oferta mais atraente, pois esse usuário traz um histórico de ter perdido o interesse ou se esquecido da marca. Todo mundo fica de olho naquela promoção super atraente!

#DICA: ainda estamos no mês de Novembro e dá tempo de lançar aquela promoção de Black Friday e engajar os seus clientes! 

Como fazer uma campanha de remarketing no delivery?

Bom, agora que você já entendeu mais sobre o que é remarketing, podemos partir para a ação e dicas de como aplicar isso no seu delivery! 

A pode promover muitos benefícios no delivery de restaurantes, mas para isso e como toda campanha de marketing, é preciso seguir alguns passos principais, como:

Considere seu público-alvo
Para fazer um bom remarketing, é preciso estudar o comportamento do público-alvo do seu restaurante. Assim, você pode estruturar um bom planejamento, que associa a qualidade do conteúdo e a disponibilização das necessidades das pessoas que sua marca deseja atingir.

Personalize os conteúdos
Já falamos em outros blog posts por aqui sobre a importância de personalizar os conteúdos e conhecer a sua persona. Essa personalização consegue proporcionar uma experiência positiva ao potencial cliente. Esse procedimento também é associado ao estudo do público-alvo e deve ser acompanhado de uma linguagem cuidadosa, que se encaixa no perfil do visitante do site.

Lembre-se também de incluir imagens atraentes dos pratos e refeições oferecidos pelo estabelecimento. Faça uma publicidade rica em conteúdo e informação, que realmente desperte o desejo de consumir os alimentos do restaurante. Todo o material deve ser produzido em sintonia com a identidade e o carisma da marca, sempre colocando a experiência do cliente em primeiro lugar.

Ofereça vantagens
Lembra-se da pesquisa do seu público? Ela também é importante nessa etapa em que você domina o que é remarketing, porque vai ajudar a identificar o que seu cliente acha realmente vantajoso. Disponibilize oportunidades e promoções que combinem com o seu público-alvo.

Além disso, sempre se preocupe em fornecer, junto a uma excelente entrega de refeição (com todo o cuidado e boa conservação do alimento), uma experiência única, de conforto e comodidade. A ideia é que cada ponto de interação seja positivo e o cliente realmente tenha benefícios ao interagir com seu restaurante.

Programe os e-mails
As ferramentas automatizadas para o envio de e-mails são muito úteis, basta saber utilizá-las bem. É preciso ter cuidado com a elaboração de conteúdos, garantindo que sejam de qualidade e tenham a forma adequada para cada fase do funil de vendas.

Invista em uma boa linguagem, no carisma e em realmente proporcionar boas experiências para os destinatários dos e-mails. Assim, você aumenta a chance de conversão dessas pessoas em clientes fiéis do restaurante.

Tenha cuidado com excessos

O e-mail marketing é uma estratégia muito positiva para remarketing, mas a publicidade deve ser feita de forma dosada. Qualquer excesso de e-mails ou anúncios pode ser muito invasivo e causar repúdio ao restaurante. Assim, envie materiais com moderação e respeite o limite do usuário.

Avalie os resultados e faça as melhorias necessárias

Por último, é importante monitorar os resultados alcançados com o remarketing. Observe as estratégias que mais funcionam e descarte as propostas que não geraram tanto retorno. O remarketing passa por um aprimoramento contínuo e deve envolver esforço para a criação de um bom relacionamento com o potencial cliente do restaurante.

Todo o processo deve ser estruturado de forma alinhada com a identidade e linguagem da marca, o que contribui para o fortalecimento do vínculo e a melhora da imagem da organização diante do público.

O que é remarketing com a Anota AI

Agora que você tem a faca e o queijo na mão e já sabe o que é remarketing, está na hora de ver como a Anota AI pode te ajudar no remarketing do seu delivery, bora lá?

No nosso sistema temos uma função de relatórios, onde analisando os dados após um dia de trabalho duro você obtém uma imagem clara do que está acontecendo nas vendas do seu delivery. Com gráficos intuitivos fica muito mais fácil capturar uma grande quantidade de informações sobre tudo e qualquer coisa que possa impactar seus lucros.

Dentre as muitas funcionalidades dos relatórios estão: rastrear a receita de vendas, o status dos clientes, a receita gerada diariamente entre outros benefícios. Mas você deve estar se perguntando, qual a relação com o que é remarketing? 

Para o seu estabelecimento criar a consciência de quais clientes precisam desse remarketing, você pode extrair os dados desses relatórios e assim criar promoções ou cupons de descontos específicos para o nicho. 

Tempo e recursos são inestimáveis para o crescimento de qualquer negócio, principalmente no delivery food service nos dias de hoje. No entanto, nem sempre é a falta de tempo ou recursos que freia o crescimento de uma empresa. Na maioria das vezes, o problema está na má gestão desses dois fatores críticos de crescimento.

Graças aos relatórios de vendas, agora você pode dizer em quais clientes valem a pena investir (ativos e potenciais) e quais devem levar menos esforços (inativos). É muito mais fácil, prático e barato investir em um cliente fiel do que em um cliente que ainda não conhece seu produto.

E o melhor de tudo isso? Você também pode contar com o plano fidelidade, que é totalmente digital e você determina quantos pedidos e qual a premiação seu cliente receberá ao atingir a meta. 

Ao finalizar um pedido contendo algum produto do plano fidelidade, nosso atendente virtual informa automaticamente a seu cliente que ele já está participando e quantos pedidos faltam para ser premiado. Atingindo a meta de pedidos, o nosso atendente virtual informa ao seu cliente que ele foi premiado e, acessando o cardápio, seu cliente resgata a premiação de forma simples e rápida 🤖🥳.

Bora fazer uma campanha de remarketing? 

O que você está esperando para aplicar tudo que falamos aqui sobre o que é remarketing e como aplicá-lo no seu delivery? É uma estratégia já utilizada por diversos restaurantes! 

O principal motivo para saber o que é remarketing e o porquê da técnica ser tão utilizada entre os deliveries é o seu grau de precisão (afinal de contas, se um usuário já navegou pelo seu site, é provável que exista algum nível de interesse da parte dele, certo?).

Sendo assim, muitos utilizam o remarketing como principal recurso para recuperar carrinhos abandonados, por exemplo. 

Se você ainda estava com dúvidas se valeria a pena ou não, acho que conseguimos te explicar melhor! Pode contar com a gente quando precisar, pois no painel da Anota AI fica fácil coletar as informações que você pode usar para fazer remarketing 🦾🤓.

Com o sistema da Anota AI você pode aumentar o seu número de pedidos em 30% ao mesmo tempo em que revoluciona o seu fluxo de trabalho.

Unindo nosso chatbot — que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger — e o cardápio digital, o seu atendimento funcionará no piloto automático, enquanto você acompanha cada pedido no nosso gerenciador. 

Além de tudo, isso significa que você pode otimizar seus processos com base nos dados dos relatórios de venda e focar em ações estratégicas a partir de feedbacks e pesquisas de satisfação, proporcionando uma percepção de valor muito maior para o seu negócio!

Transforme o seu delivery tendo como seus aliados: um cardápio digital, pix automatizado, programas de fidelização e muito mais em um único sistema de automatização para delivery.

A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar para melhor a rotina do seu negócio. Essa inovação vai deixar o seu delivery muito mais eficiente, além de permitir que você tenha mais tempo para você mesmo.

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