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8 vantagens do app Anota AI para o seu delivery

Se você tem um delivery de comida e está procurando por um sistema de autoatendimento para Messenger e WhatsApp, então você precisa ler esse artigo e conhecer o aplicativo do Anota AI.

O que é o Anota AI?

O Anota AI é um sistema completo de gerenciamento de pedidos e atendimento automatizado para WhatsApp e Facebook Messenger, ele é o único sistema brasileiro que oferece chatbot com Inteligência Artificial focado em delivery de comida.

O sistema já é utilizado por milhares de deliveries do Brasil, desde os mais tradicionais, como lancherias, pizzarias e restaurantes até as novidades no ramo de entrega, como açaiterias, hamburguerias e comidas orientais.

Quais são as vantagens de utilizar o Anota AI no seu delivery:

Atualmente, existem várias empresas no mercado que dizem oferecer um sistema de atendimento automatizado, o problema é que nem sempre a propaganda é verdadeira. Na realidade, grande parte dessas empresas programam apenas uma mensagem automática com o envio do cardápio, o que não responde as dúvidas dos clientes quanto a taxa, horário de atendimento, etc.

Já outras empresas têm o chatbot “burro”, que no lugar de facilitar o atendimento, pode dificultar e deixar ainda mais demorado o processo, podendo resultar na desistência do consumidor. Basicamente, o chatbot burro dá opções para o cliente escolher, como “digite 1 para”, “digite 2 para” e assim por diante.

O sistema do Anota AI é o único que oferece atendimento automatizado com Inteligência Artificial, que realmente facilita o atendimento e o consumidor pode conversar normalmente, como se estivesse realmente mandando mensagens para um atendente.

Confira essa e outras vantagens em utilizar o sistema de autoatendimento para Messenger e WhatsApp:

1. Chatbot com Inteligência Artificial para receber pedidos do delivery

A Inteligência Artificial é uma tecnologia que vem revolucionando o mercado como um todo. Geralmente, esta tecnologia é aplicada somente nas grandes indústrias/empresas, pela fama de ter um alto custo para utilizar. Contudo, o que muitos não sabem é que esta tecnologia não é tão cara quanto parece e pode ser aplicada a diferentes empresas, independente do porte (desde MEI’s até grandes empresas).

Anota AI utiliza Inteligência Artificial para automatizar o atendimento do WhatsApp e Facebook Messenger de empresas que trabalham com delivery de comida. Em suma, a empresa entrega um atendente virtual (robô ou chatbot), que é capaz de tirar as dúvidas mais frequentes dos clientes, como horário de funcionamento, valor da entrega ou tempo de espera.

A Inteligência Artificial está no fato de que o chatbot realmente consegue interpretar as mensagens dos clientes, assim a conversa é extremamente facilitada e acontece em segundos. Além disso, o atendente virtual do Anota AI vai anotar os pedidos e até mesmo coletar os feedbacks dos consumidores para o dono do delivery analisar posteriormente.

Entenda como funciona o sistema do Anota AI

No vídeo, é apresentado como o chatbot é o responsável pelo atendimento automatizado, encaminhando o cardápio digital quando identificada a intenção do cliente em fazer um pedido e depois quando o processo se inicia no painel gerenciador de pedido.

Você também pode simular a realização de um pedido com o nosso atendente virtual de teste e ver como funciona (dê oi, pergunte pelo valor de entrega, tempo de espera, peça para ver o cardápio):

Em outras palavras, o sistema do Anota AI coloca o WhatsApp e Facebook no modo automático. O chatbot faz o atendimento, os pedidos são finalizados no cardápio digital, encaminhados para um painel de gerenciamento dos pedidos e também já são impressos na cozinha, agilizando todo o processo.

2. Gestor de Pedidos do Anota AI

Bom, se não bastasse tanta tecnologia só no atendimento automatizado, o Anota AI ainda vai além do atendente virtual.

O sistema para delivery conta com um painel Gerenciador de Pedidos e de análise de dados para ajudar o gestor a saber para onde que o negócio está andando. Você poderá saber quem são seus melhores clientes, qual o produto que mais vende por dia de semana e quais as regiões da cidade que você mais entrega. Além de outros indicadores importantes para ajudar você a entender mais do seu negócio.

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Painel gerenciador de Pedidos do Anota AI

São estratégias para ajudar desde o atendimento automatizado, o direcionamento do pedido à cozinha do estabelecimento e por fim a retenção do cliente.

3. Programa de fidelidade

O Anota AI também conta com um programa de fidelidade, para o estabelecimento fidelizar os consumidores e aumentar as taxas de retenção em mais de 30% nos pedidos.

O programa de fidelidade é bem prático e intuitivo para o consumidor. Depois de finalizada uma compra, ele é avisado pelo atendente virtual que o pedido está saindo para a entrega, recebendo também uma mensagem automática parabenizando-o por estar participando do programa de fidelidade. 

Ao contratar o módulo de fidelidade, você vai escolher quantos pedidos são necessários para o seu cliente receber um prêmio ao final, que também é escolhido por você. Por exemplo, compre 10 pizzas e ganhe 1 pizza grátis.

Ao final dos próximos pedidos, o cliente vai receber mais uma mensagem do atendente virtual mostrando como está o andamento dele no programa de fidelidade. Ter um programa assim é um dos mais importante passos para fidelizar o seu cliente!

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Relatórios do programa de fidelidade do Anota AI

4. Cupom de desconto

Você sabia que os grandes aplicativos de pedidos compram os clientes que já são fiéis a você por valores entre R$ 10,00 e R$15,00, apenas enviando cupons de desconto para baixarem apps?!

Além disso, depois de você perder seu cliente para um app, todos os pedidos que o seu delivery receber por ali, você vai pagar 30% de taxa (conseguiu mais um sócio?)!?

Pensando nisso, o Anota AI também tem uma ferramenta de criação de cupons, para os donos de delivery utilizarem a mesma estratégia com o WhatsApp e Facebook. E o melhor, sem ter que dividir o valor do pedido com ninguém e ainda fidelizar o cliente.

5. Pesquisa de satisfação

Você sabe o que seus clientes pensam do seu negócio?! O Anota AI oferece um módulo extra focado na realização de pesquisa de satisfação.

A pesquisa pode ser configurada para ser enviada depois de um certo número de pedidos ou depois de um período de tempo, ela é enviada automaticamente pelo atendente virtual. Ainda, você poderá escolher quais perguntas serão feitas, justamente para avaliar o que é mais importante para o seu delivery.

O seu cliente vai receber uma mensagem perguntando se ele topa participar da pesquisa, devendo responder que 1 para sim, 2 para não. 

Toda a pesquisa funciona com esse método: O atendente virtual somente envia as perguntas se o cliente aceitar participar da pesquisa. Depois ele encaminha a primeira pergunta, o cliente responde e o atendente virtual encaminha uma nova pergunta e no final, você terá uma média de satisfação para cada questão.

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Relatórios da pesquisa de satisfação do Anota AI

Com o módulo de pesquisa de satisfação você consegue fazer perguntas para seus clientes, dentro do seu atendimento automatizado. Assim, você acompanha todos resultados, para ajudar o seu delivery a crescer na direção certa, com a ajuda do seu bem mais importante: o cliente!

Quer saber 5 truques para aumentar a satisfação do cliente? Confira nosso artigo sobre o assunto.

6. Ponto de Venda – PDV

Não tem sistema de pedidos no balcão ainda ou paga muito caro por isso?! O Anota AI tem uma solução inspirada nos sistemas mais usuais e conhecidos do mundo. O PDV da empresa tem uma interface intuitiva, simples e rápida para fazer um pedido em 3 cliques.

7. Kitchen display system – KDS

Você sabia que nas grandes redes de fast food no mundo eles utilizam telas dgitais nas cozinhas, em que aparece o que deve ser produzido. Este sistema tem o nome de KDS (kitchen display system).

O Anota AI também tem essa interface, totalmente usual e simples de controlar para o delivery. Sendo assim, você recebe o pedido anotado por um robô, ele é impresso na sua cozinha e também pode aparecer magicamente em uma tela para ser produzido. E em todos os passos o seu cliente vai sendo notificado pela rede social sobre como está a preparação do pedido dele!

8. Economia vantajosa para o consumidor e o delivery

Uma das principais vantagens de utilizar o Anota AI no seu delivery para receber pedidos pelo WhatsApp e Facebook é o preço! Geralmente, quando os pedidos são feitos direto para os deliveries/restaurantes são mais baratos e tem mais benefícios do que pedir nos aplicativos de delivery que tem por ai.

Em relação à burocracia brasileira, ela poderia ser uma grande barreira para esse tipo de pedido, se não fosse a solução mais simples do mercado para emitir uma nota fiscal. Já imaginou seu cliente sendo atendido por um robô no Whatsapp, o pedido sendo impresso na sua cozinha e a nota fiscal magicamente sendo enviada para o cliente?! Sim, é possível, de forma simples e sem papéis!

4 PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO ANOTA AI PARA OS CLIENTES FINAIS (CONSUMIDORES)

  • Agilidade: Não é preciso esperar para ser atendido via redes sociais. O seu cliente simplesmente pergunta e o robô responde. Se ele quiser fazer o pedido, basta alguns cliques e pronto. Ele ainda pode fazer seu pagamento por ali mesmo e aguardar o pedido chegar na sua casa;
  • Conforto: Não precisa baixar mais nenhum aplicativo, nem realizar um cadastro para fazer seu pedido, basta falar com o robô e pronto.
  • Informações: O seu cliente recebe a cada momento notificações sobre a etapa em que está o pedido e quando ele vai sair para entrega ou ficar pronto para ir buscar. Dessa forma, ele não vai mais perder tempo calculando em quanto tempo o pedido vai chegar ou quando precisa sair de casa para ir buscar seu lanche. Nós avisamos sobre tudo.
  • Feedback: Sempre que o cliente reclamar ou elogiar é muito difícil que o chefe do estabelecimento seja alertado. Mas com o aplicativo do Anota AI, esta informação vai direto para o proprietário ficar a par de tudo que está acontecendo, seja referente aos elogios ou criticas.

Quanto custa o app Anota AI?

O Anota AI é pago e o valor é diferenciado para cada delivery, pois depende das necessidades do negócio. Por exemplo, chatbot é um serviço que está sempre disponível para o atendimento automatizado, mas o programa de fidelidade e outros módulos são opções extras, que aumentam o preço da mensalidade no mês de uso.

Assim, caso o cliente queira um módulo extra somente em um mês e não utilizar no próximo, é possível. Ou seja, o estabelecimento controla melhor os seus gastos, não pagando por funcionalidades extras e utilizando no momento que achar ideal.

O que vem no plano básico do Anota AI? Atendente virtual (chatbot), cardápio digital e painel gerenciador de pedidos.

Quais são as opções extras? Programa de fidelidade, cupons de desconto, pesquisa de satisfação, PDV e KDS.

Tenha você também o atendimento automatizado do Anota AI

Agora que você já sabe como o Anota AI funciona, quer começar a utilizar o sistema de atendimento automatizado? Então, preencha o formulário aqui embaixo:

Quais canais você utiliza para receber pedidos?

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Após o cadastro, confira o seu email e vamos te informar sobre como podemos ajudar o seu delivery!

Anota AI

O Anota AI é uma empresa brasileira fundada em 2018, atuante no ramo de automatização e especializada em atendentes virtuais para restaurantes. A plataforma está presente em todos os estados brasileiros, sendo utilizada por donos e donas de restaurantes, pizzarias, hamburguerias, açaíterias, lancherias, cafeterias, empresas de sushi, marmitex, bebidas, salgados e doces. Acesse o nosso site para conhecer o nosso sistema! :)

4 thoughts to “8 vantagens do app Anota AI para o seu delivery”

  1. Boa tarde, voçes tem uma forma de integração ao meu sistema.
    eu tenho sistema aqui so não tenho a parte on line, e possivel integrar ou seja quando o cliente faz o pedido e possivel exportar para meu sistema o pedido

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