Lista de transmissão: como criar e usar no WhatsApp

Você sabe o que é lista de transmissão? Descubra neste post!

Tempo leitura: 13 minutos

Saber como criar uma lista de transmissão é o objetivo de muitos que querem aumentar suas vendas. Porém, os empreendedores podem encontrar dificuldades em usar esse recurso. Isso porque, as funcionalidades do WhatsApp Business, realmente, podem ser confusas. Contudo, estamos aqui para descomplicar a vida do seu negócio.

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Criar e usar uma lista de transmissão no WhatsApp não é tão complicado quanto muitos imaginam. O processo, inclusive, é bastante simples, desde que se tenha a versão Business do aplicativo. Com isso, você não deve encontrar dificuldades em fazer seu uso, não sendo necessário ter muito conhecimento sobre a ferramenta.

Em todo caso, para que não corra riscos de cometer erros, preparamos este artigo sobre as listas. Nele, você vai saber tudo o que precisa sobre criar e usar a transmissão do WhatsApp para o bem do seu negócio. Confira!

O que é lista de transmissão?

Como o nome sugere, a lista de transmissão permite que você “transmita” uma mesma mensagem para um grupo de contatos. Desta forma reduzindo o trabalho necessário para enviar um aviso ou promoção para os seus clientes.

Outro ponto positivo deste recurso é que ele permite que as listas sejam salvas. Ou seja, você não precisa selecionar os contatos um a um sempre que fizer uma transmissão, basta salvar todos os seus clientes em uma lista e, quando precisar, selecioná-la para enviar a mensagem.

As possibilidades de uso para esse recurso são infinitas, basta usar a sua criatividade para chamar a atenção do cliente. Por exemplo, a lista de transmissão pode ser usada para:

  • avisos sobre mudança no horário de atendimento;
  • promoções pontuais
  • novidades nas promoções rotineiras;
  • lançamento de produto;
  • avisos de imprevistos;
  • horário especial em feriados.

Mas, lembre-se de não exagerar nos envios. Afinal, não queremos que o cliente bloqueie o seu número.

Como criar lista de transmissão no WhatsApp?

Criar uma lista de transmissão para o seu negócio não é um processo tão complicado quanto imaginam. O atendimento via WhatsApp pode fazer com que suas vendas aumentem consideravelmente. Contudo, para isso, é preciso saber se comunicar com o seu público, e isso pode ser feito por meio da lista.

Em todo caso, além da lista, você pode automatizar seu atendimento no WhatsApp e em outras plataformas. Com isso, seu negócio pode atender um público muito mais amplo do que antes.

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Sem mais delongas, para criar a sua lista de transmissão, basta seguir as instruções abaixo:

  1. abra o WhatsApp Business onde sua conta empresarial estiver logada;
  2. vá até a opção de “Mais opções”, onde também pode ser representada pelo ícone de três pontinhos;
  3. em seguida, aperte no botão de “Nova transmissão” para criar sua mensagem;
  4. selecione todos os contatos que você deseja enviar as mensagens;
  5. clique no ícone de tique e então a sua lista de transmissão terá sido criada.

Como usar as etiquetas na lista de transmissão?

Além de criar a sua lista de transmissão, você também pode fazer uso das etiquetas presentes na plataforma. Com isso, é possível separar os clientes de acordo com o estágio em que ele se encontra sobre vendas. Se já é uma pessoa frequente, você pode usar a cor vermelha, por exemplo. Já no caso de uma pessoa que precisa ser atraída, é possível usar a marcação azul para distinguir.

Esse tipo de funcionalidade, assim como o uso de chabot para WhatsApp, são muito úteis. Com esses recursos, o seu atendimento pode ser otimizado e conseguir resultados melhores. As etiquetas também podem servir para que você divida o status do pedido de cada uma das pessoas, por exemplo.

Em todo caso, divulgar o seu cardápio de pedidos via WhatsApp é essencial para colocar isso em prática. E se você se interessou por criar uma lista com etiqueta, é preciso seguir as instruções abaixo:

  1. abra o WhatsApp Business e vá até o recurso de “Mais opções”;
  2. em seguida, vá até a opção de “Etiquetas” e clique nela para criar a sua lista;
  3. depois disso, será necessário ir até “Mais opções” mais uma vez;
  4. após essas etapas, clique na opção de “Enviar mensagem” e, em seguida, no ícone de tique para finalizar o processo.

Como posso editar uma lista que esteja errada?

Caso tenha criado uma lista de transmissão errada, você pode fazer as edições que precisar. Essa é uma das mudanças que podem te ajudar a conseguir vender mais por essa plataforma. Além disso, vários outros hacks para cardápio digital também podem ser usados a seu favor. De toda forma, em alguns casos, as edições são extremamente positivas.

Isso porque, com as edições, você pode consertar erros que passaram despercebidos antes. Além disso, pode fazer mudanças para tornar a mensagem mais atrativa para o seu público. Em todo caso, o processo não é complicado, e pode ser feito de acordo com as instruções abaixo:

  • abra o WhatsApp Business e vá até a lista de transmissão criada;
  • após isso, clique na alternativa de “Mais opções” e vá até o botão de “Dados da lista de transmissão”;
  • a partir daqui, você já pode fazer as edições que julgar serem necessárias.

Como apagar a lista de transmissão do restaurante?

Além de fazer a edição, você também tem a alternativa de apagar a lista de transmissão. Caso a mensagem esteja muito errada, isso pode acabar poupando tempo de escrita. De toda forma, para não ter o processo de venda pelo WhatsApp prejudicado, pode ser que isso seja necessário.

Enfim, existem duas formas diferentes de apagar a lista de transmissão, com ambas sendo muito parecidas. O primeiro método para se desfazer da lista que foi criada no WhatsApp é a seguinte:

  • abra o WhatsApp Business e vá até às suas listas de transmissões;
  • em seguida, toque e segure em cima daquela que tu pretende apagar;
  • após isso, clique na opção de “Apagar lista de transmissão” e confirme a operação;
  • caso queira apagar a mídia, basta selecionar essa opção, que aparecer como pergunta antes da operação ser confirmada.

O outro método de apagar a lista de transmissão também é simples, sendo necessário realizar as seguintes ações:

  • abra o WhatsApp Business e vá até às suas listas de transmissões;
  • em seguida, clique na lista que você pretende deletar;
  • após isso, selecione a alternativa de “Mais opções”, nos três pontinhos;
  • depois disso, selecione o botão de “Dados da lista de transmissão”;
  • após essa ação, vá até o botão de “Apagar lista de transmissão” e confirme a operação.

Como funciona a lista de transmissão?

A lista de transmissão pode ser uma excelente ferramenta para ajudar o seu negócio de diferentes formas. Se você pretende chamar atenção do cliente, essa pode ser uma boa ferramenta. Afinal de contas, é possível enviar promoções para várias pessoas diferentes ao mesmo tempo, sem marcar conversas separadamente.

Isso, de maneira geral, incentiva pedidos no seu sistema, aumentando o seu número de vendas. Contudo, essa não é a única vantagem que podemos aproveitar por conta da lista de transmissão. Afinal, as etiquetas podem te ajudar a organizar os pedidos, facilitando na visualização de informações do seu restaurante.

De toda forma, a lista de transmissão ajuda o seu restaurante a facilitar o processo de comunicação. Seja para informar promoções, ou apenas o horário de funcionamento, esse recurso pode ser muito útil. Porém, apenas pessoas que têm o seu contato salvo podem receber as mensagens, e por isso, é interessante avisar os seus clientes.

Como gerenciar os pedidos da lista?

Ao usar a lista de transmissão do WhatsApp, a tendência é que o número de pedidos do seu negócio aumente. Por isso, você vai precisar de auxílio para conseguir lidar com o aumento da demanda. Caso contrário, é possível que o seu negócio perca vendas do delivery no WhatsApp.

Para esse tipo de situação, o melhor a ser feito é contar com um programa gerenciador de pedidos. Com isso, você tem a oportunidade de lidar com tudo de maneira automatizada. E o sistema Anota AI pode facilitar com que esse trabalho seja realizado. Até porque, algumas das funcionalidades presentes na plataforma são as seguintes:

  • gerenciador de pedidos — a plataforma integra todos os seus sistemas, para que tudo seja administrado em um único canal;
  • atendente virtual — para não deixar ninguém sem resposta, você tem a alternativa de usar o atendimento digital, feito por um robô criado para isso;
  • PIX automatizado — para facilitar o pagamento, essa funcionalidade ajuda o seu cliente a ter mais praticidade em suas tarefas;
  • pesquisa de satisfação — saiba a opinião dos seus clientes sobre o seu negócio, para ajustar alguns pontos e evitar erros, é essencial para o seu futuro;
  • programa fidelidade — crie uma maior recorrência de pedidos ao investir em um plano que incentiva o cliente a fazer cada vez mais compras.

Como você pode ver, esse sistema pode facilitar consideravelmente a gestão dos seus pedidos. E estar presente nesse aplicativo é essencial para o futuro do seu negócio. Isso porque, segundo dados da Mobile Time, o uso do WhatsApp cresceu 251% em 2021, o que só mostra o quanto essa plataforma é relevante atualmente.

O que você viu até aqui?

Como você viu, criar uma lista de transmissão não é nada realmente trabalho para o seu negócio. Ao saber quais instruções seguir, não existem dificuldades maiores em relação ao seu uso. Contudo, é preciso pensar nas consequências que isso gera para o seu delivery, mesmo que elas sejam boas.

Um aumento de vendas vai exigir uma maior produtividade por parte dos seus funcionários. Entretanto, mesmo que isso aconteça, pode ser que o número de pedidos e contatos seja muito grande. E para esse tipo de situação, o melhor a ser feito é contar com um gerenciador de pedidos para facilitar a sua vida.

E o sistema Anota AI pode ser perfeito para te ajudar a lidar com esse número maior de pedidos. A ferramenta, além de ajudar a atrair um público maior, também ajuda a gerenciar as notificações. Além disso, também atualiza os clientes sobre os status de cada um dos pedidos. E se você se interessou sobre o nosso produto, acesse nosso site para conhecer melhor a Anota AI!

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2 respostas

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