Tempo de leitura: 16 minutos

Você sabe fazer um planejamento de redes sociais para restaurantes? Além disso, conhece ferramentas que podem ajudar nesse processo? Realizar essas tarefas pode parecer algo complicado, porém, com os programas certos ao seu lado, o seu trabalho fica muito mais simples de ser feito.

Por esse motivo, resolvemos elaborar este artigo, falando um pouco mais sobre o planejamento de redes sociais. Essa ferramenta pode ser extremamente útil para posicionar o seu delivery de forma correta na internet. Hoje, o meio digital é muito utilizado pelos clientes em geral, e por isso, é indispensável estar presente nele.

De toda forma, confira o artigo abaixo para descobrir como fazer o planejamento de redes sociais, além de conhecer ferramentas para isso!

O que é planejamento de redes sociais para restaurantes?

O planejamento de redes sociais é uma estratégia voltada para fortalecer as mídias do seu restaurante na internet. Essa prática engloba criar e publicar conteúdos, além de encontrar meios de aumentar seu alcance e fortalecer sua presença digital. E, como sabemos, isso é indispensável para qualquer tipo de empresa nos dias atuais.

Porém, para que tenha o efeito esperado, é necessário definir objetivos, saber quem é seu público, entre outros pontos básicos. Todas essas ações vão fazer com que o seu planejamento seja, de fato, efetivo. Dessa forma, torna-se mais simples produzir conteúdo de qualidade e atrair o público que deseja para o seu delivery.

De toda forma, as redes sociais para restaurantes são excelentes aliadas do delivery. Quanto as postagens são frequentes, e o seu time conta com uma boa estratégia de marketing, essas ferramentas ajudam bastante no seu crescimento. Contudo, é claro, o seu planejamento precisa ser feito de forma correta.

Quais são as vantagens de fazer o planejamento de redes sociais?

Ao fazer um planejamento de redes sociais para restaurantes, é possível usufruir de alguns benefícios interessantes. Todas as vantagens, de maneira direta ou indireta, influenciam no seu número de vendas. Em todo caso, atuar nas mídias sociais, no momento atual, é praticamente obrigatório para qualquer tipo de empreendimento.

Enfim, os principais benefícios de se ter um planejamento de redes sociais no seu restaurante são os seguintes:

• fortalece a sua presença digital, por tornar seu negócio relevante nos canais utilizados;
• aumenta a conexão com o público, devido às interações nas redes;
• diminui os custos com a aquisição de clientes, já que o marketing pode ser feito nesses canais;
• humaniza a sua marca, o que é positivo para a reputação do restaurante como um todo;
• alinha as redes sociais com os objetivos do seu estabelecimento e garante bom uso desses canais.

Quais são as redes mais populares entre o público?

Antes de falarmos sobre como fazer o planejamento de redes sociais, é preciso conhecer mais a fundo esses canais. Isso porque, determinadas mídias contam com mais usuários do que outras, o que facilita na popularização da sua marca. Quanto maior for o número de usuários de um canal, maiores são as chances dos clientes estarem ali.

Contudo, é sempre interessante fazer uma breve pesquisa sobre os hábitos do seu público. Não adianta de nada estar presente no Twitter e fazer várias postagens se o seu cliente não está nesse canal. Por esse motivo, a pesquisa é extremamente importante para determinar os canais que serão alimentados durante o seu planejamento.

Em todo caso, segundo dados da Digital 2023: Brazil, essas são as redes sociais com o maior número de usuários em nosso país:

• 142 milhões: YouTube;
• 113 milhões: Instagram;
• 109 milhões: Facebook;
• 82 milhões: TikTok;
• 59 milhões: LinkedIn;
• 24 milhões: Twitter.

Como construir o planejamento de redes sociais do restaurante?

Enfim vamos falar sobre como fazer o planejamento de redes sociais dentro de um restaurante. O processo pode parecer complicado em um primeiro momento, contudo, seguindo as dicas que separamos abaixo, você não deve encontrar dificuldades. De toda forma, confira abaixo algumas dicas para facilitar o seu trabalho!

Construa a persona

Um passo importante no seu planejamento de redes sociais é criar a persona do seu delivery. Aqui, é importante entender que é diferente de público-alvo, já que estamos falando de uma pessoa fictícia, porém, baseada em dados. É a construção de um cliente ideal, aquele para quem você pretende vender.

Uma persona conta com nome, profissão, renda, hobbies, e um problema, que o seu restaurante resolve. Analisar as informações dos seus clientes, para verificar esses hábitos, é essencial para o seu sucesso. Além disso, existe um gerador de personas disponível na internet, para facilitar o trabalho de empreendedores.

Sabendo quem é a sua persona, ou seja, o seu cliente ideal, fica mais fácil fazer vendas para ele. Dessa maneira, você vai saber como se comunicar, a melhor forma de oferecer seus pratos, entre outros pontos importantes. Todos esses pontos são cruciais para garantir o sucesso contra os seus concorrentes.

Conheça a jornada de compra do seu cliente

A jornada de compra do cliente trata desde o momento que ele conheceu a sua marca, até a compra. Entender esse processo, e todas as questões que o envolvem, é essencial para o seu sucesso. Analisar os problemas que o seu público pode ter para comprar um produto seu, por exemplo, é um bom ponto de partida.

Pense em todas as barreiras que a sua persona pode ter se quiser comprar o seu produto. Talvez a falta de um atendimento mais veloz no WhatsApp, ou ainda os preços praticados, possam ser um problema. Para resolver esses problemas, a utilização de um chatbot, e a criação de promoções em determinadas datas, podem ajudar.

De toda forma, entender os motivos pelo qual o cliente compra ou deixa de comprar de você é algo importante. Esse ponto, inclusive, ajuda o seu restaurante a proporcionar uma melhor experiência de compra para o público. Quanto mais confortável for o processo para o público, maiores são suas chances de atrair um público maior.

Defina objetivos de acordo com o avanço do cliente

Como vimos, o cliente passa por uma jornada de compra até finalizar o pedido no seu delivery. Porém, é interessante que o seu time tenha um objetivo para o momento em que ele estiver passando por cada uma das etapas. Dessa forma, você consegue fazer com que ele caminhe na jornada, ao invés de abandoná-la.

Abaixo, vamos detalhar um pouco mais as etapas da jornada de compra do cliente, além de possíveis objetivos para adotar em seu restaurante:

• descoberta: é onde o cliente conhece a sua marca, e o seu objetivo pode ser gerar uma maior identificação com o restaurante;
• consideração: é quando ele considera comprar o seu prato, e para convencê-lo, a postagem de imagens é um bom caminho;
• conversão: é a etapa de convencimento, quando você precisa mostrar para ele o porquê do seu prato ser a melhor alternativa;
• experiência única: é um conhecimento mais aprofundado sobre o seu produto, aqui, você pode mostrar como seus pratos são feitos e como são únicos no mercado;
• experiência conjunta: o cliente já comprou, teve a própria experiência, e, se tudo for bem sucedido, vai compartilhá-la, por isso, as outras etapas são tão essenciais.

Escolha o formato do conteúdo a ser postado

Também faz parte do planejamento de redes sociais definir os tipos de formatos de conteúdo que serão adotados pelo delivery. Existem vários disponíveis nas mídias sociais, e você deve escolhê-los de acordo com sua capacidade de produção e o seu público. Dessa forma, garante que a sua comunicação acontecerá de forma correta.

Não adianta nada produzir podcasts, por exemplo, se eles não costumam ser consumidos em redes sociais. O mais interessante seria produzir vídeos ou ainda postagens com uma foto única. Dessa forma, é mais fácil do seu público consumir o seu material e, consequentemente, se tornarem clientes da marca.

Além disso, essa prática de escolher o melhor formato também ajuda a poupar o seu dinheiro. Se você for fazer anúncios no Facebook, por exemplo, é importante investir no formato certo para não jogar o valor investido fora. De toda forma, não deixe de levar esse ponto em consideração em seu planejamento.

Poste na frequência correta

Por fim, para montar o seu planejamento de redes sociais, é recomendado fazer postagens na medida certa. Porém, é interessante destacar que não existe um número correto que você vai adotar e isso vai trazer resultados automáticos. É preciso fazer ajustes de acordo com a quantidade de engajamento que acabar recebendo.

Contudo, o ideal é que não deixe suas redes paradas, fazendo ao menos duas postagens por semana nas redes. Isso aumenta as chances do seu cliente te notar e se lembrar do seu estabelecimento quando for fazer um pedido. De toda forma, seja consistente e mantenha o mesmo padrão de postagens todas as semanas.

Quais ferramentas podem ajudar no seu planejamento?

Enfim, vamos falar sobre as ferramentas que podem ajudar o seu restaurante a montar um planejamento de redes sociais. Boa parte das ferramentas do tipo que existem no mercado são voltadas para organizar os processos. Dessa maneira, o seu time ganha a oportunidade de atuar de forma mais centrada e organizada.

Contudo, é importante destacar que as ferramentas, sozinhas, não são o suficiente para garantir o sucesso do seu restaurante. Por esse motivo, o ideal é que as utilize e se habitue a tudo o que elas podem oferecer. Em todo caso, elas são bastante simples e não devem apresentar nenhuma dificuldade de uso para boa parte das pessoas.

Enfim, conheça abaixo algumas ferramentas que podem ajudar seu delivery a montar um planejamento de redes sociais!

Trello

O Trello é uma ferramenta que permite organizar as suas tarefas em cartões virtuais, facilitando a visualização de tudo. Dessa forma, você consegue fazer o planejamento de maneira mais visual, vendo tudo o que será feito de fato. Seja para mudar o cardápio digital, ou outros serviços, tudo isso pode ser organizado dentro da plataforma.

O Canva conta com diversas outras funcionalidades, porém, é importante destacar que é gratuito e em português. Sendo assim, a sua equipe não deve encontrar dificuldades em fazer uso desse tipo de ferramenta. Contudo, se quiser utilizá-lo com outras funcionalidades, saiba que existe uma versão paga.

Canva

Quando falamos sobre postagens em redes sociais, logo precisamos pensar no design a ser adotado. Para isso, o Canva pode ser uma excelente ferramenta, já que conta com layouts prontos para serem utilizados. Além disso, você também tem a oportunidade de criar o seu próprio design do zero, caso queira.

O Canva conta com uma versão gratuita, onde você pode utilizar uma série de templates, apesar de haver algumas limitações, como uma marca d’água. Contudo, a marca só aparece em determinados layouts, logo, você pode se livrar dela. Porém, caso queira utilizar tudo o que a plataforma oferece, você pode adquirir a versão paga.

ChatGPT

Outra ferramenta que pode te ajudar no planejamento de redes sociais, mas que poucos sabem disso, é o ChatGPT. Isso porque, a Inteligência Artificial conta com capacidade de escrita, podendo ser usada para escrever posts. Apesar de não ser totalmente humano, ele pode se passar por um de maneira quase imperceptível.

É claro que em relação à criatividade, ele acaba perdendo para humanos, mas ainda assim, pode servir para orientar. Além disso, pode dar ideias de conteúdos a serem utilizados, além de corrigir textos. O ChatGPT pode não ajudar na organização, porém, é bastante útil para colocar a mão na massa para as postagens.

Conclusão

Como vimos, o planejamento de redes sociais é um processo que exige trabalho, mas que traz boas recompensas. Atualmente, é necessário investir em soluções que posicionem o seu estabelecimento de forma correta na internet. Por esse motivo, um planejamento do tipo é tão importante para o sucesso do seu delivery.

De toda forma, com as ferramentas certas ao seu lado, fica mais fácil organizar as suas postagens. Dessa maneira, o seu time ganha espaço na internet, e consequentemente, aumenta o seu número de vendas. Por fim, não deixe de colocar as nossas dicas em prática para colocar o seu planejamento de redes sociais em prática!