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Círculo dourado? Mas como assim? Que coisa é essa? 

Esse é um conceito relativamente novo, mas que, nos últimos anos, vem sendo implantado por empresas focadas em desenvolvimento e competitividade. O seu delivery faz parte desse grupo? Então você está no lugar certo!

Veja neste post o que é e como aplicar o círculo dourado no marketing do seu delivery!

O que é o círculo dourado? 

“Grandes ideias costumam surgir de grandes líderes” 🚀

Foi a partir dessa afirmação que Simon Sinek – escritor e palestrante inglês – resolveu estudar empresas com bons líderes no mercado, como por exemplo: Apple, Microsoft e entre outras.

Essas empresas cresceram a partir da capacidade de mobilizar um grande número de pessoas a favor das suas ideias e produtos. Se o princípio é assim, tão simples, por que será que outras empresas encontram dificuldades em fazer o mesmo?

Sinek então percebeu que empresas vitoriosas têm ou tiveram um propósito muito forte que mantém influência direta em suas ideias. Isso o levou a concluir que as pessoas não se inspiram pelo o que é feito em si, e sim no porquê desse algo ser feito. 

Parece coisa de outro mundo, né? Calma que vamos te ajudar a entender!

Começar pelo porquê vale tanto para os pequenos como para os grandes negócios. Quem começa pelo porquê jamais manipula o mercado. Muito pelo contrário: INSPIRA.

Em outras palavras, as pessoas não adquirem seus produtos só porque precisam, mas sim porque querem. 

É aí onde mora a diferença de um delivery que vende porque é amado e um delivery que vende porque é uma opção entre muitas. 🙂

Qual o objetivo do círculo dourado?

O círculo dourado tem um objetivo bem claro quando aplicado à estratégia corporativa: criar ou desenvolver o valor de um novo produto, ideia ou negócio.

Na prática, o poder concentrado nessa técnica é de direcionar os empreendimentos para o que é de fato importante na jornada de inspirar o mercado: conquistar consumidores fiéis e maximizar os resultados do seu negócio. 

“As pessoas não compram o que você faz, elas compram o motivo de você fazer o que faz” - Simon Sinek

Pode até parecer estranho, mas seguindo essa lógica, explicar o porquê de você levantar da cama todos os dias de manhã para fazer o que faz é algo muito mais motivador do que um panfleto explicando os recursos do seu produto. 

Se você olhar com cuidado, parece até óbvio: se você está vendendo um carro esportivo, “venha viver uma aventura” é uma ideia muito mais atraente do que “cambio de 7 marchas”. 

Infelizmente, é muito mais fácil criar propagandas falando das 7 marchas do que das aventuras. Especificar funções de um produto não requer tanta criatividade assim.

Porém, já que hoje em dia a publicidade comprovadamente investe em sensações ao invés de especificações, é bom ir se preparando para entrar no mundo artístico.

Não é à toa que o McDonald’s vem investindo em propagandas que mostram os clientes se divertindo ao se sujar com o “mar de cheddar”… ao invés de falar sobre o condimento em si.

Como o círculo dourado funciona?

Opa! Ansioso para colocar em prática a estratégia do círculo dourado? Chegou a hora de maximizar o potencial do seu delivery e alavancar o posicionamento da sua marca.

Muita calma nessa hora! Ainda que a tática tenha sido testada e aprovada por uma série de empresas, é fundamental que você conheça, em detalhes, qual é a estrutura do seu delivery. 

Depois disso, está liberado colocar todas as suas ideias no papel! Todas MESMO.

O círculo dourado é composto por três esferas de tamanhos distintos, colocadas uma dentro da outra.

A maior delas refere-se ao “o que fazer”; a intermediária, ao “como fazer”; e a menor, por sua vez, é a grande sacada do círculo dourado e diz respeito ao “por que fazer”.

O que fazer

Aqui, o foco é mais pragmático do que emocional. Trata-se de ressaltar o produto em si, o objeto que é adquirido pelos consumidores em função de uma demanda. 

A atenção é toda direcionada para as funcionalidades do produto e enfatiza as qualidades técnicas dele.

Como fazer

Agora, a prioridade é o processo pelo qual o delivery atingirá seus objetivos. Essa parte diz respeito à estratégia que será adotada e ao plano de ação que será estabelecido.

Resumindo, é a etapa em que os valores que embasam e sustentam a marca do estabelecimento são reforçados. O que o levou a montar um negócio só seu?

Como você o guia no dia a dia? Quais dificuldades devem ser vencidas e quais qualidades precisam ser reforçadas? Vale a pena trabalhar com relatórios automáticos, algo que o sistema Anota AI tem de sobra.

4 vantagens de usar os relatórios de vendas na Anota AI

Por que fazer

O porquê implica reconhecer o grande diferencial do delivery, o real propósito do negócio. Refere-se ao conjunto de empreendimentos, iniciativas e projetos desenhados para crescer e prosperar com base naquilo em que o estabelecimento realmente acredita.

A motivação é, de fato, o diferencial das empresas inspiradoras. É o ponto de partida e a prioridade do círculo dourado. Não venda produtos: venda sensações, emoções e, é claro, histórias inspiradoras.

Se você ficou interessado nos estudos do círculo dourado, há um TED Talk com o próprio Simon Sinek a respeito do assunto. Veja:

Por que o círculo dourado pode impactar o seu delivery?

Você sabe o que é, pra que serve e como funciona na escala das 3 perguntas. Mas e agora? Como aplicar o círculo dourado no delivery?

Investir nessa técnica é investir na mensagem principal que o seu delivery precisa trazer. Para isso, usar algumas perguntas como base pode te trazer um norte.

Poucas empresas e líderes conseguem transmitir o “porquê” de fazerem “o que” fazem com clareza. Veja se você consegue responder a essas perguntas agora:

• Qual o seu propósito em ter um delivery?
  oferecer comida de qualidade? proporcionar momentos felizes através de refeições em família? compartilhar receitas de família com outras famílias?
  
• Qual a razão do seu negócio existir?
  levar originalidade ao mercado delivery? mostrar seus dotes culinários para o grande público? fazer a diferença no mercado alimentício?
  
• O que faz você levantar cedo todos os dias e trabalhar o dia inteiro em seu delivery?
  seu amor pela gastronomia? sua vontade de melhorar um ramo específico no mercado food service?

Além de ganhar dinheiro com um negócio só seu, qual é o objetivo final da sua marca? O que te levou a abrir um delivery online?

Dentre tantas opções existentes, você precisa ter uma resposta fixa para cada uma dessas 3 perguntas antes de investir no círculo dourado.

Como?

Entender “como” você faz os seus produtos exige que você tenha disciplina em manter todos os funcionários envolvidos no processo.

Sua equipe precisa saber o motivo de serem uma equipe pra começo de conversa. Eles precisam de motivação para que não caiam na mesmice do dia a dia. Mostre para eles que eles são especiais: ninguém se apaixona por uma empresa sem ter motivos para tal.

Delegue tarefas com eficiência e envolva os seus funcionários na sua paixão por delivery! 

Isso ajuda a garantir que suas pizzas, hambúrgueres, açaís, comida japonesa, entre outros produtos tenham um padrão de qualidade impecável.

• Como seus produtos devem ser feitos?
• O que diferencia o seu produto no mercado? Qualidade, preços baixos?
• O que você faz para manter o padrão?

Saber “Como” também te proporciona um aumento na habilidade de contratar pessoas e fechar parcerias que vão trabalhar junto daquilo que você acredita.

O que?

“O que” você faz é o resultado do “porquê” e de “como” você faz os seus produtos. Toda empresa sabe o que faz. É muito fácil descrever seus produtos e serviços enquanto você está em total sincronia com eles. 😉

Agora só falta fazer o mercado te reconhecer. É por isso que montar um cardápio que chame atenção dos seus clientes é essencial! Podemos te ajudar com alguns truques importantes com a plataforma Anota AI.

Empresas de ouro

Agora que você entendeu um pouco mais sobre o conceito de círculo dourado e sabe em que se baseia a estratégia, contamos com sua determinação para colocá-lo em ação.

Temos certeza de que você está empolgado para começar a trabalhar no seu delivery e se destacar dentro de um mercado tão competitivo.

É indispensável buscar novas estratégias para diferenciar o seu negócio e, para isso, trouxemos alguns exemplos que podem te ajudar a entender melhor.

📱 Apple 

A empresa de Steve Jobs é, sem dúvida, uma das referências quando o assunto é propósito. De acordo com o próprio fundador, a marca foi criada para dar vazão ao pensamento criativo, investindo em design. É muito mais do que apenas fabricar computadores e dispositivos móveis.

• Por quê: Tudo o que nós fazemos é desafiar o que está no mercado e nos faz pensar diferente.
• Como: Desenvolvemos produtos lindos e fáceis de usar.
• O quê: computadores, celulares, mp3 players, serviço de venda de apps e música, entre outros.

🌸 Natura

Vale a pena ter um exemplo brasileiro, não é mesmo? A Natura é um bom parâmetro de marca coesa e que sabe bem qual é a sua missão, crescendo a passos largos em função disso.

De acordo com as comunicações da empresa e de seus líderes, a marca investe em relações. O foco é trazer harmonia às interações do indivíduo com a sociedade e satisfação consigo mesmo. A forma que ela encontrou para isso é, justamente, por meio do uso das fragrâncias.

• Por quê: Somos apaixonados pela cosmética e pelas relações interpessoais.
• Como: A forma que expressamos nossa paixão é promovendo o bem estar das pessoas consigo e com os outros.
• O quê: Através de fragrâncias, texturas e composição dos nossos produtos de beleza e higiene pessoal.

Para fechar com chave de ouro…

O círculo dourado é uma ótima ferramenta para você definir o seu posicionamento no mercado, a cultura da sua empresa e para tomar decisões importantes durante o crescimento do seu delivery. Comece hoje mesmo e se pergunte:

“Por que começamos a fazer o que estamos fazendo e o que podemos fazer para reviver o nosso delivery, utilizando as tecnologias e oportunidades dos tempos atuais?”

Lembre-se, a Anota AI está aqui para te ajudar a levar tecnologia de ponta para os seus clientes. Atendimento automatizado igual o nosso, não tem igual por aí!

Com o sistema da Anota AI você pode aumentar o seu número de pedidos em 30% ao mesmo tempo em que revoluciona o seu fluxo de trabalho.

Unindo nosso chatbot — que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger — e o cardápio digital, o seu atendimento funcionará no piloto automático, enquanto você acompanha cada pedido no nosso gerenciador. 

Além de tudo, isso significa que você pode otimizar seus processos com base nos dados dos relatórios de venda e focar em ações estratégicas a partir de feedbacks e pesquisas de satisfação, proporcionando uma percepção de valor muito maior para o seu negócio!

Transforme o seu delivery tendo como seus aliados: um cardápio digital, pix automatizado, programas de fidelização e muito mais em um único sistema de automatização para delivery.

A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar para melhor a rotina do seu negócio. Essa inovação vai deixar o seu delivery muito mais eficiente, além de permitir que você tenha mais tempo para você mesmo.