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Você, que está começando a oferecer um serviço de entregas, sabia que, sim, você precisa doar seu tempo para pensar no seu operacional, mas que também é essencial pensar em estratégias de marketing para delivery?

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

É isso mesmo! Quando se lança um novo serviço, a melhor chance que você tem para propagar as informações sobre ele é através do marketing para delivery — e, mesmo depois de lançar, continuar informando sobre o seu delivery ao público.

Neste artigo, você vai entender melhor como se preparar para montar um delivery, por que é importante aplicar o marketing para delivery, os meios mais importantes de divulgação e 7 estratégias para você se guiar! Acompanhe!

Como se preparar para trabalhar com delivery?

Antes de começar a divulgar os seus serviços de delivery, é muito importante que o seu serviço esteja bem redondinho, para não gerar muitos problemas nas entregas. Dessa forma, é legal definir 3 pontos que são bastante importantes para o seu sucesso. Confira!

Sua área de entrega

Além de ter seus horários de delivery bem definidinhos, é hora de estabelecer a área que você vai atender. É muito importante pensar nisso direitinho, porque pode impactar diretamente na qualidade do seu produto.

Se você quiser abraçar muitas áreas, podem acontecer atrasos; se quiser atender locais mais afastados, a comida pode chegar fria. Além disso, existem os custos que envolvem ter um delivery e calcular sua taxa de entrega. Alguns restaurantes calculam a entrega por distância, outros calculam uma média e trabalham com preços fixos.

Sua equipe para delivery

Para atender à sua nova demanda, é preciso pensar em sua equipe de trabalho. Caso você comece a receber um volume grande de pedidos, pode ser interessante formar uma equipe só para atender os seus pedidos de delivery. Isso pode evitar o atraso de entregas e otimizar o tempo de espera no atendimento.

Por que é importante aplicar estratégias de marketing para delivery?

Como qualquer outro ramo, seja vendendo produtos, seja vendendo serviços, é muito importante aplicar estratégias de marketing no seu delivery. Isso porque é desta forma que as pessoas — potenciais clientes — ficam sabendo de sua existência.

Então, é legal estudar bem o seu público, entendendo, dentro dos seus potenciais clientes, quais seriam as melhores formas de divulgar os seus serviços e marca. Faça uma pesquisa para ver se eles estão nas redes sociais, qual tipo de conteúdo eles têm o hábito de consumir, se ouvem rádio ou leem jornal.

Todas essas coisas que citamos são meios de comunicação em que você pode investir para criar anúncios de delivery e aparecer para mais pessoas, consequentemente trazendo mais clientes para o seu negócio.

Aliás! Quer saber formas eficientes para bombar nas vendas? Acesse nosso post sobre o assunto!

Marketing para restaurantes: tudo para você bombar nas vendas

Quais são os meios mais importantes do marketing digital para delivery?

E, como entramos no papo sobre os hábitos dos seus clientes, é importante saber um pouquinho mais sobre os meios de comunicações mais famosos e mais certeiros em uma campanha de marketing digital para delivery. Veja abaixo:

• Facebook — mesmo com um certo declínio dos últimos anos, ainda é uma das redes mais famosas do mundo, com cerca de 130 milhões de brasileiros que têm ao menos uma conta na rede;
• Instagram — pertencente ao Facebook, o Instagram é uma das redes que, em 2021, teve mais engajamento entre seus usuários (cerca de 110 milhões no Brasil);
• Seu próprio site — ter um site próprio é essencial para não depender da boa vontade de terceiros e ter um bom ponto de referência para futuros clientes (além de dar a chance de ter um blog para criar conteúdo, educar seus clientes e aumentar sua credibilidade entre eles);
• Delivery próprio — o lance de não depender de terceiros (tipo iFood) também vale para o seu delivery, já que você pode oferecer promoções especiais para fidelizar seus clientes;
• WhatsApp — é um ótimo meio para você disparar cardápios da semana, promoções e literalmente fazer o seu atendimento online (e ainda existe a possibilidade de instalar um chatbot, para deixar tudo mais ágil e eficiente 😉).

Quais as melhores dicas de marketing para restaurante delivery?

1. Faça materiais gráficos

Quando pensamos em dar visibilidade para nosso negócio, uma das primeiras coisas que vem em nossa mente é a peça gráfica. E ela é, sim, bastante importante para a divulgação de seu restaurante e o marketing para delivery.

Assim, desenvolva peças, como folhetos ou folderes, com o seu cardápio, e cartões ou ímãs de geladeira, com os seus contatos. Coloque-os junto às entregas e, assim, você vai distribuir o seu material a todos os seus clientes, aumentando as chances de fidelização.

Além disso, esses materiais podem ser colocados nas mesas do seu restaurante, se for o caso de você ter um local físico de atendimento, e serem distribuídos nas ruas próximas do seu estabelecimento.

2. Personalize as entregas e entregadores

Como mencionado no tópico anterior, você pode inserir materiais gráficos de seu delivery nos pacotes de entregas, e, além disso, você também pode personalizar o pacote em si. Deixe um recado para o seu cliente, colocando seu nome, agradecendo pela sua escolha. Outra opção que também é legal é enviar algum brinde que você tenha disponível.

Essas ações servem para conquistar o cliente ao fazê-lo ver que ele não é apenas um número de pedido, mas alguém importante para o seu delivery.

Além da personalização da entrega, também existe a personalização do seu entregador. Treine os seus colaboradores para serem atentos e cordiais ao chegar às residências de seus consumidores.

Para além disso, você também pode disponibilizar uniformes para eles, com a sua marca, e adesivar o baú das motos que carregam suas refeições.

3. Atenda por WhatsApp e Facebook Messenger

O WhatsApp e o Facebook Messenger estão em um tópico separado, porque eles, para um serviço de delivery, são meio rápidos e eficazes de realizar o seu atendimento e facilitar sua comunicação com o cliente de forma geral e pode ajudar — e muito — o marketing para delivery.

Ter um número dedicado ao WhatsApp Business vai fazer com que seu delivery se profissionalize ainda mais. Com ele, você pode cadastrar respostas automáticas e estabelecer o horário de atendimento do seu restaurante.

Agora, tanto para o WhastApp quanto para o Facebook Messenger, existe a opção de instalar um chatbot, para otimizar o seu atendimento e, consequentemente, o seu trabalho. Você conhece esse tipo de serviço? Ele é um robozinho inteligente, que faz parte do seu atendimento, usando inteligência artificial. Legal, né? 🤖

4. Divulgue nas redes sociais da sua empresa

Você já viu os números de adesão dos brasileiros em mídias como Facebook e Instagram nos tópicos anteriores. Então, se você ainda não está em nenhuma, já sabe, né? Crie o seu perfil! 😁

Como os números são altos, esses se mostram canais muito eficientes para você alcançar uma boa quantidade de potenciais clientes para o seu delivery. Então, em cada rede, você pode colocar um tipo de conteúdo diferente, que case mais com o estilo de cada um. 

Para divulgar o seu negócio e ajudar no marketing para delivery, você pode informar que tem esse serviço em suas redes e enviar uma mensagem pelo WhatsApp. Outra opção é fazer uma série no Instagram, mostrando os seus entregadores e profissionais que atendem os clientes, mostrando que seu negócio é feito por pessoas. Isso ajuda a gerar conexão, podendo ajudar na fidelização de seus clientes.

5. Informe o serviço em seu site

Outra ação que vai fazer toda a diferença para as pessoas saberem que você trabalha com delivery é inserir essa informação em seu site — e destacá-la. Então, coloque as informações do seu delivery de forma chamativa, se possível, com uma aba dedicada a ele. Nas outras abas, coloque CTAs (Call To Action, ou Chamadas para Ação, em português), para também chamar a atenção dos clientes.

6. Invista em marketing para delivery com conteúdo

Sabe este texto? Este mesmo que você está lendo! Então, ele faz parte de uma estratégia de marketing de conteúdo! Mas calma! Não pense que, por ser uma estratégia de marketing, as informações aqui não são válidas, tá? Muito pelo contrário!

O marketing de conteúdo é um meio para você gerar conhecimento para seus atuais clientes e até os futuros. Com ele, você pode ir além de falar sobre delivery, o que pode atrair novas pessoas para o seu site. Então, tenha um blog e escreva sobre gastronomia, dicas de receitas, combinações de bebidas e deixe sempre a opção de delivery como forma de consumo.

Não se esqueça de que ter uma produção constante é umas das ferramentas para alcançar bons resultados em relação ao marketing para delivery.

7. Invista em boas fotos

Para boa parte dos pontos que você viu aqui, é essencial ter boas fotos para ajudar a ilustrar todas essas estratégias. 

O seu cardápio, seja online, seja em folder, vai precisar de boas fotos, para encantar o cliente. As suas mídias sociais precisam de fotos bem feitas, para servir de boas vitrines. Seu blog também precisa de fotografias bacanas, para ilustrar seus artigos. Enfim, ter fotos legais vai ser aquele “‘quê” a mais, para o negócio ser visto com bons olhos.

O que voce viu até aqui?

Neste post vimos as diversas formas como o marketing digital pode ajudar o seu delivery a ter ainda mais sucesso. Com estas informações, esperamos que você se sinta preparado para usar essas dicas de marketing para delivery e fazer com que o público conheça os seus serviços!

Além de uma divulgação bem planejada, o atendimento também deve estar entre as suas principais preocupações. Afinal, é através dele que você pode conquistar cada vez mais vendas.

Com o sistema da Anota AI você pode aumentar o seu número de pedidos em 30% ao mesmo tempo em que revoluciona o seu fluxo de trabalho.

Unindo nosso chatbot — que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger — e o cardápio digital, o seu atendimento funcionará no piloto automático, enquanto você acompanha cada pedido no nosso gerenciador. 

Além de tudo, isso significa que você pode otimizar seus processos com base nos dados dos relatórios de venda e focar em ações estratégicas a partir de feedbacks e pesquisas de satisfação, proporcionando uma percepção de valor muito maior para o seu negócio!

Transforme o seu delivery tendo como seus aliados: um cardápio digital, pix automatizado, programas de fidelização e muito mais em um único sistema de automatização para delivery.

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