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Dar mimos para clientes é uma estratégia muito usada atualmente, para garantir uma melhor relação entre as duas partes. Contudo, muitos empreendedores ainda não a adotaram, e estão perdendo dinheiro com isso. Disponibilizar brindes para quem compra da sua marca é essencial para conseguir ter mais destaque no mercado atual.

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Em 2022, o delivery registrou um crescimento de 89% no Brasil, e boa parte disso se deve aos mimos dados. Quanto mais o cliente é beneficiado, maiores são as chances dele acabar comprando de uma marca. A prática, também chamada de “overdelivery”, é cada vez mais importante para conseguir ser mais chamativo no mercado.

E para lhe contar um pouco mais sobre ela, produzimos o artigo abaixo, contando tudo o que você precisa saber sobre os mimos. Confira!

O que são os mimos para clientes no delivery?

Antes de tudo, precisamos entender o que são os mimos para clientes, tão citados hoje em dia. Basicamente, estamos falando sobre uma estratégia de dar ao cliente mais do que ele pediu. Isso é visto como um brinde, e ajuda a construir um relacionamento mais produtivo com o público, aumentando suas chances de venda.

Para tornar mais fácil de entender o conceito, vamos imaginar que você pedirá uma pizza no delivery. Quando a sua encomenda chega, você descobre que também ganhou uma pizza brotinho, de graça. Isso faz com que o cliente grave o nome do estabelecimento e cogite comprar nele, nas próximas vezes.

Esse tipo de estratégia funciona como uma boa propaganda, que permite fidelizar clientes ao longo do tempo. Quando o cliente é surpreendido de maneira positiva pelo seu negócio, as chances de aumentar as vendas sobem. Por isso esse tipo de estratégia está se tornando cada vez mais comum de ser encontrada.

Qual é a importância de oferecer algo a mais para o cliente?

Agora que já sabemos o que são os mimos para clientes, vamos falar sobre a sua importância. Basicamente, quando alguém compra algo de uma empresa, ela espera receber apenas o que foi adquirido. Porém, existem formas de surpreender estes clientes, adicionando alguns brindes durante a compra.

Com isso, ele vai enxergar a sua empresa de forma muito mais positiva, e isso é excelente para as suas vendas. Quanto melhor for a visão do público sobre o seu negócio, maiores são suas chances de vender mais no delivery. Isso porque, em compras futuras, ele acaba lembrando de procurar a sua empresa antes das outras.

Ou seja, quando você dá mimos para clientes, você também investe tempo em estratégias de fidelização. E se o cliente realmente se tornar fiel, será possível aproveitar um volume recorrente de compras. Dessa maneira, o seu lucro vai aumentar, e você conseguirá tornar o seu empreendimento em algo ainda mais rentável.

Quais as melhores situações para dar mimos para clientes?

Existem algumas datas que são melhores do que outras quando falamos sobre dar mimos para delivery. Isso porque, disponibilizar isso sem motivo pode diminuir a sua margem de lucro sem qualquer propósito. Por isso, o melhor a ser feito é contar com um planejamento para fazer com que os seus resultados sejam ainda melhores.

Em todo caso, separamos algumas datas que podem fazer com que os mimos sejam ainda mais atrativos.

Primeira compra

Durante a primeira compra de um cliente, é muito interessante que você disponibilize mimos, para chamar a atenção do público. Pode parecer pouco, porém, isso faz toda a diferença no momento de causar atração pelo seu negócio. Um cupom de desconto, por exemplo, é algo que chama o público para a sua empresa.

Dessa maneira, quem ainda não conhece a marca, vai se sentir tentado a fazer um pedido para aproveitar dessa vantagem. É interessante você oferecer esse tipo de mimo para delivery apenas para quem ainda não te conhece. Isso faz com que a sua marca se fortaleça e, ao menos uma vez, tenha contato com o cliente.

Aniversário

Outro boa data para enviar mimos para delivery é durante a data de aniversário de algum cliente seu. Algumas empresas, inclusive, fazem o mês do aniversário, onde o comprador tem vantagens durante todo esse período. Para garantir que não está sendo passado para trás, é sempre importante verificar a data em algum documento oficial.

Em todo caso, os mimos para delivery de aniversário podem ser diversos, com você definido o melhor para o seu caso. Uma sobremesa junto do lanche solicitado é uma boa maneira de presentear o seu público. Além disso, o cupom de desconto, para disponibilizar descontos, continua sendo uma boa opção para o comprador.

Produtos especiais

É recomendado que todos os empreendedores que atuam no ramo alimentício contem com uma parte premium em seu cardápio. Sabores diferenciados são aqueles que vão fazer com que a sua empresa se diferencie da concorrência. Um cardápio de pizza campeão, por exemplo, sempre tem alguns pontos que o diferenciam dos outros.

Disponibilizar brindes para quem comprar esse tipo de produto é uma boa forma de garantir mais lucro. Isso porque, os produtos premium são (e devem ser) mais caros do que os outros, afinal de contas, são diferenciados. Logo, se você quer movimentar as vendas dos seus produtos mais especiais, essa é uma boa forma.

Datas comemorativas

Datas comemorativas, em geral, são excelentes para criar promoções especiais e atrair o público. E se engana quem acha que oferecer descontos em determinadas datas não se encaixa como um mimo. Tudo isso é essencial para fazer com que o seu negócio consiga se estabelecer como um dos favoritos do público.

Durante a Páscoa, por exemplo, enviar um bombom para o cliente vai fazer com que ele tenha uma boa lembrança de você. Tudo isso é essencial para fazer com que o seu negócio consiga se fortalecer ainda mais no mercado. As datas comemorativas sempre ficam marcadas na memória do público, logo, é muito importante se destacar.

Reinauguração

Um empreendimento que passa por um processo de reinauguração espera um maior movimento após isso. Porém, para que isso aconteça, é preciso disponibilizar algo de diferente para o seu público. E nesses casos, uma boa opção é dar os mimos que os seus clientes tanto gostam de receber.

Cupons de desconto, doces, promoções de frete grátis, entre outras estratégias, são excelentes para esse caso. Contudo, é claro, tudo de forma responsável e sempre atento à margem de lucro. Vender apenas para vender, sem ter nenhum lucro em cima disso, faz com que toda a propaganda para restaurante perca o seu valor.

Lançamentos

Os lançamentos de produtos também são excelentes oportunidades para oferecer mimos para os clientes. Aqui, além do brinde, você ainda vai ter o acréscimo do produto novo para deixar isso ainda mais tentador. Dessa maneira, as suas chances de conseguir vendas aumentam consideravelmente, afinal, é muita coisa para ser aproveitada.

Por esse motivo, quando alguma empresa lança algo novo, é tão comum vermos promoções em determinados produtos. Essa estratégia funciona muito bem, e faz com que a propaganda de comida seja ainda mais efetiva. De toda forma, essa prática é excelente para tornar as suas novidades mais atrativas para o público.

Fim de ano

Criar uma promoção de final de ano é essencial para conseguir bons resultados no mercado. Essa prática é muito comum no mercado, e o período já é tradicional de contar com várias ofertas diferenciadas. Tanto que datas como Black Friday e Natal costumam aquecer a economia e salvar o ano de muitas empresas.

E por saberem que existem as tradicionais promoções no período, o seu cliente já começa a procurar por elas. Logo, se você quer estar no páreo contra a sua concorrência, não deixe de dar mimos nesse período. Um doce de Natal para períodos feitos no mês de dezembro, por exemplo, é uma boa alternativa a ser adotada.

Quais estratégias funcionam para mimar os clientes?

Entre todas essas datas, é preciso definir estratégias que são mais proveitosas para você enviar mimos para os clientes. Eles tornam a sua atuação mais efetiva, e faz com que eles realmente aproveitem essa oportunidade. E para isso, a Anota AI pode te ajudar, pois conta com funcionalidades que faz com que isso seja feito de maneira mais prática.

Por meio dos recursos presentes dentro da plataforma, é possível disponibilizar mimos quase que automaticamente. Isso estimula o seu cliente a comprar mais, e ajuda em estratégias de fidelização de clientes. Em todo caso, conheça algumas das funcionalidades presentes na Anota AI que podem te ajudar com essa tarefa:

Programa fidelidade

Uma estratégia muito eficaz quando estamos falando de dar mimos para clientes é criar um programa fidelidade. Essa prática consiste em dar brindes para aqueles que atingirem um número X de pedidos. Isso vai incentivar o cliente a comprar mais, para ganhar o bônus, e com isso, aumentar o seu número de vendas.

E nessa estratégia, você pode definir o que vai ser dado como brinde para os seus clientes. Pode ser um cupom de desconto especial, frete grátis, um doce ou qualquer outra coisa que for da sua escolha. O único requisito aqui é que seja algo realmente atrativo, para fazer com que os clientes queiram aproveitar essa oportunidade.

Na plataforma da Anota AI, é possível criar um programa fidelidade de maneira prática e simples. Tudo isso faz com que seja mais simples definir quem receberá os mimos e quem vai ficar de fora. Essa estratégia é uma das mais usadas no mercado atual, e pode ser muito positiva para a sua empresa.

Cupom de desconto

Além do programa fidelidade, o cupom de desconto também é outra estratégia muito positiva para dar como mimo. Isso porque, existem poucas coisas mais atrativas para o cliente do que um desconto durante a compra. E por isso, quando eles descobrem que existe um cupom, logo eles procuram saber como aproveitar isso.

Ter um cupom para restaurante é essencial para qualquer um que queira atrair mais atenção do público. Quem não te conhece, vai querer ao menos experimentar os pratos, nem que seja só para aproveitar o cupom. E quem já é fiel, não vai perder a chance de realizar uma compra contando com um desconto a mais.

Em todo caso, é possível criar cupons de desconto dentro da Anota AI, que facilita a realização dessa tarefa. Tudo isso é muito positivo para garantir que o seu negócio consiga, no mínimo, ser notado. Porém, também funciona muito como estratégia de fidelização, trazendo excelentes retornos em geral.

Experiência

Além das duas funcionalidades já citadas, a Anota AI também facilita disponibilizar uma melhor experiência de compra para o cliente. Por meio dos nossos outros recursos, como o cardápio digital, tudo se torna mais simples. Além disso, chatbot e pix automatizado são outros pontos que também tornam a realização do pedido mais simples.

Contudo, é interessante destacar que o cliente espera que isso seja o básico quando falamos sobre comprar. Quando ele for comprar algo, ele já conta com a possibilidade de ter uma boa experiência. Por isso, oferecer isso ao seu público é o mínimo a ser feito, e esses detalhes não devem ser ignorados.

Como vimos, dar mimos para clientes é algo comum e que pode ser muito interessante para o seu negócio. Tudo isso te ajuda a cativar o público, e por isso, é essencial que seja feito, ainda mais atualmente. Caso não queira adotar essa estratégia, saiba que seus concorrentes já fizeram isso, e as chances deles de ganhar de você, aumentam.

Em todo caso, com a Anota AI, você dá conta de disponibilizar mimos de maneira mais simples. Por meio das nossas funcionalidades, é possível criar um programa fidelidade e também os desejados cupons de desconto. Além disso, outros recursos fazem com que a experiência de compra seja muito mais confortável do que em outros canais.