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Já pensou em ter a tecnologia como aliada ao seu negócio? Bom, se o seu estabelecimento ainda não conta com sistema para bares e restaurantes, talvez seja hora de repensar! 

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Afinal, você já considerou as diferenças e vantagens de se ter um sistema próprio? Não estamos aqui para falar mal dos marketplaces, mas, sim, mostrar para você como é ter um canal próprio de vendas e como essa pode ser uma boa solução! 

Então, venha saber mais como crescer suas vendas sem aumentar os custos, investindo em um bom sistema para bares e restaurantes.

O que é um sistema para bares e restaurantes?

Antes de a tecnologia avançar e estar tão presente no nosso cotidiano, os pedidos eram realizados de forma manual, com o cliente até mesmo indo ao local. Mas com o atual cenário, os sistemas de delivery vieram para facilitar a vida dos clientes e ainda mais dos bares e restaurantes. Mas, afinal, como eles funcionam? O que são? 

Sistema para bares e restaurantes chegaram com um objetivo: facilitar a forma de receber os pedidos e vender mais! Isso além de deixar o cliente ainda mais independente ao realizá-los. 

E eles funcionam da seguinte forma: baseado na conexão entre o estabelecimento e cliente, o sistema permite que os pedidos sejam realizados pelo cardápio digital. Uma vez processados, eles são recebidos e direcionados para a produção lá na cozinha. 

Pedido pronto, ele pode ser entregue para o cliente por delivery, retirada ou até mesmo para consumo no local. O melhor de tudo é que os sistemas para bares e restaurantes não funcionam apenas no delivery, eles podem ser utilizados por meio de QR Codes e pedidos na mesa.

Em alguns sistemas, a forma de pagamento integrada já está disponível, ou seja, o cliente pode escolher como vai pagar, seja por PIX, cartão de crédito ou débito e dinheiro, sem necessidade de falar com o estabelecimento para escolher. 

E se caso o cliente se esquecer de anotar as informações do seu pedido e ficar sem saber por onde ele anda, não tem o menor problema! O sistema também consegue disponibilizar informações, como o acompanhamento do pedido, tempo estimado para entrega, localização e muito mais! 

O sistema para bares e restaurantes, em geral, permite uma nova experiência de compra de comida, mais rápida, simples e descomplicada. Mesmo se o seu cliente estiver sentado na mesa no estabelecimento, delivery ou retirada. 

Por que diversificar suas estratégias de vendas online?

Existem afirmações como: “ter mais de um canal de venda vai me fazer perder a venda”, ou “não consigo administrar todas as redes sociais”, ou ainda “meus clientes vão ficar perdidos, sem saber por onde pedir…”.

Se você se identificou com algumas dessas frases quando o assunto é diversificar as estratégias de vendas online, calma, que nós vamos ajudar. Já ouviu falar que uma andorinha só não faz verão? O mesmo acontece com as vendas online! 

Quando combinamos mais de um canal de vendas online, como é o caso de redes sociais, sites e aplicativos, por exemplo, você consegue oferecer mais informações e aproveitar o que cada um desses tem de melhor. 

Já imaginou se você utiliza apenas o Instagram para venda, e os algoritmos não estão conseguindo mostrar as suas imagens apetitosas para futuros clientes? Assim, lá se vai uma venda, correto? 😞 

E o que a gente menos quer aqui é perder venda. Então, por exemplo, se no Facebook da sua hamburgueria tem uma ótima interação com o público nas publicações, mas na hora de realizar os pedidos, não está sendo efetivo, talvez você pode direcioná-lo para o seu cardápio digital. 

Dessa forma, você aproveita a rede social, mas realiza a venda no site  onde você terá todo o seu cardápio, meios de pagamento e cálculo de frete integrados. E se contar com um sistema para bares e restaurantes, melhor ainda, pedido sai na cozinha sem precisar se preocupar. 

Da mesma forma, usar o WhatsApp para atendimento pode ser rápido e prático. Nunca pensou nessa possibilidade? O aplicativo está, hoje, nas mãos de 54% dos brasileiros e muitos desses disseram que ele é aquele app que mais abrem. 

O que você precisa saber sobre estratégias de venda pelo WhatsApp?

Não depender de uma plataforma de marketplace, que pertença a terceiros, é uma estratégia e tanto para o seu negócio. Afinal, você pode ficar na mão a qualquer momento. 

Além disso, com um delivery próprio, é mais fácil você contornar qualquer situação que aconteça no recebimento dos pedidos e na entrega. E vender pelo WhatsApp é o caminho para escalar o negócio e garantir, gradualmente, a independência do delivery! 

Mas, antes disso, precisamos contar algumas estratégias para começar a vender pelo WhatsApp. Primeiro, com um número profissional cadastrado, o WhatsApp Business já oferece algumas usabilidades, como as mensagens automáticas, perfil do estabelecimento, horário de funcionamento, entre outros. 

Chega uma hora que o negócio cresce tanto, que fica complicado atender a todo mundo online — e ainda dar conta das outras coisas que seu delivery precisa. Com um chatbot, essa conversa toda com o cliente pode acontecer automaticamente, e de forma clara. Isso é ótimo porque também acaba permitindo que você foque seu tempo em áreas que precisem de mais atenção no momento.

Pelo WhatsApp, o seu cliente pode fazer o pedido, ter informações necessárias sobre funcionamento, tirar dúvidas e saber o tempo de entrega, por exemplo. E tem ainda mais! Você também consegue participar de promoções, aplicar cupons de descontos e pesquisas de satisfação. 

Com a disponibilidade desses recursos e um custo menor, o uso dessa ferramenta se torna possível, e a lucratividade do seu negócio pode aumentar em pouco tempo. Empresas de delivery que utilizam chatbot e sistema para bares e restaurantes podem projetar um faturamento muito maior. 

O que não contaram para você sobre estratégias de venda pelo Facebook?

Ter o seu negócio presente no Facebook deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade, afinal, com um número cada vez maior de pessoas produzindo e acessando conteúdos, não tem como ficar de fora. 

Com 4,66 bilhões de usuários ativos no mundo, de acordo com a Statista, é impossível negar que as redes sociais podem ser usadas de forma produtiva para gerar oportunidades de negócio. 

O Facebook, por exemplo, pode ser um meio de estabelecer um relacionamento com o seu público e identificar as pessoas que estão interessadas em pedir uma comida diferente pelo delivery. 

Mas como vou conseguir atingir o meu público-alvo? A rede social está cheia de opções para a produção de conteúdo, que podem ser segmentadas de acordo com quem você deseja atingir, ou seja, aplicar um filtro na criação de anúncios pode ser mais assertivo. 

E, quando se fala de Facebook, não podemos deixar de falar sobre o Pixel, que é um recurso que você consegue gerar todos os dados de rastreamento em um site. Falamos grego agora? 🤯

O Pixel nada mais é que um código que ajuda a avaliar o desempenho de suas estratégias de tráfego pago. Ele serve para entender como as pessoas que utilizam seu site, ou redes sociais, estão se comportando. 

O código, então, funciona mais ou menos assim: toda vez que um cliente seu entrar em um site ou efetuar uma compra, ou ação, o Pixel entra em campo e diz se a pessoa veio por meio de anúncios nas redes sociais ou não, ajudando a avaliar o desempenho das suas campanhas em circulação. 

Ele também mapeia todo o comportamento do seu site, até mesmo de quem ainda não comprou, ajudando a entender o que pode ter feito o cliente desistir da compra. Essas informações podem servir, inclusive, para fazer ações de remarketing. 

Para saber mais sobre como funciona o Pixel no Facebook, assista ao vídeo no nosso canal do YouTube.

Como transformar suas redes sociais no seu canal próprio?

Bom, vimos como é importante ter uma diversidade de canais para vender, mas também é essencial ter um canal próprio para vendas. Agora, nós vamos ver como transformar as suas redes sociais em potenciais de vendas, contando com um sistema para bares e restaurantes.

Antes disso, temos que apresentar uma peça-chave nesse quebra-cabeça, a Anota AI, uma empresa com sistema de chatbot com inteligência artificial que vai além de só enviar mensagens!

Ela interage com o cliente e é especializada no mercado foodservice, ou seja, se você tem um delivery e sofre com o atendimento ao cliente, ter um canal próprio com a ajuda do chatbot pode ser a solução. 

Primeiramente, para conseguir transformar uma rede social em canal próprio, é preciso ter um meio de comunicação fácil com o cliente e que seja de boa para realizar o pedido, como site, WhatsApp ou aplicativo. E essa comunicação precisa ser eficiente, então, é aí que entra o sistema para bares e restaurantes. 

Nas redes sociais, a visibilidade é muito maior, consequentemente, a demanda também, então esteja preparado para isso! Só que… afinal, como isso acontece? 

Vamos imaginar o seu perfil lá no Instagram. Seu restaurante está com vários seguidores, as fotos são atrativas, vocês postam stories, tudo certinho. Mas como seus clientes vão pedir? Direto por lá? Não! Colocar um link com cardápio digital é onde se transforma as redes sociais em canal direto. 

E com o cardápio digital da Anota AI integrado com um sistema, o seu cliente não vai perder mais tempo para realizar pedidos, além de atendimento não ter chance de erro! Para conhecer mais sobre as funcionalidades, assista à série de como desvendar a Anota AI, no canal do Youtube. 

Como ter o seu próprio sistema para bares e restaurantes? 

Até aqui, vimos como o seu estabelecimento pode ser automatizado, contando com um bom sistema para bares e restaurantes que proporcione indicadores sobre como anda o seu negócio — o que facilita a sua vida. 

Uma ótima solução é o sistema para delivery da Anota AI, que traz as melhores funcionalidades, todas exclusivas para o ramo de foodservice, desde o pedido até o pós-entrega, onde o seu cliente pode participar de pesquisas de satisfação. 

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