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Atualizado em 21/03/2023

Com o crescimento do delivery de comida, contar com um bom sistema de atendimento se torna essencial e, para isso, você já sabe que pode contar com o nosso sistema. Pois a novidade é que agora também temos o app Anota AI! 😊

Imagina só poder desfrutar de muitas das nossas funcionalidades bem na palma da sua mão? Sua forma de trabalhar ficaria muito mais fácil e dinâmica! Não precisar ter um computador para poder tocar o seu delivery é uma mão na roda, ainda mais em um mundo tão conectado como o nosso.

Se você tem um delivery e procura por uma ajudinha extra no seu dia a dia, para ter essa praticidade extra, continue a leitura! Aqui, você vai ver 6 vantagens do app da Anota AI!

Quais as vantagens do App Anota AI?

No mercado, existem diversas plataformas que trabalham com atendimento para delivery, mas a Anota AI é a única empresa com um sistema de chatbot com inteligência artificial que vai além de só enviar mensagens, mas sim interagir com o cliente. 

Pode ter certeza que conversando com o AIrton — o robozinho — você nem percebe que não é um humano falando, de tão natural que ocorre a conversa. 

Assim, quando utilizamos a inteligência artificial no chatbot para WhatsApp, contamos com um software que pode simular uma conversa com uma linguagem natural. 

Nesse caso, o bot aumenta a taxa de resposta do usuário ao estar disponível 24 horas, 7 dias por semana, e oferece melhor satisfação ao cliente, por ser um atendimento personalizado.

Tudo isso porque os chatbots usam o aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para oferecer uma experiência de conversação quase humana. 

E o melhor de tudo isso? Que o seu cliente demora em média apenas 1,6 segundos para ser atendido pelo bot, ou seja, sem demora e eficiente. Nosso atendente responde a todos os clientes ao mesmo tempo e atualiza as etapas dos pedidos, podendo ainda coletar feedback e enviar pesquisa de satisfação. 

Essa é só uma das vantagens que o app Anota AI oferece! Confira as outras funcionalidades que estão disponíveis para ajudar o seu delivery!

1. Cardápio digital 

Sabe aquele espaço personalizado para o seu delivery, que traz uma comodidade muito grande para o seu cliente, sem e-mail, login ou senha, acesso apenas com o número de telefone? Esse é o cardápio digital do app Anota AI. Fácil e simples.

Ao usar um cardápio digital, seu delivery acaba com as chances de errar os pedidos. Com a operação totalmente automatizada, maiores serão as chances de melhorar a sua experiência e a do seu cliente. Além de possibilitar a criação de promoções e combos, tornando seus produtos mais atrativos.

Além disso, você diversifica suas formas de vendas com a facilidade para calcular taxas de entrega de forma automática, sendo definidas por bairros, regiões ou raio de quilometragem, sem prejuízo dos pedidos.

E a tecnologia não para por aí, você pode criar diversos QR codes do cardápio digital, utilizando em suas mesas ou em seu balcão de atendimento. Gerando maior autonomia para os seus clientes e economizando com trabalhadores.

2. Gestor de pedidos

Vimos que a tecnologia pode ajudar o seu delivery, principalmente com o atendimento automatizado no WhatsApp com o chatbot. Mas o sistema da Anota AI vai além do atendente virtual. 

O gerenciador de pedidos é a maneira mais eficaz de fazer a gestão dos seus pedidos, onde é possível centralizar todos eles em um só lugar. Conforme os pedidos são avançados, os seus clientes são avisados pelo robô sobre as etapas em que ele se encontra. 

Além disso, a ferramenta disponibiliza filtros para procurar pedidos e todos eles são enviados para a impressora automaticamente, para não perder nada. 

E se no seu delivery é comum errar os pedidos, com essa funcionalidade você não corre mais esse risco. Todos os pedidos são enviados de maneira automática e descritiva para a cozinha do seu estabelecimento, do jeitinho que o seu cliente pediu! 

Além disso, você poderá saber quem são seus melhores clientes, qual o produto que mais vende por dia de semana, quais as regiões da cidade que você mais entrega e outros indicadores importantes para ajudar você a entender mais do seu negócio. O gerenciador de pedidos deixa tudo disponível de forma fácil e prática.

3. Ações de fidelização 

Neste tópico, você vai conhecer nossas ferramentas que são excelentes atrações de clientes, pois quem não gosta de ganhar brindes? Ainda mais quando estes prêmios são vinculados a quantidade de pedidos realizados com o programa de fidelidade. Melhor que recompensas, só pagar mais barato, e é isso que a nossa funcionalidade de cupons pode te proporcionar.

Programa de fidelidade

Nesse programa, você traça uma meta para o seu cliente e, ao final, ele é recompensado. Isso faz com que o consumidor volte ao seu estabelecimento e ainda o indique para outras pessoas. 

O recurso é bem prático e intuitivo para o consumidor. Isso porque, após finalizada uma compra, ele é avisado pelo atendente virtual que o pedido está saindo para a entrega, recebendo também uma mensagem automática parabenizando-o por estar participando do programa de fidelidade. 

Ao contratar o módulo de fidelidade no app Anota AI, você vai escolher quantos pedidos são necessários para o seu cliente receber um prêmio ao final, que também é escolhido por você. Você pode criar, por exemplo, uma campanha oferecendo um prêmio para quem fizer mais pedidos, por exemplo: “Compre 5 pizzas e ganhe 1 pizza grátis!” 

Cupom de desconto

Os cupons de desconto fazem parte de uma estratégia de captação de clientes, pois, além de fidelizar aquele cliente antigo, conseguem chamar a atenção de novos.

Por meio do app Anota AI, você pode configurar diversas características do cupom, como o tipo, código, descrição, valor mínimo para pedido, quais dias estão disponíveis para utilização e também se deseja notificar os seus clientes com esse novo cupom de desconto.

E a melhor notícia é que, criando cupons de desconto focados direto no atendimento pelo WhatsApp, você não precisa dividir o seu lucro com marketplaces, pagar taxas adicionais e também perder seu cliente para eles.

Já fez as contas de quanto você gasta de taxas utilizando os aplicativos de entrega? Pois é!

4. Relatórios 

Analisar os dados do seu delivery é muito importante para poder melhorar o desempenho. Assim, você consegue saber tudo o que está acontecendo no seu restaurante com os relatórios no app Anota AI. 

Você pode filtrar pelo período que deseja, dia, semana ou mês. Além disso, consegue ver quem são os seus clientes e onde eles estão localizados. Essas informações são ótimas para criar estratégias de marketing ou otimizar as entregas. Tenha, de forma simples, um resumo de todas as vendas.

É possível também visualizar as saídas por produtos e dias da semana, para criar um cardápio enxuto e eficiente, apenas com produtos que têm saída, sem causar desperdício. 

Quem são seus clientes e onde estão localizados? Com essas informações, você aprimora suas estratégias de entrega e compreende melhor os seus clientes. 

Todos eles são cadastrados automaticamente e separados por categorias: ativos, inativos ou possíveis clientes. Tenha também o controle da sua movimentação financeira e ticket médio.

5. Ponto de Venda (PDV)

Se o seu estabelecimento opera com o delivery e também pedidos no balcão e não conta com um sistema que atenda os dois, está na hora de repensar!

O app Anota AI conta com uma solução que auxilia na hora de pegar os pedidos no balcão sem pagar caro por isso. Onde, com uma interface intuitiva, simples e rápida, o seu cliente consegue fazer o pedido em 3 toques. Prático, né?

6. Pagamento online

Um dos principais fatores que contribuíram para o crescimento dos formatos de pagamento online no delivery é, com certeza, a melhoria na agilidade e segurança, possibilitando também uma simplicidade absurda com o pix automatizado.

Pix Automatizado deixará o seu atendimento ainda mais inteligente. Isso porque, agora, o robô da Anota AI pode ajudar também no pagamento do pedido, deixando a compra mais segura e simples.

Outro ponto que chama a atenção no delivery com pagamento online, principalmente, é o impacto na experiência de compra, já que o pagamento é feito de forma automática e quase imperceptível, diretamente no cartão do consumidor.

Mas como é realizado esse pagamento online no app Anota AI? Ao entrar no cardápio digital, o cliente realiza o pedido e, em seguida, preenche os seus dados pessoais, local de entrega e a forma de pagamento, que pode ser realizada pelo próprio site ou na hora de receber o pedido.

Como ter o atendimento automatizado da Anota AI?

Se você se identificou com os problemas que acontecem no seu delivery, e procura uma solução rápida e sem a necessidade de ter um computador, o app Anota AI é a melhor opção.

Com ele, você pode usar dessas 6 funcionalidades para vender mais, como o nosso chatbot para o atendimento automatizado, além do programa de fidelidade e cupons, que são opções para estratégias der marketing. 

Caso tenha ficado com alguma dúvida, não se preocupe, pois disponibilizamos para você uma equipe de suporte técnico altamente capacitada para solucionar seus problemas e responder suas perguntas. Atendendo todos os dias das 10h às 00h no site, para todo o Brasil!

Para realizar o download do app, é só pesquisar por “Anota AI” na Play Store e instalar o aplicativo. É importante ressaltar que ele só é compatível com os dispositivos Android.

Agora que você já sabe como o app Anota AI funciona, quer começar a utilizar o sistema de atendimento automatizado e elevar o seu delivery a um patamar mais alto? Lembre-se que o cliente vem sempre em primeiro lugar e prezar pelo bom atendimento pode ganhar o coração do consumidor e fazer o seu negócio decolar!