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Nesse artigo vamos falar sobre como os diferentes canais de venda vem ajudando o delivery a se promover ainda mais, utilizando o cardápio de pedidos via WhatsApp. E se você já conhece a Anota AI, vai se familiarizar ainda mais com o assunto! 

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

O cardápio online é considerado também um canal de venda. Com uma tecnologia, ele permite que os clientes façam o pedido de uma forma autônoma e sem precisar demorar horas para falar com um atendente. 

Mas já pensou como o cardápio de pedido via WhatsApp funciona por meio dos serviços da Anota AI? Como isso tudo pode ajudar o seu delivery? É isso que vamos ver, continue a leitura! 

Por que ter um cardápio de pedidos via WhatsApp?

Bom, para responder a essa pergunta, temos que pensar primeiramente no aplicativo e como o cardápio de pedidos via WhatsApp pode ajudar o seu delivery. 

O WhatsApp já tem cerca de 2 bilhões de usuários ativos no mundo. Mas o que isso significa? Atualmente, é o aplicativo de mensagens instantâneas mais utilizado, e diante dos números, ele representa uma ferramenta de grande importância, principalmente para o delivery. 

Nele estão os seus possíveis clientes e você ainda consegue melhorar o relacionamento no atendimento. O consumidor quer ter mais comodidade e rapidez no atendimento. Ou seja, é possível pedir comida de qualquer lugar, com apenas alguns toques. 

Esse combo de WhatsApp com cardápio faz com o delivery aumente o número de vendas. Com a agilidade, você consegue atender mais clientes por vez e assim aumentar a quantidade de pedidos. 

E não podemos deixar de falar sobre a vantagem de vender no próprio canal: ter menor concorrência, comparado com o delivery em aplicativos de entrega. 

Vamos pensar agora como um consumidor: no aplicativo são tantas opções similares ao seu estabelecimento, que fica difícil saber qual escolher ou a qualidade de cada. 

Assim, ao ter o próprio canal, os clientes já sabem do seu cardápio, qualidade e atendimento diferenciado — e vão querer pedir mais vezes no seu estabelecimento. 

Outro ponto importante é que, além do WhatsApp fazer o atendimento, ele é aquela mão amiga na divulgação, promoções e novidades… É o marketing que o seu delivery precisa para aumentar as vendas.

Como o cardápio digital funciona?

Agora vamos entrar no universo Anota AI e entender melhor — com detalhes — como funciona o cardápio digital no WhatsApp. Para começar, vamos entender a importância de se ter um. 

Aquele velho e conhecido cardápio de papel serviu por muito tempo como uma vitrine para o estabelecimento, afinal, ninguém consegue adivinhar ao certo quais os seus pratos e preços. 

Agora, com o cardápio digital não é diferente. Um pouco mais moderno e com algumas vantagens atreladas a ele, é uma nova forma de explorar a visibilidade do seu estabelecimento. 

O cardápio digital da Anota AI é um ambiente totalmente personalizado e traz comodidade para o cliente, em que não precisa de e-mail, login ou senha para acessar. Além disso, com apenas um link, o seu delivery pode estar disponível em qualquer lugar. 

Como é vantajoso para o estabelecimento e cliente, tem menor chance de errar pedidos, além da liberdade para realizar o pedido de onde estiver. 

Para o seu cliente utilizar o cardápio de pedidos via WhatsApp, basta acessar o link oficial, navegar, escolher o prato preferido, forma de pagamento (sim, é possível pagar pela plataforma), local de entrega e finalizar! O pedido já é enviado ao delivery e mensagens sobre a atualização do status ficam por conta do atendente virtual. 

O estabelecimento, então, conta com a vantagem de não ter custos com impressão, podendo realizar atualizações de fotos, preços e descrições a qualquer momento. E também tem a impressão automática dos pedidos, não precisando ficar horas anotando e ainda errar o pedido. 

Sim! Além de tudo isso, vale lembrar que o cardápio digital da Anota AI tem um atendente virtual, capaz de organizar e facilitar todos os processos. Como? Pelo computador, todos os pedidos feitos, preparados ou entregues, ficam armazenados, seja em tempo real ou para ver depois. 

Como é o funcionamento do atendente virtual?

Não faz a menor ideia a falta que um atendente virtual faz no seu delivery? Bom, você vai entender quando apresentarmos, e perceberá como ele facilita — e muito — a vida corrida.

Era muito comum ligar para os estabelecimentos para pedir comida, mas sem saber o cardápio, desprender horas para escolher, perguntar preço, forma de pagamento, qual o endereço, a ligação caía… Eram tantos empecilhos para realizar um pedido no delivery! 😮‍💨

Mas com a tecnologia, as coisas mudaram para melhor! Eis que entra o atendente virtual. Já falamos como o WhatsApp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais utilizado, e para ele dar conta do recado, tem uma mão amiga. 

O atendente virtual é uma categoria de atendimento que utiliza a inteligência artificial, ou seja, é um robô que conversa com os humanos. Mas calma, eles são super inteligentes e não deixam o seu cliente na mão, pois têm os chatbots lado a lado. 

Os chatbots por sua vez, são ferramentas baseadas em inteligência artificial, responsáveis por processar um grande volume de informações. Ou seja, é utilizado, para imitar conversas com clientes.

Ufa! Muita informação sobre tecnologia, mas vamos direto ao ponto. 

Como funciona o atendente virtual da Anota AI? 

Eles funcionam normalmente em aplicativos como WhatsApp e Facebook, e atuam nas principais plataformas de pedidos deliveries. Por se tratar de um sistema fácil e rápido, está cada vez mais sendo utilizado e facilitando o dia a dia. 

Uma função muito importante é responder os clientes por meio do WhatsApp e, quanto mais são utilizados, mais inteligentes eles ficam! É isso mesmo: eles aprendem a cada resposta. 

Programados no WhatsApp do próprio delivery, vão responder perguntas conforme o estabelecimento, como horário de funcionamento, tempo de entrega, cardápio de pedidos e outras dúvidas que vão surgindo. Claro, se ele não souber responder, vai passar para um humano responder. 

Com tudo isso, lembra do cliente que ficou horas esperando para ser atendido? Não será mais necessário, pois o robô pode olhar o cardápio, realizar o pedido e mandá-lo direto para a cozinha! 

Enquanto eles melhoram o processo de engajamento do cliente, é possível reduzir o custo de atendimento. Afinal, não será preciso contratar aquele time inteiro de funcionários para dar conta do recado! O chatbot consegue atender inúmeras pessoas ao mesmo tempo.

Envio de cardápio integrado ao atendimento virtual? 

E como acontece o envio do cardápio de pedidos via WhatsApp com o atendimento virtual? 

Vimos que o atendimento virtual da Anota AI utiliza a inteligência artificial para automatizar o atendimento no WhatsApp e Facebook, facilitando o dia a dia de quem trabalha com delivery de comida. 

Com isso, com o atendimento automatizado, é iniciada a conversa e interpretadas as mensagens dos clientes, assim a conversa é extremamente facilitada e acontece em segundos.

Quando o cliente pede o cardápio, é enviado o link oficial. O atendente virtual faz o atendimento, os pedidos são finalizados no próprio link, encaminhados para um painel de gerenciamento e também já são registrados na cozinha.

Quer testar para ver como funciona o envio do cardápio de pedidos via WhatsApp? Clique no link e converse com o AIrton (o robô da Anota AI)! 

Facebook

WhatsApp

E além do atendente virtual, o sistema conta com um painel gerenciador de pedidos, para facilitar a visualização dos pedidos que estão aguardando aprovação, em processo de preparo ou saiu para entrega. 

Quais as vantagens do cardápio de pedido via WhatsApp?

Optar pelo atendimento do delivery pelo WhatsApp pode ser mais vantajoso para o seu estabelecimento, visando que a maioria dos clientes escolhem onde pedir, considerando o atendimento mais prático e descomplicado. 

Ao investir em enviar o cardápio de pedidos via WhatsApp, conta com várias vantagens, principalmente na ajuda de marketing para o estabelecimento. Entre as maiores estão:

• Menos chance de errar pedidos, eles vão direto para a cozinha;
• criação de promoções e combos;
• atualização do cardápio sem custo;
• liberdade para realizar o pedido de onde estiver;
• sem linhas congestionadas e demora.

Sendo assim, o cardápio digital é uma solução completa para organizar e facilitar os processos no delivery, principalmente em dias de muito movimento. Ou seja, uma opção que contribui para a saúde financeira do negócio! 🤑

Como ser forte no marketplace e também no canal próprio?

Ter uma diversidade de canais para vender é uma ótima estratégia, mas, para isso, é importante ter um atendimento de ponta e que dê conta de atender todos ao mesmo tempo. Para isso, se fala em atendimento automatizado. 

Os marketplaces também estão para ajudar a vender mais, oferecendo diversas opções de estabelecimentos e aquela presença online que possibilita atingir ainda mais clientes. Mas, em contrapartida, o local se torna dependente das plataformas, como no caso de iFood, Delivery Much entre outros. 

Com essa dependência, se torna ainda mais difícil consolidar a marca no mercado. Já imaginou se a plataforma deixa de existir? Isso implica em começar desde do zero. 

Não estamos aqui para falar mal dos marketplaces, mas, sim, para mostrar que além das plataformas, é essencial ter um canal próprio de vendas! E as redes sociais podem ajudar a criar uma imagem positiva do seu negócio. 

Nas redes sociais, a visibilidade é muito maior, consequentemente, a demanda também. Ninguém resiste àquela foto com um queijo cheddar derretendo no hambúrguer, em uma sexta-feira à noite. 

Mas como seus clientes vão pedir? Direto no Instagram? Mais um local para ficar de olho nos pedidos? Não! Colocar um link com cardápio digital é onde se transforma as redes sociais em canal direto. 

Como ter um sistema completo para delivery?

Ter um sistema que atende todos os pontos do delivery traz uma experiência melhor para o cliente e mais organização do negócio.  

O atendimento com excelência vai além quando consegue unir cardápio de pedidos via WhatsApp e atendente virtual. É a virada de chave que o seu delivery precisa para atingir a independência. 

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