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será que o ifood vale a pena?

Será que o ifood vale a pena para o seu delivery?

Com a alta nas plataformas de delivery, especialmente no setor de alimentação, muitos restaurantes, lanchonetes, pizzarias, entre outros comércios, avaliam a possibilidade de realizar o cadastro no aplicativo iFood para oferecerem os seus menus de serviços.

Como esperado, existem vantagens e desvantagens em utilizar o iFood. Apesar das facilidades e do reconhecimento do público quanto à praticidade desse aplicativo, muitos comerciantes identificaram pontos que podem representar inconvenientes significativos para os restaurantes.

A seguir, veja as principais vantagens e desvantagens de utilizar o iFood. Confira:

Quais são as vantagens de usar o iFood?

Exposição do comércio

Uma vez que você cadastra o seu negócio no iFood, ele ficará disponível para ser descoberto e visualizado por diversas pessoas em sua área geográfica.

Essa exposição pode representar aumento no faturamento do seu restaurante, já que, além de atender seus clientes antigos, haverá maior facilidade em vender os seus serviços para um público novo do iFood.

Facilidade de implementação

Um dos maiores bônus de usar o iFood é, certamente, a praticidade na hora de começar a utilizar esse recurso.

Como não há grandes burocracias, depois que você passar pela moderação, poderá começar a receber novos pedidos imediatamente.

Pagamento facilitado

Além disso, o fato do iFood tornar possível receber os pagamentos de forma segura e garantida é, sem dúvidas, um grande ponto positivo.

Essa característica dispensa a necessidade de que os seus entregadores circulem pelas ruas com dinheiro em quantidade mais elevadas.

Quais são as desvantagens de usar o iFood?

Altas taxas

Como nada é de graça, existem as desvantagens que o iFood apresenta para os comerciantes. Um dos fatores que faz com que muitos desistam de utilizar a plataforma são as taxas cobradas.

Além dos restaurantes serem obrigados a pagar uma mensalidade para usar o iFood, que varia de R$ 80,00 a R$ 100,00, é cobrada uma taxa sobre cada pedido processado na plataforma.

Essa porcentagem, que varia entre 12% e 27% sobre o total do pedido (incluindo entrega) faz com que a margem de lucro sobre o produto vendido seja menor ou até negativa em alguns casos. Em um estudo realizado, a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes conclui que a margem média de bons restaurantes é de 15% a 20% sobre o produto vendido.

O que muitos restaurantes no Brasil fazem é colocar na conta de produção somente o custo da matéria prima (pão, massa, tomate, alface, etc). Mas acabam deixando de fora da conta todo o restante, como mão de obra, luz, gás, aluguel, impostos ,etc. Como resultado, a maior parte destes estabelecimentos morrem em seus primeiros anos de operação pelo fato de não saberem quanto é seu real custo para produzir seus produtos.

E aí você sabe qual a margem que você ganha em seus produtos?! Caso sua margem seja 2x a taxa de aplicativos de pedidos, você tem uma renda saudável. Caso contrário, terá que vender em muita quantidade para poder sobreviver em um mercado cada vez mais concorrido e exigente.

Como o iFood me paga?

Os pedidos com pagamento pelo app realizados no iFood são repassados ao restaurante via transferência bancária em até 30 (trinta) dias com taxa de 3,5% por pedido.

Dependência da plataforma de terceiros

Se para aumentar a visibilidade para os usuários do iFood existem taxas a serem pagas, outra desvantagem que surge é a dependência do uso de plataformas de terceiros que o aplicativo pode acabar criando.

Os termos de uso, regras, taxas e demais regulamentos podem ser mudados a qualquer momento. Nesse sentido, apesar da maior exposição do restaurante, é necessário considerar que essa dependência é uma desvantagem significativa para o negócio.

Concorrência elevada

A exposição para um público cada vez maior também significa que outros restaurantes têm a mesma vantagem.

Os critérios de visibilidade do iFood dependem das avaliações dos clientes. Portanto, se houverem deslizes, desentendimentos e outros imprevistos que são comuns aos comércios de alimentação, isso pode significar uma média menor e uma queda na credibilidade do restaurante no iFood.

Pouca proteção contra trotes

Outra ação pouco mencionada e que vem ganhando força nos últimos meses e trazendo prejuízos aos comerciantes são os trotes no iFood.

A plataforma ainda não cobre esse tipo de custo e não tem ações concretas para ajudar o restaurante a tomar as devidas providências caso acontecimentos como esse ocorram.

E qual opção você tem?

Você pode utilizar o iFood como uma estratégia somente para ampliar o seu público e não focar todos os seus esforços nesse aplicativo, mas nos seus próprios canais de venda.

Você deve fazer com que os seus clientes de aplicativos pagos passem a fazer pedidos pelos seus canais de atendimento. Busque aumentar as suas vendas com o WhatsApp Business, página no Facebook, conta no Instagram ou com o seu site. Isso é o que chamamos de “migrar clientes”.

Existem diversas estratégias para conseguir tal façanha, como, por exemplo, divulgar na embalagem do seu produto do iFood promoções exclusivas ou cupons de desconto para pedidos feitos somente pelo WhatsApp. Ainda, você pode divulgar as suas redes sociais e pedir para que os seus clientes acompanhem o seu delivery por lá!

Autoatendimento para WhatsApp e Messenger

Para colaborar com o atendimento aos clientes pelas redes sociais é essencial ter um sistema de atendimento automatizado, para que o seu delivery consiga atender todos os seus clientes ao mesmo tempo!

Mas como fazer isso? Utilizando um sistema de atendimento automatizado para o WhatsApp e Facebook! Como, por exemplo, o sistema do Anota AI. Ele te oferece um atendente virtual, que vai responder automaticamente as principais dúvidas dos seus clientes, simulando uma conversa real e graças à Inteligência Artificial disponível no chatbot!

Além disso, você também vai ter um cardápio digital e uma plataforma completa para gerenciamento desses pedidos. Isso tudo para que o seu delivery receba pedidos em todos os canais de atendimento e conte com diversos outros serviços do Anota AI!

Ficou interessado em saber mais? Preencha o formulário para a gente entrar em contato e explicar como você pode automatizar o atendimento do WhatsApp e Facebook:

Quais canais você utiliza para receber pedidos?

WhatsappRappiUber EatsiFoodAiqfomeDelivery MuchApp próprioOutros

Em conclusão, vale mais a pena divulgar nas redes sociais o seu número do delivery para receber pedidos do que a sua conta no iFood, já que o WhatsApp te garante vantagens como baixo custo e pós-venda.

Como resultado, você também vai se livrar das taxas e garantir que seus clientes comprem mesmo do seu restaurante. Pois no aplicativo do iFood, os seus clientes podem acabar reconsiderando a compra e escolhendo um produto de outro restaurante que surja durante a navegação.

Explicamos todas as suas dúvidas? Ainda resta alguma dúvida? Comente! E se cadastre no nosso site para saber todos os benefícios em automatizar as suas vendas do WhatsApp e Facebook.

 

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