Veja exemplos de como o programa de fidelidade da Anota AI pode ajudar nas vendas

As empresas sempre precisam buscar novas estratégias para melhorar o desempenho de seus negócios. E uma dessas estratégias, por exemplo, é a de fidelizar clientes, chamada programa de fidelidade. Você já ouviu falar? 

Ainda que muitos pensem que os programas de fidelidade funcionem como fábricas de cupons ou descontos, essa técnica de marketing pode, sim, ter um impacto positivo em seu faturamento, além de criar um relacionamento com sua base de consumidores.

Confira, neste texto, exemplos de como um programa de fidelidade pode ajudar seu restaurante a vender mais, sua importância e como você pode fidelizar seus clientes e uma explicação para criar o seu da forma ideal! Continue a leitura!

O que fazer para fidelizar o cliente?

Para fidelizar os clientes, é preciso analisar vários pontos em seu negócio, desde a forma com que você presta atendimento, até a qualidade dos produtos e certas estratégias de marketing — como um programa de fidelidade que crie um relacionamento com os consumidores e incentive novas compras.

Assim, o programa de fidelidade deve funcionar como uma forma de oferecer vantagens e benefícios que os clientes alcançam quando realizam várias compras em seu restaurante ou delivery.

Por meio da divulgação correta dessa estratégia, seja durante o atendimento ou a divulgação nas redes sociais de seu restaurante, as pessoas verão que podem ter benefícios extras ao comprar frequentemente — isso sem contar a qualidade dos pratos e do atendimento, que devem ser impecáveis!

Construir um relacionamento forte com todas essas vantagens pode não ser uma tarefa fácil. Assim, utilize o programa de fidelidade focando em ir além de conseguir mais pedidos e clientes.

Ainda que você ofereça brindes, cupons de desconto, entrega ou pratos grátis, o objetivo deve ser sempre fidelizar o cliente para que ele crie laços com sua empresa para além de um simples consumidor.

Como elaborar um programa de fidelidade?

Para elaborar um programa de fidelidade, pense em estruturar uma estratégia que também seja vantajosa para seu negócio, estruturando bem a mecânica para que não traga prejuízo financeiro, ainda sendo atrativa para os clientes.

Comece definindo como será a pontuação a cada pedido ou a cada valor pago. Pense no valor médio gasto nos pedidos e qual será a pontuação dos prêmios para que a quantidade consumida seja significativa antes de o cliente ser premiado.

Pense em definir prêmios alcançáveis, já que o programa deve motivar seu cliente a realizar novos pedidos. Insira sempre premiações ou ações específicas para datas relevantes, como promoções de fim de ano. Após esse passo, pense em definir quais serão os prêmios e benefícios ideais para oferecer.

Analise o perfil de seus clientes e o que eles mais consomem para encontrar prêmios compatíveis com isso. Ofereça prêmios que sejam melhores conforme o nível alcançado, podendo usar opções como entrega grátis, refrigerante como brinde, cupons promocionais, sobremesa inclusa ou até uma refeição completa grátis.

Também, se for o caso, ofereça brindes como aparelhos de som bluetooth, camisetas personalizadas, garrafas ou copos térmicos, entre outros prêmios que sejam úteis para seus clientes.

Para que o programa de fidelidade tenha o desempenho esperado, lembre que a divulgação é essencial, principalmente durante o atendimento, lembrando o cliente de sua pontuação atual e quanto falta para seu próximo prêmio. Isso faz total diferença no dia a dia com os clientes, aumentando seu incentivo para participar dessa estratégia.

Como o programa de fidelidade da Anota AI pode ajudar nas vendas?

O sistema do Anota Aí tem uma área que permite criar um programa de fidelidade para seu negócio, ao mesmo tempo que ajuda a gerenciar toda sua operação, incluindo um atendente virtual que repassa os pedidos, entre outras funções.

Você poderá usar essa função como uma ferramenta de marketing, auxiliando o seu delivery a conquistar novos clientes e fidelizar os que você já tem em sua base de consumidores.

Por ser totalmente digital, ele permitirá determinar quantos pedidos são necessários para ser contemplado e qual a premiação que seu cliente receberá ao atingir a meta.

Ao finalizar um pedido contendo produtos do programa de fidelidade, o próprio atendente virtual informa automaticamente a seu cliente que ele já está participando e quantos pedidos faltam para ser premiado.

Quando ele atinge a meta de pedidos, o atendente virtual avisará o cliente que ele foi premiado, permitindo que ele resgate a premiação de forma simples e rápida. Isso também dá ao seu delivery total controle sobre as promoções, podendo definir descontos específicos em produtos ou na até taxa de entrega.

Ainda, a plataforma garante que você consiga analisar os resultados das ações feitas por meio de relatórios completos para consultar a atividade dos clientes. Isso ajuda a mudar estratégias ou realizar novas promoções para potencializar ainda mais seu programa de fidelidade.

Se você desejar, além de divulgar automaticamente o plano nos atendimentos, ainda é possível incluir pontos para os clientes usando o sistema, mesmo quando os pedidos são feitos por meio de outros canais, tudo de forma organizada e intuitiva em um painel de gerenciamento.

Essas e outras ferramentas, como pesquisas de satisfação com seus clientes, receber pagamentos, gerenciar pontos de venda e criar cardápios virtuais, podem ser acessadas no sistema do Anota AI!

O que você viu até aqui?

Nesse artigo você entendeu melhor como é possível fidelizar seus clientes, como funciona e exemplos de programas de fidelidade e prêmios que podem ser oferecidos, assim como as funções do Programa de Fidelidade do sistema do Anota AI.

Essa solução já ajuda centenas de restaurantes espalhados pelo país a alcançar melhores resultados de vendas, independentemente do tamanho do negócio. Eles operam em diferentes planos, conforme a necessidade de cada cliente. Clique no botão abaixo para conhecer e testar grátis todos os outros benefícios que o Anota AI pode oferecer para gerenciar seu atendimento de forma automatizada!