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Todo mundo já tem um celular na palma da mão, o que fica ainda mais fácil para os estabelecimentos conseguirem se comunicar com os clientes. Dessa forma fazer pedidos pelo sistema de delivery pelo WhatsApp, pode ser mais uma alternativa ágil de incentivar os consumidores a comprarem do seu estabelecimento. 

Não vai conseguir ler este artigo agora? Que tal ouvi-lo na íntegra? É só dar o play no tocador abaixo!

Mas quais as vantagens de receber pedidos direto pelo WhatsApp? Dentre os vários que vamos ver ao longo do post, podemos citar que a lucratividade é maior, afinal, não é preciso pagar comissão por venda a terceiros e tem uma maior liberdade para promoções. 

Então, se você tem um delivery próprio ou atua nos marketplaces, venha saber mais como é ter um sistema de delivery pelo WhatsApp e como incentivar os seus clientes a pedirem por ele. 

Como funciona um delivery próprio?

Sabemos que o delivery já se tornou parte do dia a dia das pessoas e cada vez mais aumenta a procura por esse tipo de serviço. Mas para os donos de delivery, surge uma dúvida muito grande: ter um delivery próprio ou vender em marketplaces, como iFood ou aiqfome, por exemplo? 

O que isso significa? Os deliveries estão adotando formas de pedir online, ou seja, é uma facilidade para o cliente que está sempre na correria. Mas quando se trata de entrega, os donos de restaurantes têm duas opções. 

Ter uma entrega por meio de aplicativos de terceiros para facilitar o processo, sendo basicamente os marketplaces como iFood, Rappi, Aiqfome e dentre outros. Mas contratar esse tipo de serviço implica em custos e regras de cada aplicativo, sendo um padrão que eles recebam uma porcentagem de cada pedido realizado no seu delivery. 

Então é importante também considerar vender em um próprio sistema de delivery, por meio de site ou WhatsApp, que tenha um cardápio digital e consiga suprir as necessidades do seu delivery e que você não pague uma taxa individual por pedido vendido. 

Embora seja vantajoso atuar em um aplicativo de terceiros, principalmente para quem está iniciando no ramo agora e precisa alcançar diferentes clientes e aumentar as suas vendas, vale também investir na autonomia que um sistema de delivery pelo WhatsApp pode trazer para o seu negócio.

Vender em um delivery próprio significa ter um sistema de delivery pelo WhatsApp para seu estabelecimento, uma saída para aumentar os lucros. O que mostra uma pesquisa realizada pela Kantar IBOPE Media, que aponta como os pedidos no delivery aumentaram a saber que poderiam ser feitos em uma plataforma exclusiva do estabelecimento. 

Ou seja, os dados comprovam que utilizando um sistema de delivery próprio, 58% dos consumidores adeptos ao delivery sabiam que o produto chegaria como anunciado, 51% teriam um cupom de desconto no momento da compra, 45% perceberam que os preços eram melhores que outros aplicativos e 44% usavam mais essa forma de pedido por ter uma boa usabilidade. 

Então, se você ainda não sabia o que era melhor para o seu delivery, os dados mostram que cada vez mais os consumidores estão preferindo comprar de lugares que possuem um serviço exclusivo e personalizado. Já pensou nisso? Criar e operar seu próprio delivery pode trazer um maior controle sobre a experiência do cliente e sua lucratividade. 

Como fazer delivery pelo WhatsApp?

Se ficou convencido que fazer o seu próprio delivery é uma ótima opção, mas ficou preocupado de como daria conta de todos os pedidos? O aplicativo de WhatsApp está aí para te ajudar – claro que a Anota AI também! 

Inovar na forma do atendimento do seu delivery pode ser uma forma de tornar mais acessível para todos. Utilizar o aplicativo que está presente nos celulares de todos para receber pedidos e também para a divulgação do seu estabelecimento, pode ser uma mão na roda. 

Com a Anota AI + WhatsApp, um chatbot, também conhecido como atendente virtual, é instalado e dá conta do recado. Assim, os tempos em que o atendente tinha de se desdobrar para registrar pedidos e se comunicar com a cozinha: é coisa do passado! Mas como isso é possível? 

Os chatbots são ferramentas baseadas em inteligência artificial, responsáveis por processar um grande volume de informações com rapidez e gerar resultados imediatos. No atendimento ao cliente, ele é capaz de imitar conversas com usuários, nem parece que está falando com um robô! 

Isso tudo porque os chatbots usam o aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para oferecer uma experiência de conversação quase humana. E com essa tecnologia no app Anota AI tem mais de 40 milhões de pedidos atendidos no ano e 97% de satisfação dos clientes com o suporte. 

Já pensou que o seu delivery pode contribuir ainda mais para aumentar esses números? 

O tempo médio de resposta do chatbot é de 1,6 segundos, ou seja, já pensou o seu cliente ser atendido em menos de 2 segundos? Nosso atendente responde a todos os clientes ao mesmo tempo e atualiza as etapas dos pedidos, podendo ainda coletar feedback e enviar pesquisa de satisfação. 

Vale acrescentar também que a Anota AI é um sistema para computador, ou seja, com funcionalidade exclusiva para desktops e notebooks. O programa precisa de um computador para funcionar bem e facilitar o acesso às informações. Assim que concretizada uma venda, o relatório pode ser obtido pela impressora térmica através da integração direta.

Como já falamos, usar o sistema de delivery pelo WhatsApp é inovar no mercado. Mas quais as vantagens para o meu cliente e para o meu delivery ter um sistema assim? 

Vantagens de incentivar os clientes a comprarem no seu sistema de delivery pelo WhatsApp?

Utilizar um sistema próprio para o seu delivery, além de trazer mais exclusividade, o seu cliente se sente mais próximo do seu estabelecimento, como? Sabendo que ele estará conversando diretamente com os seus funcionários e não com pessoas terceirizadas, como no caso de aplicativos de entrega. 

Além dessa, outra vantagem é que pedindo diretamente pelo seu canal próprio, seu cardápio não concorre com outros estabelecimentos no aplicativo de terceiros. Além de ser uma opção que pode trazer mais conforto ao seu cliente, que pode procurar diretamente o seu contato no WhatsApp e fazer o pedido por ali mesmo, com acesso ao cardápio digital e formas de pagamento sem contato. Eu ouvi PIX? 🤑 

Melhor do que economia para o seu cliente é para o seu delivery! Se você não quer pagar taxas para os marketplaces, mas mesmo assim realizar as necessidades dos seus clientes sem que suba muito o valor da sua produção, o atendimento automatizado pelo WhatsApp é uma solução. 

Já pensou ter liberdade para criar promoções e cupons de desconto sem precisar repassar nada do lucro obtido? E ainda através do sistema, você pode configurar o cupom, quais dias estão disponíveis para utilizá-lo e também se deseja notificar os seus clientes com esse novo cupom de desconto por mensagem. 

O que procurar em uma plataforma de delivery online? 

No mercado existem diversas plataformas que trabalham com sistema de delivery pelo WhatsApp, mas a Anota AI é a única empresa que possui um sistema de chatbot com inteligência artificial que vai além de só enviar mensagens, mas sim interagir com o seu cliente. 

Você já deve ter visto chatbots que respondem apenas com números, por exemplo: digite 1 para ver o horário de funcionamento, digite 2 para taxa de entrega… Esse é o chatbot burro, onde não consegue aprender a cada comando e não interage diretamente com o usuário, no caso o seu cliente. 

Mas afinal, o que você precisa saber é que o sistema vai além do atendimento automatizado, claro o que facilita muito o dia a dia no delivery, mas ele também conta com gerenciador de pedidos, cupons de desconto, programa de fidelidade, pesquisa de satisfação, cardápio digital e pagamento online. 

Vamos ver mais sobre algumas das funcionalidades que uma plataforma de delivery online pode oferecer para um bom funcionamento do seu negócio? 

A começar por aquele que é o cartão de visita do seu delivery: o cardápio digital. Quanto mais descomplicado ele for, melhor para os seus clientes que preferem algo rápido e fácil. 

Sem e-mail, login ou senha, acesso apenas com o número de telefone? Esse é o cardápio digital da Anota AI. Ao usar um um cardápio digital, seu delivery acaba com as chances de errar os pedidos. Com a operação totalmente automatizada, maiores serão as chances de melhorar a sua experiência e a do seu cliente.

Como o próprio nome diz, o gerenciador de pedidos é a maneira mais eficaz de fazer a gestão dos seus pedidos, onde é possível centralizar todos eles em um só lugar, pode ser em uma tela na cozinha ou no caixa do seu delivery. Conforme os pedidos são avançados, os seus clientes são avisados pelo robô sobre as etapas em que o pedido se encontra. 

E se é comum errar os pedidos por aí, com essa funcionalidade você não corre mais esse risco. Todos os pedidos são enviados de maneira automática e descritiva, do jeitinho que o seu cliente pediu! 

Com um programa de fidelidade, ele é ideal para você que está procurando aumentar a recorrência de pedidos no seu delivery e tornar os seus clientes mais fiéis ao seu produto.

Como posso fazer isso de maneira descomplicada? Bom, você traça uma meta para o seu cliente e, ao final, ele será recompensado. Depois de finalizada uma compra, ele é avisado pelo atendente virtual que o pedido está saindo para a entrega, recebendo também uma mensagem automática parabenizando-o por estar participando do programa de fidelidade. 

Você ainda pode escolher quantos pedidos são necessários para o seu cliente receber um prêmio ao final, que também é escolhido por você. Isso faz com que o cliente volte ao seu estabelecimento e ainda o indique para outras pessoas. Genial né? 

E com o avanço da tecnologia, não podia deixar de fora os meios de pagamentos online. Com o sistema de delivery pelo WhatsApp da Anota AI, o cliente ao entrar no cardápio digital, realiza o pedido e em seguida preenche os seus dados pessoais, local de entrega e a forma de pagamento, que pode ser realizada pelo próprio site ou na hora de receber o pedido. E como falamos anteriormente, estamos com o pagamento por PIX já ativo. 

Para ficar dentro de todas as funcionalidades que a Anota AI possui e pode ajudar o seu delivery, entre no nosso site. 

A solução para o seu delivery 

Vimos como o seu estabelecimento pode ser automatizado contando com um sistema de delivery pelo WhatsApp, facilitando a sua vida e que proporcione indicadores sobre como anda o seu delivery. Eu ouvi relatórios? 

Uma ótima solução é o sistema de delivery pelo WhatsApp da Anota AI, que traz as melhores funcionalidades que são exclusivas para o ramo de food delivery, desde o pedido até o pós entrega, onde o seu cliente pode participar de pesquisas de satisfação. 

Economize tempo no seu delivery e adapte para receber pedidos com essa nova forma de atendimento que vem conquistando os clientes e deliveries pelo Brasil. Estamos aqui para te ajudar! 

Com o sistema da Anota AI você pode aumentar o seu número de pedidos em 30% ao mesmo tempo em que revoluciona o seu fluxo de trabalho.

Unindo nosso chatbot — que pode automatizar seu WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger — e o cardápio digital, o seu atendimento funcionará no piloto automático, enquanto você acompanha cada pedido no nosso gerenciador. 

Além de tudo, isso significa que você pode otimizar seus processos com base nos dados dos relatórios de venda e focar em ações estratégicas a partir de feedbacks e pesquisas de satisfação, proporcionando uma percepção de valor muito maior para o seu negócio!

Transforme o seu delivery tendo como seus aliados: um cardápio digital, pix automatizado, programas de fidelização e muito mais em um único sistema de automatização para delivery.

A Anota AI foi criada com o objetivo de transformar para melhor a rotina do seu negócio. Essa inovação vai deixar o seu delivery muito mais eficiente, além de permitir que você tenha mais tempo para você mesmo.

Gostou do artigo e quer experimentar a Anota AI, para ver como podemos ajudar o seu restaurante a crescer ano após ano? Então, clique no botão abaixo e converse com um de nossos consultores para iniciar um teste grátis!